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蔡林

MTP—中层管理能力训练课程

蔡林 /  阿里巴巴全球直播中心特聘讲师

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课程背景

MTP(Management Training Program管理能力训练课程)是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作,为有效提高企业管理水平而研究开发的课程。在第二次大战后引入日本,并得到全面的推广,目前是日本产业界最普及的管理训练课程,接受过训练的管理干部超出百万人次,对提升日本企业管理水准、促进企业生产力的提高、强化企业国际竞争能力,发挥了不可估量的作用。 MTP课程自引进国内后,在训练实践中发现,原课程的内容固定,案例不够本土化;讲课方式僵硬不活泼。鉴于此,蔡老师结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验,并融合了管理学、心理学和行为学,开发出了适合中国企业管理人员的实战、实用、实效训练课程。

课程大纲

**部分 管理及管理者角色认知

一. 管理的基本理解

1.管理的含义

Ø 找答案-从挖沟看管理?

2.管理的两个误区

3.管理的基本职能

4.管理的本质

Ø 方圆理论

v 案例研讨:补贴该扣除吗?

v 案例研讨:结算延迟如何处理?

 

二. 组织管理的基本原则

1.组织管理的重要原则

Ø 拿破仑与士兵的故事

Ø 仓库保管员的辞退

2.组织管理工作的三大内容

v 案例研讨:做好人还是做坏人?

3.带好队伍的三个关键

v 案例分析:上级这样指挥该怎么办?

 

三. 中层管理者角色与定位

1.企业存在和发展的根源

2.  管理者所处的位置

3.管理者的自律准则

4.管理者扮演的九个角色

Ø “主管”主管什么?

5.管理者应该具备的意识

6.管理者的综合能力

v 案例研讨:新来的刘经理

 

第二部分 管理者的工作管理

一. 设定部门工作的目标;

1. 目标管理的作用

Ø 为什么成功者总是少数?

2.目标的意义

3.目标设定七步骤

4. 目标设定的原则

Ø SMART原则 - 如何描述目标?

5. 如何设定部门和个人目标?

 

二. 工作的计划制定与控制

1. 工作计划的三大种类

2. 拟订计划的三大原则

Ø 制定计划的7个要点

3. 工作计划管理的流程

4. 确保计划顺利推动的要点

5. 如何制定部门年度计划?

 

三. 正确下达业务指示

1. 下达指示的注意事项

2. 指示的种类

Ø 吩咐、请托、征询、暗示、征求

3. 理想的指示方法

4.提升下属接受指示的意愿

 

四. 工作授权的技巧;

1. 授权基本概念

2. 授权三大好处

3. 管理者不授权的原因

4. 授权的流程

Ø 哪些业务可以授权?

Ø 如何选择授权的对象?

5. 授权时的注意点

v 案例:赵主管的委屈

 

五. 如何有效提升执行力

1. 执行和执行力

2. 执行不力的原因

Ø 为什么制度不能的执行下去?

3. 执行工作任务的要点

4. 执行力的四个要素

5. 有效执行的工具

 

第三部分 管理者的人员管理

一. 培养下属的原则和方法;

1. 培养下属的时机

2. 培养下属的常用方式

3. 培养下属的原则

4. 管理者对培养下属的职责

5. 营造部门持续学习氛围

v 案例共享:营造学习氛围的方法

 

二. 有效指导下属的技巧;

1. 员工绩效不佳的原因

2. 提高下属学习技能的兴趣

3. 指导下属的流程 - OJT

Ø 课堂演练:实施辅导

4. 好教练的特点

5. 有效教导10步法

v 案例:这样的下属该如何指导?

 

三. 激励下属积极性的方法;

1. 激励员工的三种基本方式

Ø 内在激励模式

2. 激励员工的基本理论

3. 企业常用的激励方法

4. 激发下属工作动机的要点

Ø 哪些行为不可取?

v 案例:张文莉该如何激励?

 

四. 改进下属的不良行为;

1. 习惯的养成过程

2. 改善习惯的7个步骤

3. 管理者承担的责任

Ø 课堂演练

4. 批评和表扬下属的技巧

案例研讨:何主管应该怎么办?

 

五. 人际关系与冲突管理;

1. 为什么产生人际矛盾和冲突?

Ø 管理不同性格的员工

2. 建立良好工作关系的基本原则

3. 处理冲突的流程

4. 人际关系的情感帐户

5. 与人相处之道

 

六. 建立高效的团队;

1. 团队的构成要素

2. 建立团队的好处

3. 高效团队的特征

4. 团队领导的作用

5. 老化团队的五个突破口

v 案例:这次的经理该提拔谁?

 

第四部分 自我管理与领导力提升

一. 拥有积极的心态

二. 培养佳的职业习惯

三. 塑造良好的职业形象

四. 协助上司共同发展

五. 提升自我领导力

1. 不同类型的管理风格

2.认识自己的管理风格

Ø 管理风格自我测试

3. 以人为本和科学管理

Ø 人本管理的层次

Ø 科学管理的方法

 4. 领导与管理的区别

5. 领导者的两种行为

6. 四类不同的管理情景

7. 选择合适的领导方式

v 案例研讨:哪种领导方式更合适?

8. 如何应对上司的领导方式?

 

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