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齐磊

MTP(中层管理技能提升训练)

齐磊 / 领导力与组织执行力提升实战导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 济南

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课程大纲

【教学价值】

    MTP课程,是一个系统课程。从管理者的入门级到管理者的顶层规划都涵盖其中。重点在于指导管理者的管理思路。教会管理者管理诊断,管理本质,管理关键,让管理者查漏补缺,让管理者有信心,有能力,带领团队实现战略目标。

    目前,大多数企业的管理者常出现以下情况:

1.定位问题---认为做好自己就可以了。这种管理者往往是新上任的,或者角色定位一直不准确的。不清楚公司赋予管理者这个词的意义。

2.自我意识---欠缺管理诊断能力。不知道管理中出现了什么问题,甚至意识不到问题出现,对问题反复出现不敏感也不作为。每次治标不治本。

3.管理方法---不知道采取什么样的管理方式更适合自己的团队。忽冷忽热,忽柔忽硬,搞不清什么情况需要什么方式,对自己的管理方式不满意,但是仍然没有更好的解决方法。

4.轻重缓急----工作无重点。不清楚哪些事情重要,搞不清自己的本质工作和管理目的。在众多因素中,找不到重点。是团队持续还是目标达成,还是绩效回款。轻重缓急分不清。

5.责任心。不愿意往上多承接高层的战略目标,不愿意往下多分解一步下属的工作计划。造成中空,造成断层,使得目标难以实现。

6.分不清感觉和科学。总是按照自己的感觉做事情,忽略了领导,下属,客户,团队,不以客观事实为依据。7.对人性的了解过少。知道工作,但仅仅知道工作,忽略了人的感受,会导致团队涣散,凝聚力不强,执行意愿低。

以上问题都可以**下面大纲内容予以解决。

【课程构思】

管理者对于团队而言的作用在于有序,高效,节约,速度,品质等,也就是效能。

效能的产生与管理者息息相关,因为管理者对于团队有一种潜力的影响力和外在影响力。潜影,是指个人意识不到,但是确实对团队产生作用的影响。外影,是指有意的影响。潜影主要是个人意识,角色认知,个人素质,个人能力等未意识到,不清晰的心智。外影主要是指管理的方法,技能,工具等手段。潜影在于个人修炼,外影在于对于团队的修练。


D1D2天

**讲   我是谁?——管理者角色定位(岗前**课)

一、 什么是团队?

优秀团队的三个要素:

a勇于承担责任的领导

b清晰明确的共同目标

c团队成员共受的规则

二、三个统一看团队

1.视频案例:士兵突击

2.方法:三守

3.方法:三大素养;反馈时机

三、中层角色认知案例:申请资金的尴尬

四、中层:一个字的学问“中”

1. 承上启下

2. 事前事后

3. 一剑洞穿

4. 不偏不倚

5. 有始有终

七、四大角色定位

1.战略执行者:做放大镜不做大气层

2.监督检查者:当司机不当乘客

3.团队打造者:当教官不当保姆

4.团队激励者:啦啦队号不当发布会


第二讲 我的芯片在哪?——百分百责任心态


一、 从依赖到独立:独立承担责任,独立履行原则;

1.案例:俄罗斯矿山爆炸

2.摆脱依赖,学会独立是执行的开始

二、中国企业的执行障碍:

1.人治文化:无视规则滋生权谋

2.模糊文化:没有标准滋生偏差

3.圈子文化:没有原则投机取巧

三、独立人格: 靠原则做事,拿结果交换;

  1.原则大于制度,制度大于总经理

2.案例:IBM小沃森先生与门卫

  3.做了不等于做好。

4.案例:培训助理的案例  

四、优秀人才的共同特点:百分百责任;

1.案例:小女孩过马路

2.百分百责任,凡事代价的承担者之一,就要为此承担百分之百的责任

3.视频案例:谢昆山

4.百分百责任思维操练


第三讲:我的时间为什么不够用?时间管理

一、 时间的特性;

1.时间不可逆

2.时间不可储存

3.时间公平

二、时间管理的本质;

时间管理管理的不是时间而是事件

三、视频案例:乱了头绪的经理人

四、时间管理的误区;

1.缺乏计划:猪八戒踩西瓜皮

2.没有重点:一把抓一把乱

3.不会说“不”:来者不拒,麻烦自来

4.事必躬亲:天下**,唯忙是从

5.善始未善终:人还在,事没了

五、 互动训练:撕纸条

明确工作时间所占比例

六、 时间管理的工具

1.工作计划,让工作条理化,重点化,标准化

2.工作日志,让工作不遗漏,不混淆,不忙乱

七、时间管理方法

1.时间价值法

2.工作计划法

3.四象限法

4.番茄钟

5.GTD

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D3D4L天

**讲: 为什么下属自愿跟随你?团队领导力

一、 领导力是影响力;

1.获得下属的追随

2.获得上司的赏识

3.获得平级的支持

二、领导的三种状况;

  1.阳奉阴违

  2.阳奉阳违

  3.自奉不违

三、领导力的“五权”

