**单元：管理者如何认知个体：社会知觉与个体行为

1． 企业管理6要素：组织行为学对管理者的作用是什么？

2． 管理者之“道”

3． 管理者的角色：管理者与领导者

4． 管理者者需要做什么？

5． 工作满意度与组织忠诚度：技能、需求、态度；能够做好、喜欢、为之而骄傲

6． 个体绩效影响因素：态度、能力、动机、机会

7． 态度和工作满意度：认知、情感、行为

8． 工作场所的价值观

9． 知觉：角色、知觉选择、知觉偏差、归因与解释工作绩效

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． 个性与行为：主要的人格品质及其对态度和行为的影响

11． 工作中的情绪管理

12． 三种职场心态与绩效：积极主义与自我效能

13． 案例研讨

分析：组织行为学培训案例！

解析：组织行为学内训案例!

案例：组织行为学课程案例分析！

第二单元：个体行为的激励

1. 行为塑造的四种方法

2. 需要

3. 动机

4. 人性假设

5. 需要层次理论

6. 激励—保健理论

7. 麦克利兰的需要理论

8. 认知评价理论

9. 公平理论

1
. 期望理论

11. 案例研讨

讨论：组织行为学经典案例讨论!

分组：组织行为学培训案例学习指南

分析：组织行为学学习中的八大陷阱！

第三单元：群体行为：群体中的交流

1. 群体中高效沟通的基本要素

2. 沟通渠道

3. 向下沟通艺术

4. 听：同理心倾听

5. 问：欣赏式探询

6. 赞

7. “理上”的简单技巧

8. 有效追随策略

9. 成功辅佐上司的3大基本策略

1
. 跨部门沟通策略

11. 跨部门合作之“道”

12. 如何与同事进行积极行为沟通？

13. 案例研讨

互动：组织行为学培训案例评估

分享：某集团组织行为学培训案例

分享：哈佛经典组织行为学案例分析示范

第四单元：群体行为：团队合作与群体中的决策

1. 团队角色

2. 团队领导者理念

3. 团队规范

4. 团队合作获胜的工具

5. 高绩效团队的六大特性

6. 开发高绩效团队：自我管理型团队

7. 团队中决策风格选择

8. 决策中的创造性行为激发

9. 什么时候适合参与决策的制定

10. 决策的文化和方法：冲突和一致的平衡

11. 案例研讨：

分享：企业组织行为学培训三步走！

案例：联想(中国)公司的组织行为学培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好组织行为学？

第五单元：组织中的领导与组织文化

1. “给我的权力和我自己的权力”：组织中的权力来源

2. 权力与政治：权力、影响策略与组织政治

3. 认同是领导力的基础

4. 关系导向与工作导向领导

5. 魅力型领导者特征

6. 领导风格

7. 评估、反馈与辅导

8. 不良行为管理

9. 组织文化的四种类型与绩效

10. 工作场所的冲突管理

11. 冲突解决的策略与方法

12. 组织中的压力管理

13. 组织的学习及变革

14. 案例研讨：

分享：组织行为学培训四部曲！

分享：组织行为学内训五步骤！

分享：企业组织行为学六技巧！

分析：某药业集团所面临的组织行为学难题！