掌握技术与管理角色转换之间的辩证关系；掌握优秀的管理者必须具备的能力；了解管理与领导之间的区别；掌握优秀管理者必须具备的沟通、时间管理、激励、管理技能等；了解优秀管理者的心态；

 **部分 管理基础与管理者角色定位

打造与时俱进的“新中层”

1.1三个角度考量“新中层”

——经理人的战略思维

——经理人处理下属问题的原则

——经理人的自我认知

1.2“新中层”的角色定位：

——三承三启：承上启下、承前启后、承点启面

——业务专业带头人

——业务技能辅导者

——下属心态建设者

——下属行为建设者

——部门项目发展的策略建设者

经理人需要管理什么？

——管理的对象

——管理的维度

管理意味着什么？

——“计划、组织、关注与帮助”与管理的四大职能“计划、组织、领导、控制”之间，存在着什么区别与联系？

管理的定义是什么？

研讨：从技术人员转变为管理人员，开始容易犯的错误是什么？

——案例：王志东——从技术走向管理的典型

“下属的上司”的角色错位

“上司的下属”的角色错位

“糟糕”管理者的“八大罪状”

第二部分　 自我管理力

1.内圣外王

2.逻辑框架图

3.理想的管理者:三人合一

4.思想观念是“鱼”

5. EQ

6. 变

7.积极心态

8.抱怨

9.烦恼之毒

1
.优质思想

11.正念——正果

12.成功的四大干扰

13.人际关系法则

14.生活可以分成三个方面

第三部分　卓越管理艺术

人性

1.一个人关心的是谁？

2.员工想要什么？

3.植物成长原理

4.人性中的“以牙还牙”

哲学

1.用人窘境

2.企业员工两大难题

3.合作长久的3个1/3

4.情感帐户

5.用人哲学

方法

1.不重视培养部属的原因

2.管理者的误区

1).没有很好启发下属

2).只重结果

3).在公司内部形成对立

4).没有固定标准

5).纵容

6).眼中只有”巨星”

3.了解自己的员工

4.看下属是否尽职的六把尺子

5.授权过程的五个步骤

6.下君、中君、上君

7.毋意、毋必、毋固、毋我

8. 会议规则

文化

1.企业竞争的境界

2.员工心态与企业的关系

3.如何测量企业文化？

4.文化到底是什么？

5.道德与契约

6.文化与信仰

7.执行文化

8.三种管理方式

第四部分 优秀管理者的时间管理

案例： ——现代工作观

繁忙：你真有那么忙吗？

管理时间：你真的能管理时间吗？

有关时间管理的几个误区；

日程表：你管理它还是它管理你？

目标：如果不知道目标在哪儿，又怎能知道何时到达呢？

你的员工工作效率高吗？

拒绝：你说的“不”起作用了吗？

信息：无所不知，却又一无所知；

时间管理的有效工具；

第五部分 卓越管理者的沟通艺术

一、沟通中的人性与自我

了解人性（人之性、人之道、人之成）

沟通的“技巧”

心是大还是小

人与人是“不平等”的

杜绝牢骚

同理共情

沟通需要“弯曲”

沟通中的自控

沟通中的面子

伦理

注意非语言传达的信息

沟通的四种情况

沟通话题的选择

认识自我

沟通中的礼貌

不迁怒

平常心

自我对话——转移压力

二、等级沟通

下级对上级沟通

恰当表现自己

上级的知遇之恩

不要与上级争论

上级对下级沟通

别轻视下级

上级的自我调整

做上级不要做政客

三、平级沟通

一对一沟通效果

善于表达

禁忌

平级更要平等

智慧

不要过度

赏识

《菜根谭》如是说

沟通的核心问题

沟通的基本要求