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刁东燕

职场原动力- 工作总结与汇报能力提升

刁东燕 / 国内资深实战管理专家

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课程大纲

【课程名称】《职场原动力-工作总结与汇报能力提升》

【课程背景】

管理大师彼得德鲁克曾经说过:一个人能否在职场上往上走,取决于他的沟通能力。而GE前CEO打工皇帝杰克韦尔奇也说:管理就是沟通、沟通、再沟通。可见沟通对于职场人的重要作用。而一个人的口头与书面表达能力对沟通起着非常重要的作用和影响。在职场中,我们经常见到下面的场景:

有的人是茶壶煮饺子,心中有数,写不出口;

有的人是缺乏逻辑思维,说话颠三倒四;

有的人信口开河,不能直击要害,说到点上;

还有的人说话冷若冰霜,缺少温度,让人避而远之;

作为下属不仅仅要具备总结汇报工作的意识,还要知道总结、汇报工作是一门技术。如何正确领会领导的意图和思路?在向上级提出合理建议时,如何看场合、把握分寸?怎样在总结工作中抓重点?如何在总结工作时,运用专业术语、图表等辅助材料?《职场原动力-工作总结与汇报能力提升》从五个方面帮助工作总结者知道如何写总结,如何汇报,何时汇报、汇报什么并辅以大量案例,让学员不走弯路地学习工作总结、汇报的智慧经验,全面提升个人工作汇报能力。

【课程收益】

Ø 避免常见的工作总结中出现的误区

Ø 掌握工作总结的理性思维和感性呈现的方法

Ø 掌握工作总结的基本原则和策略

Ø 掌握常见的工作汇报的形式

【课程对象】业务骨干、中基层管理者

【授课方式】理论讲解 演练实操 视频学习(多形式授课方法)

【课程时长】1天,6小时\天(可定制)

【课程大纲】

引言:什么是学习?为什么要学习?

一、常见的工作总结中出现的问题

讨论:我们工作总结中常见的困惑有哪些?

1. 茶壶煮饺子

2. 缺乏逻辑,颠三倒四

3. 缺乏重点,流水账

4. 避重就轻,捕捉不到核心

5. 不具备借鉴意义,对后续工作不具备指导意义


二、工作总结及汇报的基本原则

工作总结的五星模型介绍

1. 具备工作总结的意识

2. 了解领导的行为风格

3. 有效构建总结的架构

4. 掌握汇报时的策略

5. 注意呈现的方式

2. 表达自己,建立良好的职业形象


三、提升总结工作的意识

1. 高效工作总结带来的优势

- 工作总结是与团队、组织沟通的重要纽带

- 工作总结可以让自我快速成长

- 工作总结可以快速达成工作共识

- 工作总结是职场人职业生涯发展更进一步的关键要素

2. 沟通乔哈里视窗

- 如何在工作中让别人了解更多的信息的艺术

- 视频学习:勇气

3. 换位思考更易沟通

- 职场人清晰的角色定位

- 角色的核心是:承担责任

- 责任的主要表现:效率、效能、效果

- 练习:什么是用户思维?


四、有效构建工作总结的架构

讨论:在总结前,请思考你想传递哪些信息?

1. 工作总结的四个重点

- 需要决策的事情

- 风险和机会

- 问题与建议

- 资源匹配

- 案例分析:项目经理赵丹的工作总结

2. 捕捉重点工作的漏斗法OGRA

- 团队愿景

- 绩效目标

- 相关资源

- 行动方案

- 案例分析:某数字媒体的运营工作汇报

3. 怎么做年终总结、季度总结

- 年终总结的基本原则:

盘点收获,高光时刻

经验为基,方法提炼

方法系统,技能提升

工具:

一句话总结工作

90秒总结工作

- 工作总结结构构建

- 工具:

一页纸工作总结表

金字塔理论

SCQA模型

- 案例分析:工作总结分析与拆解

- 案例分析:优秀工作总结的赏析

4. 工作总结的情景化

- HR工作汇报的三个要点

- 制造行业工作汇报的四个角度

- 财务人员工作汇报的三个关键要素

(此处可根据客户的需求及行业进行定制)

5. 如何做口头汇报

- **步:表

- 第二步:型

- 第三步:声

- 第四步:言

工具:WBSL模型

5. 方案选择汇报的122原则


(或可根据企业需求进行内容的设计与调整)

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