现实中，中层管理者的确有着太多的委屈和无奈。有人称之为中“坚”力量，即中层管理人员需要坚强和坚毅；还有人称之为中“间”力量，即上有高层、下有员工，扮演着“夹心饼干”的角色；更有人称之为中“煎”力量，承担着上传下达，沟通协调的责任，必须做到面面俱到，实在备受煎熬；更为残酷的说法，人们称之为中“艰”力量，如履薄冰、艰难生存。 本课程强调以人为本，深邃洞察组织结构中各层人性，遵循人性并辅以管理制度实现管理效能提升，不是向左，不是向右，而是指向人心。。。。。。

1、中层管理者如何起到承上启下的作用，带领团队实现公司的战略目标； 2、中层管理者应该学习哪些管理技能，以应对管理上的挑战；

**单元  中层管理者的角色定位与认知

一、 中层管理者为什么压力大？

ü 教别人干不如自己干，为什么要教？

ü 其他部门不配合，跟我有什么关系？为什么老总批评我？

ü 新生代员工越来越不负责任，我该怎么办？

ü 中层管理者的困惑原因解析

ü 中国“三”的思维启发

二、中层管理者的角色认知

ü 人事关系方面的角色

ü 信息传递方面的角色

ü 决策监督方面的角色

三、具体在工作中怎么体现自己的角色认知

ü 如何做人？

² 严于律己并言传身教

² 学会欣赏别人优点

² 拥有包容和欣赏别人的心态

ü 如何做事？

² 职责、目标、计划、考核的相互关系

² 区分清楚哪些职责是重要的事

² 区分清楚哪些员工是需要关注的人

四、中层管理者如何应对挑战

ü 学习思维

ü 发展的三个维度

ü 变化时代的宁静

第二单元  领导者组织影响能力建设——以人为本

一、直达员工内心的影响力

ü 言与行的一致性

ü 发现闪光的金子

ü 宽厚的包容心

ü 身处小人的世界

二、铁打的营盘流水的兵——建设团队

ü 选人的三个维度

ü 育人的二个习惯

ü 用人的时、空观念

ü 留、提、淘人的综合技巧

三、为学日益，为道日损

第三单元  高绩效团队的文化氛围建设

ü 团队组建实战演练

ü 团队成员的相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）

ü 关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是有效的？）

ü 如何**晨会创造良好的氛围

ü 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）如何解释与传播公司的流程与制度。

ü 融洽的团队气氛 (团队如何开班后会？)

 案例：某领导烦恼的一天

第四单元  中层管理者的上传下达沟通技巧

ü 跟上级沟通的技巧

ü 如何跟领导保持一致

² 绩效是根本、执行是基础、沟通是方法

² 四个代表做管理

² 认知是非、立场、责任、建议、对错、风头六个原则的重要性

² 向领导汇报问题的具体方法与工具

ü 把领导的要求摆在首位

² 对上级的要求给予足够重视，

² 做事时保持谦卑敬畏的心态

² 关心团队需要的内容

² 关注跨部门经理需要的内容

² 学会轻松和微笑

ü 向领导汇报问题的具体方法与工具

² 对比法

² 图表法

² 数据法

² 案例法

ü 跟下属沟通的实用技巧

² 如何有效发布指令

² 如何艺术地批评下属

² 如何恰当处理下属的抱怨

² 与下属沟通解决棘手问题

ü 跨部门沟通的技巧