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楚易

品牌课程推荐之 中层管理者管理技能提升训练

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课程目标

1.明确中层管理干部角色职责与正确态度,发挥管理者应有的功能。 2.培养管理者计划与执行的完整观念有效推动业务。 3.发挥管理者应有的功能与效能。 4.了解让组织有效运作遵循的原则。 5.发挥组织效能,分工合作以团队力量完成企业目标。 6.能够以科学化的思维方法,掌握情境领导技巧,做好工作管理。 7.建立自我领导特质,发挥领导能力,培养成为具有影响魅力的优质领导者。 8.培养主动积极发现问题的意识,求新、求好、求变及持续改善。 9.了解培育人才的重要,并能在职场上对部属进行工作中的教

课程大纲

**天上午

**部分:中层管理干部的价值定位与管理技能


1、中层管理干部的价值定位

(1)中层管理干部的角色的价值分析

    台积电等案例

(2)中层管理干部的承上启下的定位

(3)中层管理干部须知的职场伦理

   GE等案例

(4)综合案例分析


2、中层管理干部的能力需求

(1)中层管理干部的七个重要任务

   松下等案例

(2)中层管理干部的核心管理技能

<1>目标管理力

<2>部署指导力

<3>团队领导力

<4>主动沟通力

   综合案例


第二部分:目标管理

1、目标在管理上的意义

2、目标管理的SMART原则

   华为等案例

3、目标管理体系详解

   诺基亚等案例

4、目标管理体系展开六步骤

   综合案例

5、如何落实目标管理

   拉斯迪等案例

6、如何进行绩效考核

(1)绩效面谈技巧

(2)打破管理僵局的先“跟”后“带”技术

(3)如何正面反馈 讲师讲演

双向交流

案例分析 ◎让学员了解中层经理的职责定位及角色所需的管理技能

◎让学员了解目标管理的体系及操作技巧、绩效考核、面谈的基本技巧


**天下午

(4)如何负面反馈

    <1>倾听技巧

<2>BEST技巧

<3>汉堡技巧

综合案例

7、如何评估

  柯立芝等案例

8、经典管理沟通电影片段《OVER THE TOP》


第三部分:授权督导的技巧

1、情境领导技巧

(1)什么是工作行为

(2)什么是关系行为

(3)如何判断下属的工作准备度

    华为等案例

2、四种不同管理情境下的领导行为

      联想等案例

3、经典情境领导视频《晴空血战史》片段

4、管理案例:目标任务遇到障碍

5、授权的真正意义

     中集等案例

6、如何**授权增进部署能力

7、授权的实务问题及对策

     综合案例

8、授权的技巧与监督

     综合案例

9、授权需要先授责

     综合案例

10、被授权下属的特征

     综合案例 讲师讲演

双向交流

小组讨论 ◎使学员了解实用情境领导的技巧,授权与监督的技巧。

                                  第二天上午

第四部分:工作教导技巧

1、案例:新人的融入

2、新人引导与培育程序

   中兴通讯等案例

3、培育部属的要点

   综合案例

4、培养部署三途径

5、职场OJT常用方法

   综合案例

6、工作教导四步骤及要点

柯达等案例

    7、下属的压力管理

青岛海尔等案例

8、引导下属高效工作方法

  某咨询公司案例

9、帮助部下分解任务的方法与工具

      综合案例


第五部分:积极态度与激励技巧

1、讨论:领导与管理有什么不同?

2、如何迅速树立在部署中的影响力?如何激励部署?

3、激励部署五大密码

综合案例

4、激励工具的设计与运用

5、带人又带心的激励模式

  微软等案例 讲师讲演

双向交流

小组讨论 ◎让学员掌握下属培育与工作教导技巧,并学会如何使用教导工具,引导下属高效工作与成长。

◎掌握人性特点,能够带人带心,激发部属工作意愿,提振工作士气。


                                  第二天下午

第六部分:熔炼高绩效团队

1、团队技能是核心职业技能之一

  GE公司等案例

2、团队与群体的区别

   中兴华为公司等案例

3、讨论:你觉得应该部署具备什么样意识和方法能够更好的进行团队合作?    

4、总结:团队合作需要的团队技能

综合案例

5、培育部署合作意识与方法

  案例:职业球员生存之道等

6、团队的建立与发展程序

  综合案例

7、高效团队的运作模式

  综合案例

8、凝聚团队,建立信任

沃尔玛等案例

9、团队价值观的建立

综合案例


第七部分:团队冲突处理

1、人际的两种行为方式

2、冲突的根源和类型

3、关于冲突

   (1).团队冲突的表现

   (2).冲突产生的阶段

4、处理冲突的策略之一 ——竞争

   (1).引言

   (2).竞争的含义

   (3).如何正确运用竞争

    (4).竞争策略使用不当的结果

5、处理冲突的策略之二——迁就

   (1).迁就的含义

   (2).如何正确运用迁就

   (3).迁就策略使用不当的结果

6、处理冲突的策略之三——回避

   (1).回避的含义

   (2).如何正确运用回避

   (3).回避策略使用不当的结果

7、处理冲突的策略之四——妥协

   (1).妥协的含义

   (2).如何正确运用妥协

   (3).运用妥协的优缺点

8、处理冲突的策略之五——合作

   (1).合作的含义

   (2).如何正确运用合作

(3).运用合作的结果

(4).案例:**合作建立新规则 讲师讲演

双向交流

小组讨论

◎学会发挥组织效能,分工合作以团队力量完成企业目标,加强团队信任和凝聚力,擢升团队工作效率

◎学会处理团队冲突,合理运用冲突处理策略。


                第三天上午

第八部分:员工问题处理

1、相对领导策略

        综合案例

2、员工不满的处理

       富士康等案例

3、了解员工的需求

       UT斯达康等案例

4、问题员工的教育

       案例:中层管理干部与部属的心灵对话

5、人才的挽留

      综合案例

6、紧急事件的处理模式

     综合案例

7、提问技巧

     综合案例

     角色扮演与演练 讲师讲演

双向交流

小组讨论

◎培养主动发现员工问题、解决员工问题的能力。


                第三天下午

第九部分:沟通技巧与工作协调

1、沟通的意义与模式

  综合案例

2.沟通上管理上的功能

  综合案例

3.克服职场沟通障碍

  综合案例

4.周哈里窗与组织人际

  综合案例

5.沟通艺术与表达技巧

体验游戏:说与听的游戏

6.案例分析

 角色扮演

7.工作协调的技巧

 综合案例

8.角色扮演

9、综合案例讨论 讲师讲演

双向交流

小组讨论

◎学会增强影响力和沟通表达及说服能力、工作协调能力,提升职场沟通效率,为团队执行力的擢升打下坚实基础。



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