全面提高销售人员的销售水平 正确认识销售人员的角色定位 掌握销售服务的关键技巧 正确处理销售过程中的客户异议 管理和调节自我压力和心态 提升销售业绩

**部分：正确认识销售

销售的概念

影响销售的三要素

有关客户满意度

销售人员应具备的正确心态

第二部分：情境高尔夫®-销售客服背景介绍

销售风格测试与诊断

销售小组的搭建

情境高尔夫®的角色介绍

情境高尔夫®的竞赛规则

第三部分：情境高尔夫®-卓越销售实战训练

**洞、如何设定销售目标？

第二洞、如何开展客户开拓？

第三洞、如何进行接待客户？

第四洞、如何获得客户信任？

第五洞、如何挖掘客户需求？

第六洞、如何有效推荐产品？

第七洞、如何应对客户异议？

第八洞、如何进行价格协商？

第九洞、如何促进销售达成？

第十洞、如何实现连带销售？

第十一洞、如何进行产品交付？

第十二洞、如何获取关键资源？

第十三洞、如何争取同事配合？

第十四洞、 如何调整低落情绪？

第十五洞、 如何处理问题客户？

第十六洞、如何进行客户关怀？

第十七洞、如何管理保有客户？

第十八洞、如何发现新的销售机会？

第四部分：系统回顾、总结提升及点评