银行中高层干部是企业的中坚力量，直接影响到一家银行的生存与发展。打造一支德才兼备的中层管理队伍是每一位领导梦寐以求的。中高层干部的思想意识以及管理水平的高低，往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏，直接影响到企业文化、团队效益、服务质量、运营成本和员工士气。 在银行里，许多销售精英、技术精英、服务精英等走上了中高层岗位。如何弥补其管理能力的欠缺？是银行领导的一项重要任务。具有科学、现代的思想意识、良好的心态、加上卓越的管理技能是一位优秀管理干部必须具备的。本课程采用理论与实际相结合，突出重点，旨在

**单元 中高层人员的角色认知

中高层管理人员在银行的角色定位

中高层管理人员的素能要求

常见的角色错位：“救火队长”

中高层管理人员的能力素质要求

从业务精英到管理精英：如何实现角色蜕变？

中高层管理人员有效的管理原则

如何有效发挥管理的职能？

 

第二单元 高效的团队建设

案例：三个和尚为什么没水喝？

团队的动态发展

谁来处理交叉地带的工作？

互补型的团队成员

团队成员的角色类型

思考：中国象棋中的管理哲学

高效团队的基本要求

立刚性的管理制度

挑战性的工作标准

让强将之下无弱兵

练习：如何为他们安排正确的角色？

贝尔宾团队角色互补理论

视频片断分享：山羊队长与狮子队长

团队业绩提升三要求

锁定目标

责任到位

正确激励

案例：如何提升团队战斗力？

单元小结：高效团队的“三讲”“四化”

 

第三单元 银行的绩效管理

案例：“优秀员工”为何不再优秀？

指标与目标的关系

考核指标的5种计分方法

练习：如何为部属设定考核指标？

提取考核指标的四个维度

考核指标的个数与权重分配原则

检验考核指标有效性的六个问题

银行业绩效管理常用“指标库”

绩效管理中的常见问题

考核制度缺少刚性

考核指标难量化

数据收集难收集

结果运用不充分

高效的绩效面谈技巧

“3 1”的绩效沟通模式

“三明治绩效面谈法”

角色扮演：绩效面谈如何谈？

单元小结：成功绩效管理的“一二三法则”

 

第四单元 优秀企业文化的建立

小故事：企业文化的“种子落地法则”

管理从“人治”到“文治”

用企业文化激发员工工作热情

案例：企业文化中的“军旗、军纪和军魂”

企业文化建设六大误区

现代企业必须培育的七大文化

责任与能力：防止“踢球”与“抢球”

小故事：缺少责任比缺少能力更可怕

花旗：企业文化不是靠喊出来的！

企业文化的“雷达模型”

企业文化建设“巷道引入法”

服务理念必须融入服务行为中

案例：如何将企业文化融入银行服务？

企业文化落地的要求

银行内部如何移植优秀的企业文化？

构建适合企业发展的人才机制

慎防三种不良文化的生根

单元小结：企业文化 “一二三四五六七法则”

 

第五单元 不同部属的激励

案例：渣打银行如何激励员工？

绩效管理与薪酬制度的结合

如何进行有效的奖励？

马斯洛需求理论在激励中的应用

每天十分钟：将部属激励成“快马”

正激励与负激励的运用

非经济激励因素的运用

10种非物质激励方法

如何**授权进行激励？

部属激励的四大基本要求

单元小结：部属激励的“80/20法则”

 

第六单元 中高层管理者的素质提升

案例：中高层干部如何学习？

学习的“记忆力与分析力曲线”

中层干部的素质结构要求

有效管理四类员工

值得干部思考的四类问题

中高层干部的职业发展目标

中高层干部的学习力

提升装“糊涂”的能力

单元小结：做个有能耐的中高层干部