日本销售之神原一平说： 销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。所有的决定均取决于自己，一切操之在我。我可以是一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。销售就是热情，就是战斗，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执着的追求，就是时间的魔鬼，就是勇气。”然而，纵观现在销售市场上的销售队伍往往存在着销售理念不足、没有一个很好的销售心态、销售技巧与销售思路不清晰或停留在理论层面、销售能力不强等问题。 楚易老师通过自身将近20年的市场经验、10余年的销售与市场研究经验、数百人的销售队伍的带队经历、数百场数万人次的训练经验总结开发、设计了此课程旨在：充实战斗在第一线的销售人员的专业理论知识及销售技巧，熟悉适应市场经济环境下的营销工作；提升营销、服务和沟通的技巧；提高与客户的良性互动，创造更好的销售业绩。

使受训人员掌握优秀销售人员应具备的态度 使受训人员掌握专业的销售知识 通过实战演练使销售人员掌握销售实用技巧 建立卓越的客户分析与把握的理念以及技巧

【课程大纲】课程单元与要点与目标训练目标教学法运用**单元

销售的基础建设

1、 销售人员基本知识与素养

重视销售基础：企业、产品、态度、知识、礼仪、技能---建立他信力

从4P到4C的启示

销售人员必备素质：成就导向、适应能力、主动性、人际理解、关系建立、服务精神、收集信息

销售高手六大定律：坚信定律、期望定律、情绪定律、吸引定律、间接效用定律、相关定律

2． 优质客户开发五步法――高手重视准备工作（销售前准备技巧）

销售人员的基础准备

销售区域状况的准备

客户的准备

销售产品的准备

销售方式的准备

3． 实现卓越销售的关键

销售需要技巧吗？

打开客户心扉的销售思路

客户为什么向我们购买？

给客户一个购买的理由

**本单元的培训，使参训人员从销售的ASK（态度、知识、技巧）各方面有一个深入的了解与掌握，增强自身的销售力。

充分了解在销售过程中的各种基础准备工作（包括：心态、观念、知识、行为……）n 讲授法

小组讨论法

成果展示

第二单元

卓有成效的客户接近技巧：

能否有效接触客户—实现卓越销售的首要关键

实现有效接触的几个方法

AIDE的运用

客户接近的准备

客户接近的几个关键时刻

有效的客户接近的实战演练

熟练掌握客户接近的关键思想、方法与技巧

能够有效的将学到的接近方法有效的运用到实际工作中n 讲授法

个案研讨法

小组练习及成果展示

角色演练第三单元

打开消费者心扉的销售技巧

1、 不同类型性格人的特点与沟通

权威型的特点以及沟通策略

分析型的特点以及沟通策略

亲切型的特点以及沟通策略

表现型的特点以及沟通策略

2、 谈判的四大法宝：

权势

时间

信息

善于运用幽默

3、 高效沟通的技巧

沟通的四大秘诀

高效沟通的七个C

有效沟通的方法

高效沟通的步骤

4、 销售控询――有效挖掘需求

开放式询问

封闭师询问

倾听技巧

5、 产品介绍与呈现

AIDE的具体运用

FABE法则运用

制造客户的体验空间

6、 异议处理技巧

正确对待客户异议

异议处理步骤与技巧

价格异议处理技巧

7、 有效缔结

有效缔结的几种方法

把握有效缔结的关键时刻n 掌握与不同人的相处特点与技巧

熟练掌握销售沟通与谈判的相关技巧

能够有有效的挖掘客户的需求

有针对性的推出产品优势，是客户能够更好的接受产品的优点，实现产品销售与宣传的目的

**实战演练掌握有效解决客户异议的能力与方法n 讲授法

个案研讨法

小组讨论及成果展示

角色演练