理解绩效管理“4+1”模型内容。 理解掌握KPI、PPI、BPI三种绩效指标及其适用范围。 掌握KPI指标体系设计方法，能够建立部门/区域KPI词典。 熟练掌握KPI、PPI、BPI三种绩效指标的考核方法，掌握三种绩效考核修正技术。 熟练掌握绩效面谈的方法和技巧。

 

        课程时长

1-2天（6小时/天）

        课程大纲

1.     现代绩效管理与传统绩效考核

1.1.  现代绩效管理与传统绩效考核的区别：绩效管理≠绩效考核

1.2.  企业当前普遍面临的几个绩效管理问题

2.     绩效管理模型与绩效管理“4 1”

2.1.  绩效管理体系设计的四个原则

2.2.  每个企业的绩效管理体系内容都一样吗？设计时需考虑的三个关键因素

2.3.  绩效管理模型

2.4.  绩效管理“4 1”的具体内容

3.     编制切实可行的绩效计划

3.1.  到底采用什么的绩效指标才合适呢？三种绩效考核指标及其适用范围

3.2.  KPI指标体系设计

3.2.1.  KPI指标操作中常见的三个问题

3.2.2.  KPI提炼的方法和设计原则

现场练习：判断哪些KPI指标符合要求？

3.2.3.  如何设立公司级KPI及下属单位KPI？KPI与平衡计分卡（BSC）

3.2.4.  如何分解公司级KPI至部门和岗位？KPI分解流程

3.2.5.  繁琐的日常事务如何考核，部门/区域设置多少个绩效指标才合适呢？

3.2.6.  如何**KPI指标设计促进跨部门协作？

3.2.7.  编制部门/区域KPI词典的方法和技巧

案例分享：某企业部门KPI词典

3.3.   经营目标责任书（绩效合同）的设计和签订流程

4.     绩效管理的过程辅导（绩效沟通）与信息收集

4.1.   动态绩效沟通的目的

4.2.   动态绩效沟通的内容和方式

案例分享：某世界500强企业的绩效沟通日

4.3.   绩效信息收集流程与整理分析

5.  绩效考核方法的选择与绩效考核工作组织

5.1.   四种主要的绩效考核方法操作要领

5.2.   如何设计企业各层级考核周期？岗位考核周期设计需考虑的关键因素

5.3.   KPI指标的一般考核方法

5.4.   PPI指标的一般考核方法

5.5.   BPI指标的一般考核方法

5.6.   让绩效考核工作有序化——绩效考核工作流程和绩效考核关系

5.7.   如何规避绩效考核中的偏差？三种绩效考核修正技术的应用

6.     如何开展有效的绩效反馈和绩效面谈

6.1.   为什么推动绩效面谈这么难？绩效面谈的难点

6.2.   绩效面谈的内容顺序

6.3.   绩效面谈的十大原则

6.4.   如何让绩效面谈变得轻松有效？绩效面谈的六大技巧和“沟通的指南针”

视频：A公司主管与员工的一次绩效面谈

视频解析：A公司绩效面谈视频中面谈双方的表现分析

7.     合理有效地运用绩效考核结果

7.1.   绩效考核结果的运用范围

7.2.   绩效考核结果与员工发展矩阵

7.3.   如何**有效激励实现企业三种人的绩效转化？

7.4.   绩效考核结果运用的误区

工具箱：某知名企业的《绩效管理手册》

现场角色扮演：一次年终绩效面谈

²  课后将提供管理辅助材料、管理工具包，表格、实用工具等！