  1.职权与非职权

 2.视频案例:康熙王朝

思考分析:五权应用

四、领导力的关键是改变人心

  1.你是管理者还是领导者

  2.领导者的6大行为指南

  3.营造氛围的10个锦囊

  4.视频案例:让下属感动的领导

六、情境领导力的权变应用

1.因人而异的领导艺术

2.指令驱动型的领导技术

3.教练式的引导技术

     4.授权式领导技术

第二讲我们去哪?——目标与计划管理

一、 目标制定

1.目标意义

2.目标制定的逻辑

3.目标制定的SMART原则

4.团队目标的头脑风暴法

二、从目标到行为OGSM

1.计划的意义

2.目标与计划的关系

3.计划制定训练

三、目标管理的5R系统:从指令到结果的保障

1. R1:结果定义,凡事必有结果;

互动训练:领导与下属

方法:把工作描述变成结果定义

操作要点:执行人重复一遍结果定义,做出承诺

工具:周报周计划

2. R2:一对一责任,有结果必须落实到我

互动训练:闹事追杀

案例:厂长责任与安全事故

操作要点:责任面前没有我们,只有我

3. R3:过程检查,对我不相信就必须检查

互动案例:交警与电子眼

操作要点:只相信事实数据不相信人

4. R4:即时奖惩,有检查必须有奖罚

案例:超额完成的优秀员工

操作要点:奖惩不过夜,形成大家的集体记忆

5. R5:改进复制,有奖罚必有复制改进

案例:销售冠军的复制

方法:建立分享机制

案例:爱斯基摩人和北极熊

方法:建立流程优化机制

四、周报周计划系统

1.讲解计划执行的意义

2.训练制定工作计划

3.点评

4.质询会系统——保证计划的高质量


                              课程回顾   课程结束


         

D5D6天

**讲:我的伙伴怎么干?——让下属玩命干的激励法则

一、激励的心理学原理:刺激—需求—行动

1. 激励理论:XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论

2. 激励中的常见误区

3. 不同层次员工的不同需求

4. 工作中激励的十种方式

5. 案例讨论:如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

二、激励的设置

1.公平

2.稳定

3.兑现

三、激励的一个中心,两个基本点

1.以需求为中心

2.即时

3.仪式

 四、激励的5个结合

  1.物质激励与精神激励

  2.短期激励与长期激励

3.激励的正式与非正式

4.激励的压力与希望

5.激励的内容与需求


第二讲:我的效能如何更高?——管理沟通技巧

一、关于沟通的概念

1.沟通:沟是动作,通是结果

2.沟通的三大要素:表达 倾听  反馈

3.沟通的冰山理论

4.沟通的同理心修炼:价值40万的测试题

二、沟通视频:紧急报案

1.表达的主要问题有哪些

2.倾听的主要问题有哪些

3.反馈的主要问题有哪些

三、对上沟通的结构性汇报

1.结论先行

2.上下对应

3.分类清楚

4.排序逻辑

四、对下沟通的工作指导

1.多给方向,少给方法

2.多给原则,少给道理

3.多给引导,少给答案

五、   1.冲突的三种原因:个体差异 信息闭塞  资源有限

  2.冲突处理的五种方式:回避 包容  竞争  妥协  协同

  3.处理冲突的沟通流程:

a) 表达合作诚意

b) 倾听对方意见

c) 归纳共同点

d) 针对不同点表达意见


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D7D8天

**讲:问题分析与解决——如何具备高效解决问题的能力?一、 问题与问题意识

二、真正定义问题

1. 界定问题与主题的工具

2. 5W2H的使用技巧

3. 演练:5W2H三、:分析问题可能的原因

1. 如何找出问题的原因

2. 如何界定核心原因

3. 分析问题常用的技巧与工具

4. 因果图的使用技巧

5. 演练:因果图四、判定问题的原因

1. 判断根本原因的工具

2. 5WHY的使用技巧

3. 柏拉图的使用技巧

4. 演练:5WHY

5. 演练:柏拉图五、开发与筛选解决方案

1. 解决方案的标准

2. 开发解决方案的工具

3. 头脑风暴的四大原则

4. 演练:头脑风暴法

5. **标准的审议与确定

6. 对策候选单的建立

7. 评估对策的工具

8. 决策矩阵使用技巧

9. 演练:决策矩阵

第二讲:授权与辅导------如何让管理也轻松?

一、 为什么授权

1. 组织成长需要

2. 下属成就需要

3. 自己发展需要

二、 授权三要素

1. 哪些事要授权

2. 授权给哪些人

3. 选择什么授权程度

三、 授权的五大注意事项

1. 说清结果

2. 讲清责任

3. 过程跟进

4. 即时奖惩

5. 改进复制

工具:授权的7个层次

四、 授权后的收权

1. 即时止损

2. 明确提出

3. 反馈总结

第四讲:分工授权

一、 四种下属

1. 能力强

2. 态度好

3. 能力态度都厉害

4. 能力态度都差劲  去

二、 分工的原则

1. 依据事情的发展阶段

2. 依据员工的能力阶段

3. 依据事情的发展趋势

4. 依据员工的意愿程度

三、 分工后的协作

1. 内部客户价值意识

2. 接力棒原理

3. 案例分析:谁的错

4. 互动练习:我能为你做什么

四、 分工授权的三要素

1. 下属意愿

2. 授权态度

3. 下属能力

五、 辅导的引导技术:引导出答案

1. 提问的力量

2. 3种提问技术

3. 能问的不再说

4. 四问帮下属成长

六、 辅导的OJT技术

1. 讲

2. 演

3. 练

4. 评


七、 辅导的gorw模型

1. 目标

2. 现状

3. 方案

4. 意愿

5. 结合工作的训练与点评




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