☆ 认识有效的招聘对企业人力资源管理的意义； ☆ 学习招聘的基本流程和组织管理； ☆ 学习结构化面试的方法和技巧； ☆ 学习招聘的流程、方法与控制要点； ☆ 了解人才测评技术的概况； ☆ 学习招聘成本控制与招聘效果评估的方法。

模块一 招聘控制的意义及要点

◇ 招聘如何为企业带来竞争优势； ◇ 不同企业选人识人的关注点分析；

◇ 招聘规划的制定与审批； ◇ 招聘形象与招聘礼仪

模块二 明确招人的标准

◇ 明确公司的用人观；

◇ **职位分析确定岗位职责及能力素质要求（KSA）；

◇ 制定岗位的胜任能力模型(competence model)；

◇ 以KSA及胜任能力模型确定招聘测试的内容与方法；

→ 演练：拟定一个岗位的招聘广告

模块三 如何有效识别和筛选简历

◇ 对求职简历信息的规范管理； ◇ 如何高效、准确地筛选大量简历；

◇ 解读简历与虚假信息的识别； → 演练：审阅一个岗位的简历

模块四 结构化面试的流程及前期准备

◇ 何为结构化面试； ◇ 有效的行为逻辑面试（BBSI）流程；

◇ 布场与考官必备材料准备； ◇ 面试官的培训与资格认证；

→ 演练：拟定一个岗位的《招聘维度表》

模块五 面试经典问题类别及实施技巧

◇ 引导式问题（渐入佳境）； ◇ 行为式问题（穷追猛打）；

→ 案例分析：这个面试官的问题有效吗？

◇ 智力式问题（暗藏玄机）； ◇ 动机式问题（意欲何为）；

◇ 虚拟情境式的问题（身临其境）； → 案例分享：Intel对应届毕业生的提问

◇ 压迫式的问题（兵不厌诈）； ◇ 面试问题的信度与效度检验；

→ 案例剖析：宝洁公司的经典八问 → 专题：如何测定应聘者的情商

→ 演练：运用结构化面试技巧招聘一个职员

模块六 面试过程控制及常见误区

◇ 面试过程不同阶段（开头、过程及结尾）的控制重点；

◇ 面试官有效倾听的技巧； ◇ 面试官的招聘中要注意细节

◇ 如何识破应聘者的谎言； ◇ 如何回答应聘者的疑问；

◇ 避免应聘材料的误导

→ 案例分享：国际猎头公司对一个技术服务岗位的面谈结构表

模块七 人才测评技术简介（备选）

◇ 人才测评的基本概念； ◇ PDP软件的人才测评工具与方法；

◇ 如何有效运用人才测评技术；

模块八 招聘面试评估与优化

◇ 招聘面试评估的要点； ◇ 如何提高面试官的“命中率”；

◇ 招聘管理体系的优化