“管理是通过别人完成任务”是公认的管理定义。 美国一位管理专家做过一次调查，激励之前员工能发挥自己的潜能到30％，通过激励之后可以发挥到80－90％，有三倍的差距。如何去激励员工，如何激发员工的潜能，调动其积极性和意愿，是每位管理者应掌握的技能。 英国的一家机构调查显示：在全世界的各种组织中，人们最经常的抱怨有两种，那就是“没有人告诉过我们”和“没有人问过我们”。《激励员工的有效方式》课程以这两个问题为主轴，结合实际工作中的情境，通过两部视频来展开。

通过本课程的学习，学员应掌握以下技能： 1.识别士气高昂和低落的员工 2.描述影响激励的因素并区分它们 3.解释激励的两项重要技能中分别包含的3个步骤 4.应用积极的语言进行团队激励，例如，如何建设性地批评员工，让其感觉舒服并获益 5.列举并应用授权技能 6.制定激励的行动计划

课程大纲Course Outline

第1单元 员工士气的不同表现

        1.1管理者从平庸到卓越要做的三件事

        创造团队感，明确利益点：触动员工

         了解员工，创造关怀文化：感动员工

         释放话语权，增强责任感：互动员工

         版权视频：如何赞赏员工

            1.2 **工作中的行为表现来区分士气激昂与低落的员工

            分析员工士气不同表现的原因

            案例：李经理的烦恼

            1.3 激励信号：员工们怎么啦？

第2单元 影响激励的因素

           2.1从心理学层面了解员工的需求，如安全需求，成就需求等

针对不同员工的不同需求，或同一员工不同阶段的需求，找到可对其产生激励效果的因子，采取相应的有效激励方式

            2.2关注下属的工作动力

            —— 内在动力与外在动力

            —— 激励的循环图

            —— 影响动力的三种方法

            2.3金钱是激励的重要因素吗？

            —— 个人工作动机调查

            —— 金钱是激励还是保健因素？

            —— 士兵为何视死如归？

            2.4马斯洛需求理论

            研讨：员工的需求是什么？

            赫兹堡的双因素理论

     

第3单元 激励员工的有效方式

           3.1 没有人告诉过我们

            1）告知情况

您是否向员工清晰地传达了工作指令，并让其了解工作任务对其的意义和价值？

            2）提供反馈

我们常要求下属向我们反馈其工作进展，您是否也及时地让下属知道我们对其的工作期望或评价？

            3）给予认可 （现场演练：赞美与批评）

            赞美的原则、接受赞美

中国传统教育以批评风格为导向，以至于有些人忽视了认可他人的莫大积极作用，甚至因不会以合适的方式接受别人的赞美而影响人际关系。大多数中国人不善于直白地赞美他人。如何按中国人含蓄的方式赞美他人并接受他人的赞美呢？

           批评的原则

在大环境下，多数人不少挨批评。通常，多数的批评让你口服心不服。掌握哪般火候可使批评让人心悦诚服、甚至心怀感激？

           3.2 没有人问过我们

            1）聆听员工声音

             聆听的障碍

             聆听的步骤

            2）鼓励员工参与

            3）进行有效授权

             有效授权的原则

             有效授权的步骤

             案例分析：经理的授权有何不妥？

      4）建构全面的员工创新激励体系

          物质性 精神性 情感性 发展性

          案例：让员工快乐工作的激励技巧

   行动计划