产业品牌竞争趋向超激烈状况，各品牌为了生存进而获利；品牌是以优质的具体明确可达成的品牌战略目标，让品牌运营组织内平凡的人，做出不平凡的事；进而产生“优化效应“即1 1 1>3的效果是品牌管理发展的思维。21世纪，品牌生存的有利基础就在于『设定出最具竞争优势的品牌发展愿景』，并以此目标，在最短的时间，做出一连串最适宜的策略与执行，来引导最多的品牌战略合作伙伴投入，以期反应出最快的市场动作【目标要明确，结果更重要】!【没有目标的人，是最难管理的人】! 相信您经常能体会到这一句话的精义。这一句话在品牌、组织或个人身上都能应用得上。相同的，在品牌的经营、品牌运营部门工作的推行、个人任务的达成上也是如此。由于品牌经营组织规模扩大，业务庞杂,专业分工，却缺乏系统,可能使品牌经营组织无法面对竞争环境、满足顾客需求。因此我们更应该运用【目标管理】的知识实务技能 ，品牌经营组织成员导向于共同的【目标】，达成品牌的【价值】，【愿景】与【使命】。 目标管理就是一种业务管理和考核方法，使每一位管理人员或主管皆按其应该达成的目标与成果，订定其一年内或一定期间内具体可行的工作内容与进度，并以目标衡量实际的成果。若因内、外因素的改变而影响目标时，实时采行改进方案。

**单元：品牌经营战略年度目标的内涵

² 品牌运营目标管理的含意与价值

² 品牌战略目标VS品牌使命/愿景/价值

² 品牌运营部门业务/品牌战略目标VS部门任务/业务内容

² 个人业务/工作目标VS个人职务说明

² 品牌实施目标管理成功要素分析

² 品牌运营年度计划的制定

1. 品牌运营年度计划与预算的关系

2. 品牌运营年度计划与目标管理的关系

3. 品牌运营年度计划与项目管理的关系

4. 品牌运营年度计划的本质含义

5. 品牌运营年度计划的类型

6. 品牌运营年度计划的结构

7. 品牌运营年度计划的制定依据

8. 品牌运营年度计划的编制要素

9. 品牌运营年度计划制定步骤

² 主要品牌绩效指针(KPI)的两大方向

1. 品牌结果指针

2. 忠诚度(quantity)

3. 美誉度(quality)

4. 知名度(time)

5. 市场占有率(cost)

6. 品牌行为指针

7. 品牌管理部门的行为指针

8. 非品牌管理部门的行为指针

 

二、品牌的年度经营战略目标拟定与策略规划

² 策略规划的整体架构

² 策略规划的方式与实务操作

² 使命、理念、愿景、目标、策略的关系

² 总体策略/事业部策略

² 各职能策略与部门目标

² 品牌战略的几个层次:公司层、业务层、职能层

1. 公司的SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁

2. 现场模拟－设定公司品牌战略：定位、三年品牌战略、一年策略、从品牌战略到核心能力

3. 现场模拟----从公司品牌战略到业务品牌战略

4. 现场模拟----从业务品牌战略到职能品牌战略

5. 现场模拟----确定公司一级目标：品牌年度、季

6. 设计公司一级KPI（KPI项目、KPI值）

7. 公司一级KPI评审

三、品牌年度策略规划技巧与工具

² 品牌市场环境分析

² 品牌竞争对手分析

² 品牌SWOT整合分析与对策矩阵

² 品牌业务优先性评价：吸引力—竞争力分析

² 品牌策略议题与策略评估

² 基于品牌价值链的业务模型

² 目标管理与策略规划之整合

 

四、目标执行与规划

² 品牌发展策略目标

² 品牌发展与运营关键绩效指标评选

² 建构品牌运营管理KPI的因果关系

² 依据品牌关键成功因素发展行动方案

²  个案分享

 

五、品牌战略目标的分解与展开

 

² 目标包含的核心内容

² 目标设定五大步骤与程序

² 目标设定具体化、定量化方法

² 目标分类：业务（business）、能力（competency）、行为（behavior）

² 如何针对不同职位进行目标分解

² 制定目标完成行动的计划之步骤

² 整体目标体系化、彻底化

² 目标KPI包含的核心内容

² KPI设定五大步骤与程序

² KPI设定具体化、定量化方法

² KPI分类：业务（business）、能力（competency）、行为（behavior）

² 如何针对不同职位进行目标分解制定KPI

² 制定目标完成行动的计划之步骤

² 整体目标体系化、彻底化

² 工作重点、目标、工作计划、权重（28原则的应用）、标杆设计（内部标杆、外部标杆）

1. 现场模拟－确定部门二级目标：销售、产品（研发和生产）、人力资源、财务、服务……

2. 设计部门二级KPI（KPI项目、KPI值）

3. 部门二级KPI评审

² 目标评审、目标承诺、目标发布

 

六、品牌战略目标执行与品牌运营管理绩效发展

² 目标的执行

² 日常管理的落实

² 目标达成管理与评估

² 绩效评估

² 绩效评估的盲点与因应对策

² 绩效改善与绩效发展面谈技巧

1. 绩效改进面谈与后续追踪

2. 绩效面谈技巧

3. 绩效面谈的进行步骤

4. 绩效面谈的注意事项

5. 辅导员工个人绩效发展

6. 修正目标

² 评估之后：品牌运营管理绩效提高计划