【课程背景】

经济转型、行业融合以及信息技术不断的发展，让管理的方式也发生了翻天覆地的变化。管理者一方面他们要快速精准地理解公司整体战略，领导的意图；另一方面，要带领员工高效执行；同时还要保持一定的员工满意度，为员工工作撑起一片天；处理好与上级领导，下属员工的关系成为一般管理人员工作成功的关键。而随着组织规模的壮大，跨部门协作的增加，业务更新速度的加快，信息自媒体的爆炸式发展。这就要求管理者必须成为既具备大局观，与时俱进，又具备高效执行力的领导者；同时要成为上级领导的好助手，同级经理们的好伙伴，下属员工的好领导。在工作的过程中，不断调整自身的工作状态，释放压力，以**的身心投入当现在的工作岗位中。

【课程特色】

1、课程注重权威性、实用性：授课将紧密结铁塔企业部门运营管理特点，结合管理干部管理工作手册分享，内容很贴近学员工作实际，就像学员身边的事，对他们的工作有很高的启发性；

2、课程注重内容新颖性、授课方式新颖性：课程引入目前**为有效的世界咖啡、行动学习、翻转课堂等方法，脱离传统的课堂授课模式，从你讲我听，变成你讲我参与，课程回归以学员能力提升为目标的中来，内容注重案例分析与经验传授，并结合学员工作情况进行内化，重点突出落地执行；

3、课程注定学员参与性、兴趣性激发：以体验活动、互动分享、个案工作为主要特点，它将鼓励每位参与的学员共同或是各自探索，但是不强迫学员一定要和伙伴分享他们觉得不舒服的事；

4、课程注重效果及时性、持续性：讲师会带领学员对自己的惯有模式做出检视与新的选择，让关系中阻塞的能量重新流动起来，会像种子一样播种在学员心里，持续发生正向作用，长时间激励学员，在需要时可能会回溯到较早期个体心智模式、行为模式的形成，带领个体反省其模式的有效性和有限性，影响更为深远。

