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郝泽霖

赢在创新——零售业营销模式创新

郝泽霖 / 知名服务营销讲师

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课程目标

◇ 了解零售业营销模式的概念; ◇ 认知与把握零售业营销模式的发展; ◇ 理解零售业营销模式的本质是为了更好的把握市场; ◇ 掌握零售业营销模式的要素和发展; ◇ 了解零售业营销模式的创新发展方向; ◇ 结合自身行业,对模式创新的应用和管理; ◇ 学会使用创新工具进行创新。

课程大纲

**天

**部分:零售商业模式

1.什么是商业模式

2.零售商业模式的本质是什么

3.零售商业的两个基本特质

4.零售商业的三个核心要素

1)零售形式

2)零售活动

3)零售控制

    案例分享:胖东来的兴衰史

第二部分:零售业模式的分析

1.零售商业模式框架

2.价值主张

3.如何接触客户

4.如何建立客户关系

5.商业模式模型

6.全局分析图

7.价值创造收入

8.价值创造

案例分享:互联网潮流下的零售业模式

第三部分:创新的阻碍

1.变认知障碍

2.资源禀赋黏性

3.路径依赖

4.先前投资约束

第四部分:创新的核心

1.坚持以客户为中心的定位

2.改善客户体验的持续努力

3.强调创新文化

4.提高技术进步的敏感性

第六部分:创新的工具——头脑风暴及思维导图

1.创新需要工具和方法;

2.创新工具之头脑风暴

3.创新工具之思维导图

第七部分:实战练习

1.用头脑风暴进行创新的练习

2.用思维导图进行创新的练习

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