礼貌和规矩反映出一个人的修养水乎，对于销售人员，要学会善于玲听他人的发言，从他人的言谈中捕获有价值的信息，根据客户的需求，及时调整自己的策略。
一、仪表与装束
(一)遵循的原则
你就必须把这句话当作座右铭:要销售出更多的产品，就一定要好好地塑造自己的形象！
要恰如其分、自然流畅地体现销售人员的仪表，应遵循以下原则:
1、了解客户:就是要了解客户的观点。
2、贴近客户:
3、不要太突出:
(二)男性销售人员的着装
男士西装选择的技巧
穿西装的七原则
不同款式的领带
(三)女性销售人员的着装
女士套装选择的技巧
化 妆
(四)身体语言
.就座 . 行走 . 站姿 . 拾东西
.手势 .握手的禁忌 .目光接触 .社交距离
二、语言的使用
(一)提高语言的表达能力
须注意以下儿点:
1、声音：
2、避免口头禅:
3、避免语速过慢:
4、避免发音出错:
(二)提高打电话的效率
.你会接电话吗？ . 打电话的讲究
(三)介绍、称呼、致意
.如何介绍，称呼？
三、礼貌与规矩
(一)你是否善于聆听他人的发言
(二)你是否言谈中经常流露出对自己的雇主、公司、朋友或熟人有不尊敬或不满意的态度。
(三)你是否具有幽默感，谈话风趣
(四)你是否对公司和产品充满信心
(五)你好在客户面前不吸烟
(六)如何与女性在商务场合交流
(七)餐饮场合的礼仪要求（中西餐的不同点）
四、有助于销售的人品与性格
(一)智力
(二)社交知识与灵活态度
1、处在不同位置上的领导人，在决策时应掌握不同的技巧。
2、在客户面前的表现要谦虚。
3、沉默是金。
(三)守信用
销售人员要严守信用、说话算数，这样才能取信于客户。
(四)积极的人生观