【预期收益】

1、提升管理者能量，**管理行为模式的自我认知、自我价值重塑，构建正向心智模式；

2、掌握各项工具在实际授权工作的应用策略，提高授权效率和授权绩效；

3、掌握如何作为高效能的管理者、如何提升团队业绩；

4、基于洞察不同性格下属的核心价值观、工作模式掌握如何激发员工的潜能，熟练运用潜能激发的高招妙法；

5、掌握团队建设与团队管理的方式，如何进行团队领导，如何进行团队沟通，跨部门沟；

6、掌握如何进行管理者的情商提升，如何塑造自己的影响力。

【实施方式】专题讲授、情景演练、分案例分析、人物传记分析、现场体验、经验分享等

【课程对象】中层干部等

【课程时长】2～3天

【课程大纲】

**单元、**项修炼——管理者自我管理与个人角色认知

现场活动：在不同的环境中，我们的身心感受

一、管理者普遍存在的心理困境

1、个人问题：焦虑、压力、亚健康等身心症状

2、人际关系：作为领导，感觉自己是夹心层，上下不讨好

二、管理者四个维度象限：教练/辅导/咨询/督导

1、教练：挑战与激励并用

2、辅导: 关怀感受，重视情绪、情感资源

3、咨询: 提供必要的解决方案

4、督导: 技能与心态的共同进步

三、管理者自我修炼与成长

1、自我压力与情绪的管理与抒解

2、认知与管理自己的情绪、压力

4、360度管理：五个工具帮助你提升向上管理的艺术

5、360度管理：打造你的梦之队

专业工具：空椅子——换位思考，了解他人的需求，沟通自己的感受。

专业工具：心锚——找回失去的激情，提升管理者的自我价值感。

现场绘画：我的身体症状是如何反映了我的心理困境？

第二单元、基础能力修炼——如何有效进行授权、激励与团队领导

现场活动：肢体练习之领导与被领导

一、第二项修炼——如何进行授权管理

1、有效授权的基本原则

（1）目标明确

（2）责任清晰

（3）相互信任

案例分析：李隆基的用人放权艺术？

2、如何有效改善领导的授权

（1）理解授权的过程

（2）如何学会放权

案例分析：孔子学生子贱的放权哲学？

（3）如何避免效率假象

（4）必须授权的工作方法

（5）应该授权的工作方法  

（6）可以授权的工作方法  

（7）不应授权的工作方法  

案例分析：比尔盖茨的“思考周” ？

3、授权失败的主要原因分析及如何避免

二、第三项修炼——五步脱困法：有效激发团队成员的潜能

1、困境描述

2、时限

3、因果

4、反正

5、行动

案例分析：河北国网王主任为何总觉得团队的人不行？

三、第四项修炼——中国式的高效沟通

1、组织中沟**程及模式

（1）正式沟通和非正式沟通

（2）单向沟通和双向沟通

（3）口头沟通、书面沟通和电子沟通

案例分析：当下属对你给出的绩效评估不满，同时消极反抗时，你如何有效沟通？

2、如何选择合适的沟通方式

（1）影响力法则：实现语言和非语言信息的协调统一

（2）同理心沟通三因素：重述，倾听，提问

（3）倾听的三种水平：边际式倾听，评价式倾听，投射式倾听

3、尊重性格差异，克服沟通障碍

现场测评：了解你与他人的性格

四、第五项修炼——如何对自我与下属的情绪进行有效领导

1、四种基本情绪的介绍及转化：

（1）喜：产生的心理根源及有效应用

（2）怒：产生的心理根源及有效应用

（3）哀：产生的心理根源及有效应用

（4）惧：产生的心理根源及有效应用

2、影响**广泛深刻的复合情绪的介绍及转化

（1）焦虑：产生的心理根源及有效应用

（2）抑郁：产生的心理根源及有效应用

情境演练：先处理事情还是先处理情绪？

案例分析：提升一名员工一定会打击到团队其他重要的优秀员工吗？

工具应用：三步提升情商领导力？

五、第六项修炼：提升业绩的GROW教练模型应用

1、情商领导力应用：教练

2、情商领导力教练准备：自我状态调整

3、情商领导力的关键：真诚的好奇心

4、情商领导力四个工具：提问、聆听、区分、回应

5、情商领导力GROW教练模式

（1）厘清目标

（2）反应真相

（3）心态迁善

（4）行动计划

情境演练：体会教练式领导的强大内在力量。

六、第七项修炼——一高效团队建设与管理

1、**阶段：组成（由个人到组员，组建期）

（1）态度：兴奋、期待、乐观，因被选而感到骄傲，事事采取主动、疑惑、心慌、紧张

（2）关系：彼此生疏、彬彬有礼、忍耐、谦让

2、第二阶段：暴风雨（形成磨合期或探索期）

（1）态度：对原定目标产生抗拒，对成功抱悲观态度，对任何改善方案全盘否定。

（2）关系：感到极度不安，得知离目标很远。

3、第三阶段：雨过天晴（整合，稳定期）

（1）态度：具建设性的批评

（2）关系：互表忠心、责任感

4、第四阶段：执行任务（发展期）

（1）态度：团队与个人达成共识

（2）关系：完满，真正面对问题

七、第八项修炼——如何了解自我，并与下属建立有效的影响力与领导魅力

1、人际沟通三要素：自我、他人、情境

2、为了生存而发展出来的四种管理应对模式身心学习：指责、讨好、超理智、打岔

（1）指责型：优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

（2）讨好型：优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

（3）超理智：优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

（4）打岔型：优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

3、重要沟通工具：有效认同与批评

  案例分析：河北联通公司为何某主任所带领的团队会激情四射？

  备注：以上内容仅供参考，钟震玲老师会根据当班学员情况进行针对性调整授课内容。