职业培训师的定位
|
Ø 培训——领导力和影响力的体现 Ø TTT的定位 Ø 培训师要具备哪些风格？ Ø 从常态到职业态 |
Ø 从刻意到随意 Ø 从训练到修炼 Ø 四重角色：编、导、演、讲 Ø TTT的境界：感召他人，影响世界！ |
|
l 案例分析 |
|
|
ü 美国PTT的职业规范 ü 乔布斯的演讲风范 |
ü 五种大师风格 |
|
l 情景实践 |
|
|
ü 一分钟演讲 |
|
演讲心理、职业仪表和台上功法
|
Ø 高级神经活动类型 胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质 Ø 演讲者心理分析 Ø 怯场症状解剖 Ø 压力管理：揭秘、舒缓、分散、化解 Ø 自我调适的四把钥匙 Ø 令人赏心悦目的职业仪表 男士职业着装基本搭配 女士职业着装基本搭配 西装、领带、衬衫 套装、裙子、配饰 颜色配伍 |
Ø 举手投足尽显专业本色 站姿 坐姿 走姿 手势黄金框 上场与下场 Ø 热情者得天下——面部表情秘笈 Ø 摄人心魄——目光接触心法 Ø 大珠小珠——声音展现要诀 Ø 无意识姿态的把握 Ø 形神兼备、收放自如 Ø 课堂禁忌五不要 Ø 环境与场合的适应 Ø 时间控制 Ø 商务礼仪：介绍、握手、接递名片 |
|
l 案例分析 |
|
|
ü 韩乔生语录 |
ü 比尔.盖茨的演讲姿态 |
|
l 情景实践 |
|
|
ü 艾利斯心理应对能力测试 ü 不是秘密的秘诀 ü 乱语讲师 |
ü 服装搭配与形象自检七问 ü 巴黎雕塑品 ü 手舞足不蹈 |
TTT工具：PowerPoint的应用和PPT高级制作技术
|
Ø PowerPiont演示文件设计初步 Ø 事半功倍：快速创建和模板选用 Ø 兴奋观众：美学大师的颜色配伍 Ø 中西合璧：字体处理与异种文字风格调协 Ø 吸引眼球：图形、图片、剪贴画的驾驭 Ø 用数字说话：图表和表格的强化运用 |
Ø 设计技巧举要 Ø 进阶设计之一：动画设计 Ø 进阶设计之二：切换过渡与定时控制 Ø 进阶设计之三：声音与影片的嵌入 Ø 放映操作快捷方式 Ø 定稿输出与专业呈现要诀 |
|
l 案例分析 |
|
|
ü IBM专用设计模板 ü 让人心旷神怡的PPT |
ü 麦肯锡简报 ü 员工选出的佳模板 |
|
l 情景实践 |
|
|
ü 积跬步以至万里 |
ü 你们都是设计大师 |
培训需求分析、课程设计和效果评估
|
Ø 培训需求分析和客户期望引导 Ø 需求访谈实施要诀 Ø 课前调查问卷设计 Ø HR安排培训课程时的困惑 Ø 培训与学习的四阶段交互 Ø SAVI引导法 Ø 传统模式设计和快速学习设计 Ø 素材的搜集与处理 Ø 讲座或课程设计五线谱 Ø 如何设计课程 编写课程大纲 确定段落 组织理论体系 案例配伍 单元小结 |
Ø 教案编写的重点技巧 通盘考虑 厚积薄发 循序渐进 Ø 核心内容的撰述要诀 Ø 确定优演讲顺序 话题顺序 时间顺序 空间顺序 因果逻辑顺序 问题解决顺序 激励顺序 Ø 培训效果应该考虑哪些方面 Ø 绩效导向的培训评估 Ø 反馈评分表设计技巧 |
|
l 案例分析 |
|
|
ü 丝宝集团管理层的培训洞察力 ü 诺氏制药的快速学习 ü 韦尔奇是如何准备演讲的 ü 内容分析：We Do Chicken Right |
ü 与日本Casio四个部长的对话 ü 平分生命 ü 中国移动的双向评估 |
|
l 情景实践 |
|
|
ü 业余建筑师 ü 课前调查问卷设计演练 |
ü 制作课程大纲 ü 对评估表开刀 |
TTT必备技能：演讲表达技巧
|
Ø 演讲的两大致胜法宝 理性＋感性à情理并茂 真性情、平常话、身边事 Ø 成功的自我介绍 Ø 轻松而扣人的开场 Ø 适时而自如的过渡 Ø 凝重而出彩的结尾 Ø 必须摒弃的不良开场和收结 Ø 结构化的表述方法 Ø 语不惊人死不休 Ø 专业演讲的辅助手段 问题线索、故事演绎 警句、诗词、谜语之妙用 图片、音乐、视频的功效发挥 Ø 悟性，是重要的素质 |
Ø 怎样展现你的声音 增强音量 变化声调 控制语速 Ø 语调设计 音高设计 尾音设计 重音设计 停顿、沉默、异声 节奏设计 Ø 整肃表达中的不良习惯 Ø 如何塑造个人魅力、打造强大气场 用真诚打动心灵 用热情激发动能 用愿景感召天下 |
