建立工作管理科学精神的概念，以及如何将此精神带入计划与执行当中。 管理者将计划目标、透过工作分配、命令让部属去执行，完成组织目标。 了解何种工作可以授权及授权的方法，提升自身的工作效率

一、 工作计划的制定与管理

Ø计划的几个要素

Ø计划为了解决三个问题

Ø各类型计划之间的关系

Ø计划的特点

Ø拟订计划的思维与原则

Ø制定计划的步骤

Ø计划管理过程

Ø计划的有效执行

Ø如何将工作计划落实

Ø工作计划--PDCA管理循环法

案例演练：如何制定一个科学，详尽的计划

二、命令与工作分配\

Ø命令的定义

Ø分配工作时考虑的因素

Ø分配工作的考量原则

思考题：如果部属不执行命令，怎么办？

Ø下达命令的语气

案例分析：《想辞职的张平》

三、授权与控制技巧 

Ø授权的意义

Ø授权的5项原则 

Ø授权的类型

Ø没授权的原因与对策

Ø何种工作可授权

Ø五级授权层次

案例：授权的层次

Ø授权的步骤

Ø反授权

Ø控制的方法与时机

案例分析：为什么会这样，案例中的高、中、基层管理人员各有什么责任

Ø控制的意义

Ø控制的目的

Ø控制的方法

Ø5种控制的运用时机研习

Ø控制的工具：软件和硬件

Ø控制的三个时机分析

Ø使用控制工具的原则

案例分析：六个不同的角色、性格的人员我们应采用何种控制方法