课程目标
1、 明确HR和部门负责人在员工招聘中的主要责任与工作,改变旧观念,建立新形势下全员参与招聘、物色人才的新理念 2、 学会从胜任素质的角度明确岗位的用人标准,为科学面试甑选提供科学的保障; 3、 系统掌握人才评估的工具和科学方法,重点掌握结构化面试方法和关键行为面试法 4、 深入学习和训练面试过程中各种观察、聆听、提问互动、追问的专业技巧,确保招到适合的人才 5、 新形势下,管理者需要加强面试技巧,更急待加强主动物色人才、猎取人才的技巧和方法。
课程大纲
**章 招聘面试理念篇 ——观念决定结果,意识决定行为!
一、企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路
1.企业的人力资源规划上的问题及分析
2.企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析
3.招聘渠道管理与运作上的问题及分析
二、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作
1.管理者在招聘中角色定位 — — 主动“物色人才”而不仅是被动“参与面试”
2.管理者在招聘中需要承担的责任和使命
3.管理者在招聘中的主要工作任务及要求
三、行动学习研讨:影响人员招聘质量的因素分析
1.现场研讨与问题梳理
2.明确招聘面试官需要掌握的相关技巧和工具
第二章 用人标准明晰篇 —— 系统提升招聘质量的基石
1.人才选聘的真正标准有哪些
2.胜任素质概述与用人要求选择
3.如何构建企业胜任素质模型(常用方法)
(1)建立素质模型的方法
(2)两种简单好用的素质提练方法
4.胜任素质如何用于招聘甄选工作
二、岗位评价要素及用人标准的确定
1.岗位评价要素确定的两个前提
2.岗位评价要素需考虑的主要内容
3.明确岗位的用人标准和要素
三、了解面试流程的规范和要求
1.面试流程的一二三精要 — — 如何找出企业面试流程的问题
2.面试流程常见问题及解决方法
3.面试模块与环节如何科学设置,实现由点把关到由面把关
4.招聘面试官在流程规范上需要注意的问题和学习的内容
第三章 人才选拔工具篇 —— 管理者的“伯乐之剑”
一、人才初筛工具使用
1、高效评估筛选简历
(1)简历筛选的必要性和重要性
(2)重点从候选人的简历中把握哪些信息
2、电话面试技巧
(1)电话面试在人才招聘中的作用
(2)如何**电话面试来提升预约面试到位率
案例:某大型通信企业电话面试操作规范要求
(3)电话面试中需评估的内容和重点要求
二、结构化面试设计与使用
1.结构化面试的定义和特点
(1)面试程序及时间安排结构化
(2)面试评估要素结构化
(3)面试问题设计结构
(4)面试评分标准结构化
(5)面试考官结构化
(6)面试考场准备及布置要求
2.结构化面试的内容设计及标准
(1)确定面试评估要素
(2)编写各要素的详细定义说明
(3)设计各要素的问题
(4)确定要素的目标值和权重
(5)编制结构化面试的评分表格
3.结构化面试的实施步骤
(1)结构化面试的准备阶段的要求
(2)导入面试阶段的面试要求与方法
(3)正式面试阶段的面试要求与方法
(4)面试确认阶段的考核要求及技巧
(5)结构化面试中的核分规则与决策
三、关键行为面试法的使用
1.关键行为面试的理论基础及要点(视频分享)
2.关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
(1)STAR工具介绍
(2)分辨不完整的STAR和假STAR
案例分享:什么是不完整的STAR
(3)意识养成练习:学会辨别假STAR
3.如何根据应聘者的行为分析素质情况
4.行为事例问题设计要求及发问技巧
四、情景模拟面试法设计与使用
1.情景模拟面试法的特点
2.情景模拟面试法的类别及内容
(1)公文筐处理法使用
(2)无领导小组讨论法使用
3.实战案例:华为公司群面技术全程案例分享与解析
(1)群面技术的优点与使用范围
(2)群面技术现场布局及面试官角色要求
(3)群面技术关键活动解析
(4)群面技术的标准动作及其步骤
(5)群面技术的小组活动方案设计与要求
五、心理测验工具的选择与使用
1.心理测验在人才选拔中的应用
2.心理测验工具的类型及使用要求
3.常用心理测验工具使用分析
(1)卡特尔16PF
(2)PDP性格测试
(3)四种气质类型学说
第四章 专业面试技巧篇 —— 快速识别人才
一、望:学会观察
1.面试中观察的内容和重点
2.应聘者谎言的识别技巧 (视频分享)
3.肢体语言解码技巧
二、闻:善于聆听
1.面试官聆听的要求
2.面试官有效聆听技巧
3.如何挖掘应聘者更多的信息
4.面试官聆听中常见误区规避
三、问:善用提问
1.引入式问题设计与使用
2.行为式问题设计与使用
3.智力式问题设计与使用
4.动机式问题设计与使用
5.压力式问题设计与使用
现场讨论:面试中如何更好的提问与互动
四、切:深入追问
1.如何**追问确保信息的有效性
2.如何**追问获得更深入具体的信息
3.追问的目的和时机选择
4.追问的两大技巧及应用
第五章 高效立体式猎聘篇—— 快速获取人才
一、如何向猎头学习招聘
二、高效立体式猎聘术的要求及特点
三、高效猎聘人才的四大步骤
1.明晰需求,锁定目标——招明白人
2.经营招聘渠道——多管齐下,建立人才库
(1)研讨:如何选择和用好招聘渠道
(2)如何高效实施内部推荐
(3)如何提高猎头招聘的质量和效率
3.高效面试实施——把握质量和效率的双重标准
(1)简历筛选需要把握的内容和相关考核点
(2)如何**电话面试锁定候选人
(3)如何提高面试的效率
4.说服与吸引目标候选人——把握成交的钥匙
(1)吸引候选人的途径及策划
(2)如何**电话面试吸引人员到场面试
(3)如何**面试过程吸引目标候选人
(4)薪酬谈判需掌握的谈判心理学要领
(5)塑造雇主品牌几种途径
(6)候选人录用跟进与管理要求,确保尽早到位