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李建军

银行大堂经理会议管理

李建军 / 连锁经营管理讲师

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课程目标

课程意义——为什么要学习本课程?   您是否因为会议效率低下而错失良机?您是否每天应酬于很多的会议之中?本课将使各级管理人员迅速提升会议效率,进而将高效会议转化为生产力提供极大的帮助。   整个世界从某种程度上来说是一个时时处处充满会议的世界,会议的正面作用是解决问题,反面作用是带来难题,因此会议既需要管理,又需要技巧。

课程大纲

  **讲、银行大堂经理会议管理的核心
  一、 会议的目的
  【解决的核心问题】
  ? 开会前首先要明确目的,围绕会议的目的展开准备
  ? 动员激励
  ? 信息传播
  ? 激发创意
  ? 问题解决和决策制定
  【情景演练】标准展示 一对一演练 点评
  二、 细节自我提问
  【解决的核心问题】
  ? 目光交流礼仪的运用
  ? 不同手势语言的含义与运用
  ? 是否有比开会更好的方法来提出问题
  ? 每个人都明确开会的目的吗
  ? 检查某些例行会议是否是浪费时间
  【情景演练】标准展示 一对一演练 点评
  三、 会议的种类
  【解决的核心问题】
  ? 目光交流礼仪的运用
  ? 不同手势语言的含义与运用
  ? 按人数分类
  ? 按开会方式分类
  ? 按开会目的分类
  四、 会议的成本计算
  【解决的核心问题】
  ? 目光交流礼仪的运用
  ? 不同手势语言的含义与运用
  ? 时间成本
  ? 金钱成本
  ? 直接成本
  ? 不定损失成本
  ? 机会成本
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  五、 不要离题
  【解决的核心问题】
  ? 目光交流礼仪的运用
  ? 不同手势语言的含义与运用
  ? 传阅议程及所有的相关资料
  ? 确保在会议之前就会议目的取得一致。
  ? 当与会者偏离议程时提醒他们
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  六、 会议流程
  【解决的核心问题】
  ? 目光交流礼仪的运用
  ? 不同手势语言的含义与运用
  ? 会议开始
  ? 依次讨论议程上的问题
  ? 获得关于每个问题的意见
  ? 转入目标
  ? 做出决定
  ? 结束会议
  【情景演练】标准展示 一对一演练 点评
  第二讲、银行大堂经理高效会议成功法则
  【解决的核心问题】
  ? 目光交流礼仪的运用
  ? 不同手势语言的含义与运用
  ? 必要时才开会
  ? 会前做好准备,否则你将为,会议失败 做准备
  ? 选择合适的时间、地点、人物,能够保证会议高效率运转
  ? 会后跟进,将使会议事半功倍,转化为现实生产力
  【情景演练】标准展示 一对一演练 点评
  第三讲、银行大堂经理高效会议技巧
  一、 主持会议技巧
  【解决的核心问题】
  ? 目光交流礼仪的运用
  ? 不同手势语言的含义与运用
  ? 如何做开场白
  ? 主持人守则
  ? 如何处理会议中的意外和冲突
  【情景演练】标准展示 一对一演练 点评
  二、 参与会议技巧
  【解决的核心问题】
  ? 目光交流礼仪的运用
  ? 不同手势语言的含义与运用
  ? 与会者守则
  ? 如何进行信息沟通与反馈
  ? 参加要点
  【情景演练】标准展示 一对一演练 点评
  第四讲、银行大堂经理会议记录与会后跟进
  【解决的核心问题】
  ? 目光交流礼仪的运用
  ? 不同手势语言的含义与运用
  ? 会议记录者应具有的技能
  ? 与会者会后跟进
  ? 主持人的会后跟进
  ? 评估与会技巧(附表格)
  【情景演练】标准展示 一对一演练 点评
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