课程大纲Course Outline
序言：人的两种成长环境
第1单元 新生代员工特征分析
1.1引领新生代员工的认知思维
测试：你了解90后吗？
为何我们的公司要这么关注新生代？
视频案例：《我的青春谁做主》母女对话
1.2新生代员工的行为特征和行为模式
新生代员工人格特质共性
自我为中心
追求前卫快乐
平等、尊严、认同
敏感、情绪稳定性
新生代员工的职业价值观
个人价值
快乐
多元化
……
1.3新生代员工对管理者的挑战
对工作无所谓
喜欢跳槽
工作缺乏耐心
不愿配合加班
不接受上级批评…
1.4新生代心目中理想的“领导”是什么样子的？
研讨：90后心目中“好领导”与“糟领导”画像
第2单元 领导和激励新生代员工
案例：赵军为何辞职
2.1新生代员工管理的“是”与“非”
新生代员工可以被管理吗？
如何融入新生代员工？
2.2如何领导新生代员工？
管理VS领导区别
领导力＝影响力
建立影响力的八大法则
建立影响力两种基础
职位权力
人格魅力
案例：用不同的槌敲不同的鼓
测试：我们的领导风格
2.3两种领导行为
指导行为
支持行为
四种领导风格
指令式／教练式／支持式／授权式
视频案例：包经理的故事
2.4新生代心目中认为可以激励自己的方式有哪些？
激励新生代员工的主要9大策略
小组研讨：新生代员工的需求是什么？
案例：富士康加薪是否有效
如何赏识新生代？
视频案例：如何赏识下属
如何让员工自我激励
研讨：员工自我激励策略
2.5如何留住新生代员工
留人三部曲
留住优秀员工八种策略
视频案例：如何留住优秀员工
第3单元 管理模式转变
3.1家长式管理VS人性化管理
从机械式、制度式、条理式、家长式管理向人性化管理转型。
案例：索尼强调家庭式责任感和协作精神
3.2制度治人代替人治
人治→法治→心治
经验管理→制度管理→文化管理
3.3管人先管心
对员工进行“精神管理”五大策略
案例：立达公司快乐氛围的营造
让他知道你在意他—感情投资
让工作有趣而快乐---工作再设计
工作设计丰富化
轮岗
3.4被动式管理VS参与式管理
让员工参与管理方式途径
案例：诺基亚公司
3.5他人管理VS自我管理
培养员工自我管理能力五种方法
让他尽量有自己的私人空间---弹性化管理
让他有机会学习和成长---培训与接班人计划
总结：我们怎样管理员工，才能让员工更好地管理自己？
第4单元 建立新生代员工沟通模式
案例：马陆与苏丽
4.1为何“沟”而“不通”？
研讨：影响新生代员工沟通的因素剖析
4.2何为沟通？
沟通三行为
表达 倾听 反馈
4.3与新生代员工沟通九大要点
如何建设性批评
视频案例：批评部属的七个步骤
4.4如何下达指令5W2H
下达指令五种方式
吩咐 请托 征询 暗示 征求
案例：常犯的错
行动计划
