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唐惠玲

团队绩效管理

唐惠玲 / 资深人力资源培训师

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课程目标

掌握绩效管理与考核的科学方法、实用技能工具    掌握绩效管理的主要流程、基本方法和操作要点    掌握如何降低企业绩效考核的风险    掌握对不同类型人员如何做好绩效面谈    掌握各知名企业的实用案例    从而强化企业绩效管理的成效,促进企业达成经营管理目标

课程大纲

前言:

   绩效管理的定义

   绩效考核的意义

   绩效管理与绩效考核的区别

   企业绩效考核实施现状分析

   绩效考核要不要推行


**部分   绩效管理流程解析 

1、准备阶段

2、考评阶段

3、总结阶段

4、应用开发阶段


第二部分   绩效考核的前期准备工作

1、明确绩效管理的对象 

   五个方面对像

   根据公司的发展阶段定考核对像

2、正确地选择绩效考评方法

   从以下三个方面考虑:

     管理成本

工作实用性

工作适用性

               ** KPI、BSC为例说明

3、绩效考评要素和标准体系  

  “要素、指标、标准三个概念解析

     绩效考评要素分析

     绩效考评标准体系案例分析

4、工作流程、工作分工、制度是否完善

   这是绩效考核实施的基础

     * *工作说明书样表解析 

        工作说明书要点解析 

     * *工作流程标准表解析 

5、考评时间的确定

   以一年为晋级时间的企业

   以半年为晋级时间的企业

   岗位空缺时间的考核时间

   

第三部分   绩效诊断的主要内容

1、绩效管理制度的诊断

2、绩效管理体系的诊断

3、绩效考评指标和标准体系的诊断

4、考评者全面全过程的诊断

5、被考评者全面全过程的诊断

6、企业组织的诊断

7、绩效不佳的原因分析


第四部分   总结阶段主要工作

    1、召开年度绩效考核总结会要点

        总结会议程

    2、召开月度或季度绩效考核总结会要点

        因果图定考核总结会的流程

        ** 因果图操作演示


第五部分   应用开发阶段主要工作

1、重视考评者绩效管理能力的开发

2、被考评者的绩效开发

3、绩效管理的系统开发

4、企业组织的绩效开发


第六部分   如何促进绩效考核公平性

1、绩效考评偏差原因解析

   绩效考核的几个矛盾分析

2、绩效管理的风险

    各种误差

晕轮误差

宽厚效应

苛严效应

首因效应

近因效应

    对部分员工利益的影响

    可能会提高员工流失率

    加大员工对人力资源部门的不满

    被一些员工利用

3、如何尽量降低绩效管理的风险

正态分布法的理论分析

   ** 正态分布法图解、意义

纠正晕轮误差的方法

首因效应、近因效应如何纠正

建立绩效评审系统的意义

建立绩效申诉系统的意义

      * * 系统申诉考核表


第七部分   绩效考核方法解析

1、行为导向型的主观考评方法   

排列法

选择排列法

成对比较法

强制分布法

2、行为导向型客观考评方法 

      关键事件法

      强迫选择法

行为定位法

行为观察法

3、结果导向型考评方法

      目标管理法

      绩效标准法

      短文法

      直接指标法

      劳动定额法

4、综合考评办法

KPI标准表解析

* * 某公司KPI案例解析 

* * SMART原则

* * KPI设定常见问题举例和纠正方法

360度考评

* * 360度考评注意事项

OEC法考评

**  OEC样表解析

**  PDCA循环的概念 

 5、设计绩效考评方法的原则 

   先分析岗位类型

   考虑企业HR工作人员比例

   考虑企业的发展阶段

     **   举例说明


第八部分   绩效面谈

1、绩效面谈的目的 

2、绩效面谈的步骤

3、绩效面谈的流程

4、绩效面谈种类

5、面谈前准备

**  绩效面谈表

6、面谈注意事项

面谈中的基本技巧

** 面对面

** 强调正面信息

绩效面谈为何难谈

面谈如何开场

** 礼貌的向面谈对像说明面谈时间

注意面谈中的肢体语言

** 欣赏的目光

** 手势

** 坐位设计-低位坐下法

7、绩效面谈话术

** 演练正面话术 

           8、绩效面谈中如何结合员工的人格分析

                对外向型员工如何面谈

                对友善型员工如何面谈

                对驱动型员工如何面谈

                对分析型员工如何面谈


唐惠玲老师优势:

全部讲自己开发的案例,真正实用

20年人力资源及综合管理经验

曾任10多家上市公司、集团公司管理顾问

7年心理学研究背景

识人、用人、留人是管理的基础!是素质类课的基础!!

唐老师擅长在素质类课中应用人力资源及心理学技能,**开发,更实用、更新颖、更有优势!!

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