1、了解管理心理学的原理与应用； 2、掌握对80、90后员工的管理技巧； 3、了解80、90后员工的人格与行为特点； 4、解决管理者对80、90后员工管理的困惑； 5、增加对80、90后员工的有效管理与培养能力； 6、掌握80、90后员工的共同心理、行为、职业特征。

**天：管理心理学篇

**部分：管理心理学基础

一、管理心理学概说

1、什么是管理心理学

2、管理心理学的发展历程

3、管理心理学的研究方法

4、西方管理心理学的理论与实践

二、管理离不了心理学

1、个性心理：一把钥匙开一把锁

2、群体心理：一荣俱荣一损俱损

3、行为心理：举止之间暴露内心

4、情绪把握：减少奖金也感人

5、心理测定：你是否适合做管理

三、自我之个人行为风格分析

1、顺逆境卓越风格行为解析

2、顺逆境行动风格行为解析

3、顺逆境理性风格行为解析

4、顺逆境和谐风格行为解析

四、人性假设理论与管理

1、人性假设的含义

2、人性假设的X理论与Y理论

3、人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论

第二部分：管理是场心理战

一、管理心理战也是场战争

1、管理与反管理

2、劳“心”者才能有效治人

3、“思想政治工作”很重要

二、管理心理战的一般形态

1、有哪些交战对象？

2、有哪些表现方式？

3、围绕什么交战？

4、有哪些战场？

三、管理心理战的各方态势

1、管理者：心理战中的矛盾焦点

2、管理者助手：心理战中的中间地带

3、被管理者：群体力量可以战胜一切

4、意见领袖：不是领导的领导，领导之外的领导

四、管理心理战的目标是人和

1、心理战是战略层面的斗争

2、人和是目标

3、不良心理战伤“人心”

五、管理者要学点“心术”

1、管理以“人心”为本

2、学点基础心理学技术

3、“心术”要正

4、“心术”要活

六、参透员工心理的密码

1、认清别人前先认清自己

2、了解员工的欲望

3、对员工进行心理分类

4、探究员工心理的基本要点

5、从以耳听心，到以心听心

七、在管理中洞察下属心理

1、观察，看清下属的本质

2、隐忍，领导要看下属的脸色

3、区分，对人才不可艺视同仁

4、偷懒，要透过现象看清本质

5、奖励，高效工作的管理艺术

6、跳槽，被管理者助长的行为

八、如何掌握员工心理？

1、改变员工态度

2、心理沟通技术

3、心理激励技术

4、化解心理冲突

5、利用“小圈子”群体心理

第三部分：管理心理学应用篇

一、沟通中的心理学

1、缩短与部属的距离

2、让部属对你心服口服

3、沟通需要真情的投入

4、要做善于倾听的管理高手

5、用心打造听人说话的本领

6、鼓励别人多谈自己的成就

7、对部属要多加赞扬与鼓励

8、幽默是交谈中的点睛之笔

分享：沟通决定命运，技巧决定成败

二、领导魅力心理学

1、领导魅力是头等重要的

2、领导者要善于绘制蓝图

3、任何时候都要展现自己的魅力！

三、决策中的心理学

1、关键时刻不要优柔寡断

2、决断不能由多数人来作出

3、决策需要理性，成功拒绝盲目

4、决策时要避免“锚定效应”的陷阱

5、洞悉对手心理，决策要有独到的眼光

6、决策要避免落入“霍布森选择”的陷阱 上一篇： MTP管理技能训练 下一篇：经理人十项管理技能提升内训课