成交顾客、成交人才、成交一切！

**章 成交你自己

☆ 销售是所有成功人士的基本功

☆ 生命中重要的两件事

☆ 一般人不愿意做销售的五大误区


第二章 完美成交十大步骤

☆做充分准备

☆调整情绪到达巅峰状态

☆建立信赖感

☆找出顾客的问题、需求与渴望

☆塑造产品的价值

☆分析竞争对手

☆解除顾客抗拒点

☆成交

☆售后服务

☆要求顾客转介绍


第三章 解除顾客抗拒的十大借口

1.顾客为何会有抗拒点

2.预料中的抗拒处理

3.如何面对犹豫不决的客户

4.十大借口解除

借口之一：我要考虑考虑

借口之二：太贵了

借口之三：别家更便宜

借口之四：超出预算

借口之五：我很满意目前所用的产品

借口之六：××时候我再买

借口之七：我要问×× 人

借口之八：经济不景气

借口之九：不跟陌生人做生意

借口之十：不买就是不买


第四章 顾客提出抗拒问题后解决六步骤

步骤一、判断是真是假

步骤二、确认它是唯一的真正抗拒点

步骤三、再确认一次

步骤四、测试成交

步骤五、以完全合理的解释去回答他

步骤六、继续成交


第五章 十大成交技巧

技巧之一：直接要求法

技巧之二：二选一法

技巧之三：总结利益成交法

技巧之四：优惠成交法

技巧之五：预先框视法

技巧之六：激将法

技巧之七：从众成交法

技巧之八：惜失成交法

技巧之九：因小失大法

技巧之十：步步紧逼成交法