全面、系统地对流程管理的各个模块进行了科学的梳理，经过严格筛选，从流程设计、路径管理、流程管制、流程改进、能效管理、流程协调、流程文化、信息管理8个方面选取了55个关键细节。

第1讲 传统业务流程

1.1 业务流程概述

1.2 生产流程时代

1.2.1 传统流程的产生

1.2.2 传统流程的理论形成

1.2.3 工业生产线的应用

1.2.4 业务流程在传统管理学教学中的体现

1.3 业务流程再造

1.3.1 业务流程再造的兴起

1.3.2 业务流程再造的动力因素

1.3.3 业务流程再造存在的问题

1.4 传统业务流程的局限

1.5 中国企业业务流程存在的问题

1.6 小结

第2讲 业务流程的拓展

2.1 信息技术及其特点

2.2 企业的信息化

2.3 业务流程在企业信息化项目中的重要性

2.4 企业信息项目与业务流程

2.4.1 ERP与业务流程

2.4.2 供应链及其业务流程

2.4.3 价值链及其业务流程

2.4.4 跨组织流程及协同商务

2.4.5 电子商务的发展及其业务流程

2.5 业务流程与业务创新和优化

2.6 企业应用整合

2.6.1 用户界面集成（界面重组）

2.6.2 数据集成

2.6.3 业务流程集成

2.6.4 函数/方法集成

2.7 面向服务架构SOA

2.7.1 什么是面向服务架构

2.7.2 SOA的特点

2.7.3 SOA的层次架构

2.7.4 面向服务架构与业务流程

2.8 推动业务流程动态发展的力量

2.9 推动企业突出核心竞争力

2.1
小结

第3讲 现代业务流程基础

3.1 业务流程的基本概念

3.1.1 业务流程的定义

3.1.2 业务流程管理

3.1.3 业务流程管理系统

3.2 现代业务流程管理系统的发展

3.3 业务流程标准的发展

3.4 WebService介绍

3.5 业务流程执行语言BPEL

3.5.1 BPEL的概念及历史

3.5.2 BPEL结构

3.5.3 BPEL实例

3.6 BPELforPeople

3.6.1 概述

3.6.2 人工交互的业务场景

3.6.3 人工交互模式

3.6.4 人工交互原理

3.6.5 WebSphere Process Server中的人工任务

3.6.6 WebSphere Process Server中基于人工任务的业务流程模式

3.7 业务流程梳理

3.8 业务流程管理中的角色

3.9 基于业务流程开发的生命周期

3.1
持续业务改进

3.11 BPM的形式化方法

3.12 基于业务流程的主要系统介绍

第4讲 业务流程的建模

4.1 概述

4.2 业务流程建模工具

4.3 业务流程的图形符号表示方法

4.3.1 ANSI系统流程图符号标准

4.3.2 IDEF表示法

4.3.3 UML活动图、状态图

4.3.4 BPEL流程图

4.3.5 基于BPMN标准的流程图

4.4 IBMWeb Sphere Business Modeler建模工具

4.4.1 工具简介

4.4.2 功能

4.4.3 Web Sphere Business Modeler与Visio、RationalRose等工具的比较

4.4.4 Web Sphere Business Modeler与其他WebSphere工具家族的关系

4.4.5 WSModeler工具框架

4.4.6 使用人员

4.5 业务流程建模案例

4.5.1 业务场景

4.5.2 建模场景