|
l 案例分析 |
|
|
ü 大师登台先脱衣 ü 微软CEO的开场白 ü 老农与陈水扁 ü 三个愿望 |
ü 当毛泽东说到第九条 ü TTT课程简介——动词的挖掘 ü 渔夫的吆喝 ü 奥巴马的魅力就职演说 |
|
l 情景实践 |
|
|
ü 开场与收尾练习 |
ü 密音千里功夫演练 |
TTT必备技能：临场掌控技巧
|
Ø 培训与演讲的场地和设施 Ø 座位安排 Ø 花卉与环境 Ø 直观教具的利用 Ø 听众特征和听众心态分析 Ø 听众精神状态时间分布 Ø 现场进度掌控 Ø 学员类型和临场驾驭 随和型、特立型 冲动型、稳重型 综合型、分析型 |
Ø 破冰——互动气氛营造 Ø 控场之关键：现场、兴奋点、注意力 Ø 激发听众参与及吸引听众的技巧 Ø 因人而异的点评之道 具体型、抽象型 规律型、随意型 视觉型、听觉型、运动型 Ø 专业的提问、专业的应答 Ø 显功力的较量 Ø 非常态学员管理及课堂掌控对策 Ø 如何从容应对挑衅者 |
|
l 案例分析 |
|
|
ü 北大全国卫星转播课程的时间掌控 ü 职业的GE翻译 ü Bosch经理恍然大悟 |
ü 世贸幕墙讲师的挑衅 ü 当营销付总拒绝讨论 ü 航天部厂长和员工的开放思维 |
|
l 情景实践 |
|
|
ü 面对挑衅——快速逆向反应 ü 锁定名人 |
ü 拼图分组和寻人启事 |
TTT必备技能：培训大师的影响力和沟通力
|
Ø 你同意理解万岁这句话吗？ Ø 影响力及其要素 Ø 语言的力量 Ø 空间位置对演讲的影响 Ø 人际沟通动机及吸引心理 Ø 沟通模式分析 正式沟通与非正式沟通 上行、平行、下行沟通 单向沟通与双向沟通 Ø 七种主要沟通障碍 |
Ø 整肃沟通中的不良习惯 Ø 听的层次 Ø 说的修养 Ø 积极倾听的技巧 Ø 有效反馈的技巧 Ø 机智和幽默 Ø 煽情与感召 Ø 沟通的道德 Ø 沟通中的各国文化习俗 Ø 演说家警示：跨文化认知差异 |
|
l 案例分析 |
|
|
ü 照稿念与脱稿讲 ü 交大对话 ü 二战宣言 |
ü 幽默的获奖演说 ü 现在说得轻巧，当初你在哪里？ ü 摇头YES点头NO |
|
l 情景实践 |
|
|
ü 语言和行为的影响力 ü A4纸的命运 |
ü 演讲的质量就是生命的质量 |
案例教学和案例分析研讨技巧
|
Ø 从哪里获得案例？ 公司实践 项目积累 工商教案 人文典籍 Ø 案例精选和提炼大法 客观真实 激发思考 注重能力 全员参与 Ø 案例答案的多元化与佳化 |
Ø 案例教学中培训师的职责 气氛调动 启发和激励 恰当点评 时间掌控 总结提升 Ø 成功点评的技巧 客观的、明确的 坦诚的 启发式 双向交流 |
|
l 案例研讨 |
|
|
ü 被全球MBA引为经典的案例 ü 核废料处理的案例设计 ü Ulease超标 |
ü 分组演练中的气氛激发 ü 打钩点评法 ü 众口难调 |
|
l 模拟演练 |
|
|
ü 他该不该开除？ |
ü 店大还是客大？ |
培训游戏的设计和应用
|
Ø TTT之道：Learning by doing Ø 游戏，给我们带来哪些好处？ 完全的参与，真正的合作 愉悦的体验，高效的学习 现实的模拟，技能的考验 Ø 游戏的类型 个人游戏 团队游戏 角色扮演 室内游戏 室外游戏 拓展训练 Ø 培训师如何在游戏中“游戏”？ 组织者和观察者 引导者和总结者 |
Ø 如何选择游戏 开场与活跃气氛的游戏 领导力游戏 团队协作游戏 沟通及会议游戏 观察能力游戏 学习与创新游戏 企业文化建设游戏 销售和客户服务游戏 逻辑推理与智商游戏 Ø 如何创作教学游戏 明确目标 制定游戏规则 设计游戏流程 验证游戏的价值 |
|
l 案例分析 |
|
|
ü 玩过头的游戏 ü 再也不搞排排坐 |
ü 如何让老人马动起来
|
|
l 情景实践 |
|
|
ü 产品伙伴关系 ü 鲤鱼跳龙门 ü 系列游戏的目的判断 |
ü 月黑风高杀人夜 ü 4人多轮囚徒困境博弈 ü 设计一个教学游戏 |
课程设计和教学演讲考评（可选）
|
l 情景实践 |
|
|
ü 课程设计演示 ü 演讲呈现 |
ü 反馈和评分 ü 点评和总结 |
