每一个职场人在自我成长的过程中，都会面临各种挑战和困惑。尤其是在今天，移动互联飞速发展，人们从大工业时代，一跃就进入了互联网时代，而我们还不清楚发生了什么，已经又进入了下一个移动互联时代。快速发展的时代，给这个时代的人带来了前所未有的压力和挑战。于此同时，随着大工业时代渐行渐远，互联网时代的原住民，开始进入社会，成为社会的一份子。他们青春，张扬，要求快速，想要马上见到结果。基于此作为管理者，我们如何在高压的大环境下，带领迫切需要成长的年轻人，完成组织绩效，实现个人，组织的双赢，成为今天很多企业面临的挑战。 《非职权领导力》聚焦于非职权领导力，通过三个有效，帮助领导者或非领导者构建个人追随力将成为我们课程讨论的重点。

了解非职权与职权的区别 了解非职权的有效途径 掌握非职权领导的个人追随力建立具体方法 掌握基本的沟通谈话技巧及冲突谈话应对能力 掌握非职权领导者的影响圈及情境领导的方法 掌握非职权领导者情商提升的方法

**单元：构建个人追随力

1. 讨论：我们为什么需要追随力？

 时代的快速变化

 代际差异带来的变化

 管理1.0到管理立3.0的变化

2. 讨论：非职权影响力与职权的区别有哪些？

 财、人、事、法的区别

 被动与主动的区别

 怕和追随的区别

3. 互动：非职权领导自画像

 非职权领导的三句箴言

树立威望

赋能成长

服务陪伴

 三个有效助力追随力：

有效地自我管理- 树立威望

有效地任务分配- 赋能成长

有效地解决问题- 服务引领

第二单元： 有效地自我管理- 树立威望

1. 讨论：追随力强的人有哪些？他们的特质是什么？

2. 影响追随力的四个关键要素

 旗帜鲜明

 建立信任

 情感至上

 以身作则

3. 旗帜鲜明

 立场，决定选择

 互动：思维的转变

4. 建立信任

 案例：信任为什么重要

 信任的两个维度

 如何建立基于动机的信任

 互动：头脑风暴信任有哪些具体的行为

5. 情感至上

 讨论：人在做决定的时候是感性多还是理性多？

 情感决定立场

 中国人典型的人际交往方式

6. 以身作则

 榜样的作用与影响力的建立

 视频：6分钟看成长

第三单元：有效地任务分配- 赋能成长

1. 案例分析：诶呀！出错了

2. 赋能成长的前提：允错文化

 案例分析：张继的成长之路

 允错文化的前提：如何看待错误

3. 现场测评：牟经理的“短路”工作循环圈

 任务到目标

 授权

 总结

4. 非职权领导的五步工作循环圈

 任务到目标

 明确角色

 授权

 陪伴

 复盘

5. 明确角色

 互动：父与子

 讨论：角色的背后是什么

 明确责任及任务边界

 工具：3C表

6. 授权

 讨论：为什么领导不愿意授权？

 授权的前提：任务类型、员工状态、试错成本

 授权七步

 案例讨论：张总的困惑

 工具：授权星旗图

7. 陪伴

 案例分析：“爱我吗？”社会现象背后的问题

 陪伴的身：拿出时间在他身边及时回应

 案例分析：王乐乐的焦虑

 陪伴的心：接纳

 工具： ORID焦点讨论

8. 复盘

 复盘与总结的区别

 案例分析：联想的复盘文化

 复盘的作用：成功与失败

 复盘工具

第四单元：有效地解决问题- 服务引领

1. 互动体验：我怎样解决或我怎样恶化冲突？

2. 有效沟通直面冲突的基础：情绪管理

3. 同理心沟通

 积极聆听

 学会提问

 有效表达

4. 情绪管理

 情绪与情商的区别

 情商测试

 自我情绪管理的三步法

 工具：同理性沟通

5. 积极聆听

 案例分析：王晶力的障碍

 聆听3F与聆听的四不

 现场练习：你听到什么？

6. 学会提问

 案例分析：如果你是警察……

 开放式提问与封闭式提问的使用策略

 现场练习：你会怎么问？

7. 有效表达

 案例分析：陈主管的尴尬

 如何把你的体会表达出来？

 常见的标准话术

 如何说服对方

 如何让对方接受你的解决方案

以上内容可以根据企业的需要进行适当的调整。