企业所有的业务问题归根到底都是人的问题，不懂人力资源管理将寸步难行！ 90年代的企业管理靠权威 制度很有效，00年代的企业管理靠制度 考核 激励也基本管用，但到了以互联网、大数据为关键词的新经济时代，我们发现很多以前的管理手段已经失效，时常被以下问题困扰： 组织活力变低，规模与效率成反比，人才素质跟不上企业的发展； 机制缺失，制度、流程、规范执行效果差，制度与执行“两张皮”； 用人随意性大，缺乏有效的甄选机制，员工觉得不公平； 培训投入产出不成正比，课堂效果与课后效果不成正比，培训变成了任务； 考核难度大，难管控，难激励，绩效管理说起来重要做起来次要； 员工流失大，人才忠诚度低，留人难，员工一言不合就走人； 管理大师彼得·德鲁克说过“真正的管理不是控制而是激发”，因此人力资源管理必须以人为本，转变传统观念，强调员工的参与，强调组织效率优于个体效率。本课程从企业战略的角度出发，帮助学员树立正确的人力资源管理理念，掌握人才“选、用、育、留”的方法和技巧，推拉并举帮助人才成长、提升绩效，促进企业经营目标的达成。

1、帮助学员从企业经营的角度理解人力资源管理战略地位及基本原理，树立现代企业人力资源管理的理念，掌握人力资源管理的基本谋略，实现业务型直线经理人向复合型管理者的转型； 2、帮助学员掌握组织管理、机制建设的基本方法，实现部门员工由他驱动向自驱动转变，有效提升部门的组织能力； 3、帮助学员掌握人力资源管理“选、用、育、留”的方法和技巧，掌握人力资源管理相关工具的应用方法，促进用人部门人力资源管理能力与水平的提升； 4、帮助学员了解优秀企业人力资源管理的实践，拓展格局与视野，掌握人力资源管理常见难题解决的

【课程大纲】

**讲 “谋”——直线经理的角色转型与管理谋略

1、直线经理人的管理挑战与角色转型

人力资源管理的挑战及应对

人力资源管理的常见困惑

正确认识人力资源管理的阶段性

直线经理的角色定位与转型

直线经理人的四种角色

直线经理人应配合落实的人力资源工作

2、移动互联时代人力资源管理的基本谋略

以战略为起点，以业务为导向，以机制为核心

赋能组织，提升团队战斗力

【应用工具】直线经理的角色模型、囚笼困境

【案例分析】麻烦的调岗联络函、海尔的组织转型与员工赋能、引起争议的考勤制度、某公司销售部门的费用报销难题、两份重要法律的修改、新任总助的烦恼

【小组讨论】直线经理人日常要做哪些人力资源管理工作？如何快速找到红气球？小公司的组织架构该如何设计？

第二讲 “选”——科学选人事半功倍

1、人才选拔的策略与方法

基于实践的人才选拔策略

能力贡献导向

从实践出发

结构化选才

心理学技术的应用

行为投射

瀑布心理效应

沉默原理

2、目标导向的结构化面试技巧

明确目标抓住关键素质

面试中如何明确目标？

面试中行为程度的识别

面试有效识人的基本策略

关键行为的三种表现

关键行为的识别与应用

好问题的四个特点

【应用工具】冰山素质模型、行为动机图、STAR追问、AWOR追问

【案例分析】书面测试巧识人才、某地公务员面试的怪招、优秀企业经典招聘面试题分析、某电商公司客服经理招聘实录

【小组讨论】如何识别人才的动机？如何找到关键事件？如何嵌入业务场景？如何问出人才的团队意识、责任心、诚信、执行力、创新能力？

【实战演练】内部关键岗位竞聘面试模拟

第三讲 “用”——正确用人绩效倍增

1、人才任用管理的策略与方法

尊重与包容是正确用人的基础

合理授权激发人才活力

正确用人的有效方法

人岗的内部匹配

内部调配与轮岗机制

岗位能上能下

岗位风险的内部管控

2、绩效管理推动人才效能提升

绩效管理的控制系统与激励系统

企业战略落地的路径与保障

绩效管理常见难题的解决

博弈平衡的目标值设置技巧

主基二元考核方法的应用

360度评估误差的控制

【应用工具】平衡计分卡、联合确定基数法、主基二元考核法

【案例分析】某线上旅游企业的内部人才机制、奖金发放的难题？某化妆品电商公司的OKR KPI考核

【小组讨论】如何让经营压力层层传递？跨部门指标如何考核？信息不全如何正确考核？

【实战演练】关键岗位KPI提炼

第四讲 “育”——推拉并举促进人才成长

1、人才培养的策略与方法

人才培养的基本策略

人才培养的方法

实践

经验

专业讨论

案例研究

跨界学习

混搭

2、人才学习的方法与技术

人才学习金字塔

人才培养的流行技术

行动学习

引导技术

复盘技术

【应用工具】人才培养策略模型、学习地图、学习金字塔

【案例分析】腾讯游戏产业的创新能力培训、华为的“掺沙子”行动、某公司客服管理岗的学习地图、某集团的梯队培养计划

【小组讨论】如何做好行动学习？人才需要怎样的上司？客户投诉问题如何解决？

【实战演练】行动学习方案模拟设计

第五讲 “留”——企业基业长青的秘诀

1、激励是**有效的留人手段

需求分析与人才激励

基于人才需求的激励策略

2、留人机制促进企业基业长青

留人机制的本质与核心

企业留人铁三角

物质留人

事业留人

文化留人

【应用工具】马斯洛需求模型、强化理论、公平理论、德西效应、不对称理论

【案例分析】海底捞的员工激励、东阿阿胶的文化留人、顺丰速运的留人细节

【小组讨论】薪酬预算有限如何搞定高质量员工？违纪的“优秀”员工如何处理？

【实战演练】关键岗位的三年期激励框架设计