课程具体安排：

**部分  管理者的自我管理

管理认知与角色转变  

情绪管理与时间管理  

第二部分  管理者的人员管理

领导力与激励辅导  

人才经营与团队建设  

第三部分  管理者的事务管理

目标管理与问题解决能力  

有效授权与卓越执行

**部分  管理者的自我管理

一． 透彻认识管理与管理者素质要求

 1、管理的本质

2、管理者的素养要求

u 敬业

u 责任

u 专业

3、忠诚

u 忠诚—职业化的核心（感恩、关爱、奉献、敬业、责任心、事业心、忠诚）

u 忠诚是无价之宝

u 忠诚对于企业的价值

u 忠诚对于团队的价值

u 忠诚对于个人的价值

u 忠诚的**大受益人是你自己

u 共同努力建设一个互相信任忠诚负责的团队

4、哪些方面做到忠诚

u 对事业的忠诚,具备敬业精神

u 对自己的忠诚,对自己的工作负责就是对自己的人生负责

——你在为谁工作？

——尊重自己的选择

——明确自己的职责

u 对企业与工作的忠诚,绝不出卖企业机密，负责任，不要找借口

u 你**大的责任，就是扮演好你目前的角色

u （练习：寻找借口）

二．管理的角色转换与定位

1、角色的概念

角色指的是在一个社会单元中，人们对于占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。在群体中，个体由于自己所处的位置而被期望承担某种社会角色。

2、从专业走向管理的常见困惑

3、管理者的角色定位

4、工作重点的转变：自我管理到员工管理

5、新任管理者的任务和挑战

（角色模拟：你期望的上司和你期望的下属）

三．管理者的准备度：价值观、态度和理念

1．价值观和准则

2．积极主动的态度

3．转变你的思维定势

4．正确应对管理中的各种关系

四．情绪控制与管理

1.管理者不良情绪的危害

2.认识情绪的本质

3.管理者掌控情绪的重要性

4.管理者控制情绪的有效方法

5.如何引导下属及他人的不良情绪

五．认识商业**稀缺资源---时间及时间管理

1.时间诊断及科学时间管理认知

2.时间使用原则与操作

3.时间管理方法

u 周目标的价值

u 每天3-6件重要的事

u 平衡式时间管理

u 授权，带来更多时间

第二部分  管理者的人员管理

一．领导能力提升

1、强烈使命与远景

u 使命---领导源动力              

u 找到行业使命，领导使命

u 运景思维,与纯管理者本质差别    

u 远景3阶段、9步骤

2、信念与态度

u 信念---领导力之源            

u 使领导力强大的5个信念

u 如何进行信念调整              

u 卓越领导者的态度

3、目标与结果导向

u 企业4大目标                  

u 制定目标的3个关键点

u 推进目标体系的4个障碍        

u 目标管控的5个方面

4、以身作则的修炼

u 自我管理与领导他人            

u 领导者自我管理5范畴

u 领导修炼的八字要诀

二．高效团队建设与管理

   1．高绩效团队的发展规律与构成要素

     u 团队的价值

     u 团队发展规律

     u 团队的构成要素

     u 团队和群体的区别

2．团队构成7要素

     u 共同追求与目标

     u 类似的价值观

     u 一致认可的领导人

     u 互补能干的成员

3.团队凝聚力与冲突处理

u 高情商团队

u 如何打造团队凝聚力

u 团队冲突的5种处理方式

三．团队激励与辅导下属

1.制度性激励

2.职业发展激励的四种方式

3. 金钱激励问题

4.非制度性激励

u 世界上**伟大的管理原则

u 如何PMP

u 学会批评的艺术

5．奖励与惩戒的关系

6.不同的员工的辅导形式

7.了解员工的四种学习风格

8．专业辅导的流程和步骤----协同工作

第三部分  管理者的事务管理

一．目标管理

1．传统的目标制定方法及其弊端

2.目标管理法的概念及特点

u 概念

u 目标管理法的特点

3.目标管理实施的前提和准则

4.目标管理的过程

二．沟通能力提升

1.为什么沟而不通

2.沟通的三个环节

u 有效沟通环节之一——表达

（分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？）

u 有效沟通环节之二——倾听

u 有效沟通环节之三——反馈

3.与上司沟通

4.水平之间的沟通

5.与下属沟通

三．科学决策与解决问题能力提升

1. 决策---领导者根本任务        

2. 勇于决策的习惯养成

3. 决策5方法                    

4. 快速提升决策质量

5. 解决问题，获得领导力          

6. 对待问题的信念与态度

7. 解决问题的6步骤

四．授权与执行

1.可以授权吗？

u 授权是什么、授权不是什么？

u 授权的障碍

u 企业中层经理授权的特点

2.授权三要素

3.授权量表

u **级：指挥式

u 第二级：批准式

u 第三级：把关式

u 第四级：追踪式

u 第五级：委托式

4.授权的改进

u 改进一：必须授权而未授权的

u 改进二：应该授权而未授权的

u 改进三：可以授权而未授权的

u 改进四：不应授权而授权的

5.良好的执行力

u 良好执行力的重要性

u 执行不力的八大原因

u 提升执行力的有效策略

【课程回顾与总结】