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钟景松

海外客户开发维护管理(技能篇)

钟景松 / 外销实战派讲师

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课程目标

《中国对外贸易形势报告(2013年秋季)》报告表示,中国将多措并举稳定进出口增长,加快推动外贸转型升级。大力培育外贸竞争新优势,支持跨境电子商务等新型贸易方式和外贸综合服务企业发展,增强企业拓展国际市场的能力;鼓励企业加大技术创新投入,提高产品质量档次,打造国际知名品牌,建设国际营销网络;也将进一步扩大进口,推动对外贸易平衡发展。 2014年企业将如何获取更多海外市场?…. 新形势下企业该如何突破?

课程大纲

1.如何与客户有效谈判

l        什么是商务谈判?

l        什么是双赢思维的谈判理念

l        掌控谈判进程三个阶段:开局,中场,终局

l        谈判中的议价策略

l        家乐福、麦德龙是如何训练他们的采购买手

l        与客户沟通谈判技能分享


2.如何日常跟进重点客户

l        客户销售预测和评估能力

l        客户潜在价值挖掘能力

l        重点客户档案建立

l        重点客户跟进策略和方案回顾

l        重点客户管理表单运用


3.如何开发和维护大客户

l        为什么要开发海外大客户

l        大客户是如何采购和决策

l        大客户的购买决策特点

l        如何开发大客户渠道和方法

l        我们需要具备的能力

l        如何与大客户建立合作关系

4.如何收集国际情报

l        国际市场调查

l        行业竞争对手分析

l        如何利用互联网收集行业信息方法分享

l        如何利用展会收集行业信息

l        如何评估海外买家

l        如何获取和抓住销售商机


 

 
5.外销员项目和计划管理技能

l        如何定义我们的目标市场和客户

l        如何配合不同类型买家采购行为

l        如何了解不同买家的关注点

l        如何制定客户采购项目计划书

l        如何管理客户采购项目提升附加值

l        项目管理工具分享


6.如何有效开发和市场营销

l        销售与营销区别

l        如何推广,展示公司的独特卖点

l        20种营销推广方法分享

l        运用客户数据库营销方法分享

l        外贸企业的品牌营销方法和路径

如何激活丢失和休眠客户

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