在您的企业绩效管理工作中，是否存在如下问题： 1、绩效管理成为了监督和惩罚的工具，成了由上而下传递压力的事情，于是员工反感、甚至抵触。 2、员工只做要考核的工作，其它工作就不管了。 3、如何建立起符合企业实际的绩效体系？ 4、如何对战略目标进行有效分解？部门的绩效目标确立后，如何继续分解？ 5、在制定目标的过程中，上级和下属总要经过多轮博弈，要么刻意压低目标，要么质疑目标的合理性，要么对目标无所谓，消极应对。 6、各个岗位的绩效指标如何制定，有哪些方法工具？指标的权重如何确定？如何描述指标？ 7、公司要求对KPI进行量化，但职能部门的工作如何量化？ 8、在做绩效面谈时，干的好的该如何谈，干的不好的又该如何谈？ ……

1、认识绩效管理，明确不同阶段绩效管理适用于不同企业发展阶段。 2、学会利用五部曲建立适合企业的绩效体系。 3、明确并避免绩效管理中的误区，解决绩效管理中的难点。 4、学会制定绩效指标的方法工具。 5、学会进行绩效考核的方式与工具。

**章：认识绩效管理

**节：人力资源管理的三角模型

第二节：什么是绩效管理

1、绩效管理的本源

2、什么是绩效管理

第三节：绩效管理的适用阶段

1、绩效管理无处不在

2、绩效管理适用企业发展阶段

3、绩效管理在企业中的现状。

第二章：绩效管理中的常见误区及难点

**节：绩效管理中的十大常见误区

第二节：绩效管理中的难点

1、体系如何建立？

2、指标如何制定，如何衡量？

3、绩效管理过程中，各个部门如何协调合作？

第三章：绩效指标的设定及考核方法

**节：目标/指标的制定

1、目标的来源

2、目标制定的SMART原则

3、如何保证目标的相对合理性？

第二节：考核方法及工具

1、目标管理法

2、关键绩效指标法

3、OKR员工考核法

4、关键因素法

5、平衡计分卡

6、评价法

7、积分法

第三节：指标衡量方法

1、层差法

2、关键事件法

3、比率法

4、非此即彼法

5、说明法

6、分级描述法

第四章：绩效体系搭建五部曲

**节：绩效诊断

1、战略诊断8问

2、动力与能力评估

3、问题诊断方法

◆当面访谈

◆小组会诊

◆综合观察

◆资料分析

◆标杆对比

◆5WHY追问

◆鱼骨图

第二节：绩效方案

1、公司政策方向

2、绩效鼓励方向

3、奖金方案及绩效方案

第三节：绩效指标确定

1、选择考核方式

2、制定指标

3、形成绩效责任书

第四节：绩效评估

利用方法工具对过程及结果进行监督跟进、评估

1、目标墙

2、计划总结表

3、评分表

4、业绩跟踪会

5、红绿灯

6、甘特图

7、中控台

第五节：绩效反馈与辅导

1、考核中绩效辅导

◆绩效辅导的技巧

◆G.R.O.W.（目标、现实、选择、意愿）辅导模式

◆绩效辅导之后的事项

2、考核后绩效面谈与改进

◆面谈目的

◆面谈原则

◆面谈内容

◆面谈流程