课程背景：

如果一名教练可以帮助一位选手摆脱或是减少影响他的内心障碍，那么，不需要太多技术上的训练，强大而自然的学习能力和表现能力将给我们带来意想不到的成绩。

——蒂莫西·高威

作为管理者，我们的首要任务是什么？管理者的首要任务就是为团队成员的工作增加价值，打造一个勤于思考、知行合一的团队。然而，传统的管理知识、经验传授更多的是教授我们如何做计划、组织、领导、协调、控制，**协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标，这是一种典型的自上而下的工作管理模式。但是面对多元的市场变化、VUCA（乌卡）时代的到来，传统的管理知识固然有其存在的必要性与合理性，但是管理者更要明白如何才能解放自我，让自己投身到更加重要的工作事项中；管理者更要明白如何激活团队个体，让所带领的员工都能够独立解决问题，具备独立思考的能力，为公司交付出一支会思考、有行动力的团队。有效的辅导意味着让团队成员能够自我发现。不是你告诉他该做什么，而是让他意识到自己应该怎么做才能有所突破。

本课程在基于学员了解领导者与管理者的区别基础之上，帮助学员掌握教练技术的内涵以及常用的工具和心法。平衡轮将帮助学员了解自己过往时间、精力的分配，并能够结合自身工作进行分析和洞察内心所需；借助“复盘”工具来提高自己以及团队的工作成效和质量，为高绩效团队的打造形成经验和知识沉淀；利用GROW模型与员工开展高质量关键对话，提高员工的主观能动性、提高员工的思考力以及解决问题的能力等。

课程收益：

● 学员能够充分了解团队管理者与领导者的主要区别

● 学员能够掌握工作分配后，如何提高员工的执行力、担当力

● 学员能够掌握教练的内涵以及作为教练应该具有的心态、思维、视角等涵养要素

● 学员能够结合自身工作事项绘制平衡轮以及平衡轮展开图

● 学员能够掌握复盘的流程、要项技巧，并能够组织简单的复盘

● 学员能够GROW模型的内容，以及能够利用GROW进行对话

课程时间：2天，６小时/天

课程对象：部门负责人、中高层管理者、项目管理者

课程方式：小组讨论 案例分析 情景模拟 角色扮演 视频赏析 头脑风暴

课程大纲

**讲：为什么要学习教练技术

案例分析：“有问必答”的张经理是位好领导吗？

一、管理者与领导者的八大区别

1. 执行VS创新

2. 维持VS发展

3. 控制VS信任

4. 近利VS长远

5. 接受VS挑战

6. 听从VS主见

7. HOWVSWHY

8. 关注系统VS注重人性

小结：教练技术可以帮助管理者提升领导力

二、学习教练技术的三大益处

1. 对个人而言，解放管理者的时间

2. 对团队而言，打造会思考的智慧团队

3. 对组织而言，提升团队成员的当责意识

第二讲：教练思维与教练

案例分析：为什么交给下属的工作又回到了自己的手里？

一、管理者教练思维的核心--不要喂养下属的“猴子”

工具：比尔翁肯德“猴子理论”

——责任是一只“猴子”

“猴子”的特点：喜欢到处乱跳

讨论：“猴子”是怎么偷偷跑到管理者身上的呢？

——别让“猴子”回到背上，管理者的主要责任就是分配“猴子”

有效提问：让下属背上自己的“猴子”

小组讨论：关于日常“猴子”管理的思考

二、关于教练的内涵

教练与教师的区别：帮助他人提升表现

教练的意义：为了让对方取得突破性结果

——优秀的教练都是“由内而外型”，而非“由外而内型”

1. “由内而外型”教练的三项目标

目标一：专注当下

目标二：消除杂音

目标四：激发活力

2. 教练常用的四大思考维度

维度一：知识

维度二：信念

维度三：热情

维度四：专注

3. 理想教练的四个状态

状态一：教练知道给执行者的建议是对的

状态二：教练能够用一种让执行者感兴趣的方式来给出指导建议

状态三：执行者对教练的指导感兴趣，而且希望得到教练的指导

状态四：执行者有足够的经验去运用教练的指导

视频赏析：《死亡爬行》中的教练技术与成果金字塔

第三讲：教练工具之“平衡轮”（自我教练）

一、关于平衡轮

1. 平衡轮的定义与意义

2. 平衡轮的结构构成

3. 平衡轮之平展图的制作与使用技巧

二、工作平衡轮制作的五大步骤

1. 明确目的，收集相关要素

2. 确认要素，增删平衡

3. 赋能评分，找出关键制约元素

4. 积极行动，SMART

5. 保持更新，保持灵活

教学训练：绘制一份个人的工作平衡轮

第四讲：教练工具之“复盘”（引领团队）

一、关于复盘

1. 什么是复盘

2. 复盘与总结的区别

3. 复盘的四大意义

4. 复盘的四大步骤（回顾目标、评估结果、推演规律、行动改善）

5. 复盘的心态—反求诸己，一切只关乎成长

教学演练：“五子棋”复盘实践

二、复盘第1步：回顾目标

——目标与手段的区别

练习：如何找到目标？（结构化思维）

回顾目标的方法

三、复盘第2步：叙述过程

1. 叙述过程的三大要求（真实客观、全面完整、细节丰富）

2. **的叙述过程形式——书面法

工具：叙述过程的黄金圈法则

四、复盘第3步：评估结果

1. 如何做目标与结果的对比

2. 结果对比的5大类型与应用

五、复盘第4步：分析原因

1. 分析原因的五大步骤——寻找差距、刨根问底、聚焦关键、区分主客、聚焦主观

2. 分析原因要保持对问题的当责精神

3. 分析原因的两大维度——态度、方式

4. PDCA在分析原因中的应用

5. 三叶草理论在分析原因中的应用

6. 三种行动障碍（不想干、不能干、没机会）的破解

六、复盘第5步：推演规律、形成文档

1. 复盘得出结论的两大要求——有逻辑、非偶发性

2. 结论与凭证的两大关系——“相关关系”与“因果果断”

3. 推演规律——“因果关系”、“相关关系”

5. 推演规律的五大注意

6. 形成复盘文档

第五讲：教练工具之“GROW”模型（激活个体）

小组讨论：下属一碰到难题就跑来问你“怎么办？”，如何应对？

一、GROW模型的内容

1. Goalsetting聚焦目标

2. Reality分析现状

3. Options发展方案

4. Will强化意愿

案例分析：瘦身教练的GROW应用

情景演练：《买土豆的故事》与GROW情景演练

二、GROW模型详析

1. G聚焦目标：聚焦也要S. M. A. R. T

2. R分析现状：了解目标达成的资源、要素，分析事实，探索原因

3. O发展方案：大开脑洞，洞察一切可能的解决方案（直接探索、启发引导）

4. W强化意愿：制定行动计划并获取承诺

5. GROW模型背后的TNT管理思想（Trust、Next、Totor）

视频赏析：《驯龙高手》的教练对话

课程总结/行动学习计划