课程背景：

MTP中高层管理技能训练源自MTP官方授课程。随着企业外部的环境不断变化，对经营者来说，今后的展望经常难以预测。但是，在这个从VUCA时代逐渐变化到BANI的时代，不断适应新的变化是永恒的课题。为对应迅速变化的管理环境，构筑高效高活力的经营组织，关键在于培养人才！风靡70年的经典课程MTP为我们提供了一个走向卓越管理者的培训模式。系统化与实战性正是MTP风靡全球管理者的魅力所在！

MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计或管理研修教程，是由美国在上世纪50年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系，传入日本后，受到日本产业界的普遍欢迎，该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。本课程每3-5年修订一次，目前已修订到第15版，已发展成为内容完整而有效的管理培训版权课程，也是当今世界经典的管理培训课程。

根据原版内容，结合企业管理和培训实践，同时结合线上教学特点，课程进行了定制化改造。

课程收益：

● 从角色认知层面，学习并掌握管理的基本知识，理解管理者的角色认知

● 确立管理者的流程，学习并掌握管理者必备的沟通能力

● 提升问题意识，搭建有效解决问题的思维模型，练习并掌握问题解决与改善技巧

● 学习并掌握下属辅导和启发的方式

● 建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队

课程特点：

课程成果：

课程时间：6个单元，1-2天/单元，6小时/天

课程对象：新晋管理者，企业中高层管理人员

课程设置：

课程大纲

**单位：管理者的角色转变：从执行者到管理者（1-2天）

第1节 管理者常见认知失误

1. 向上管理、辅佐上司不足

2. 继续扮演个体贡献者

3. 老好人

4. 事必躬亲

5. 叫不动下属

第2节 管理者心智模式与团队绩效的关系

1. 专业能力提升VS管理技能提升

2. 管理者的领导力阶梯模型

第3节 管理者的自我认知

1. 我是谁？

2. 我在哪里工作？

3. 我的工作结果是？

第4节 从管理自己到管理他人四大转变

1. 目标导向：从个人目标到团队目标

2. 时间配置：从个人时间到管理者时间

3. 多维沟通：从个人角度到团队角度

4. 团队意识：从个人效能到团队效能

第5节 管理者影响力的来源

1. 组织权力影响力来源

2. 个人 权力影响力来源

3. 信任影响力来源

第6节 基于不同角色的管理认知

1. 作为下级的角色认知

1） 执行为上

2） 承上启下

2. 作为上级的角色认知

1） 培育下属

2） 聚焦目标

3. 作为平级的角色认知

1） 积攒资源

2） 维持关系

3） 处理争端

第7节 培养高效能自我管理习惯

1. 从依赖到独立的个人管理三个习惯

2. 从独立到互赖的团队管理三个习惯

3. 不断更新，持续的产能提升

第8节 持续改善：借事修人，反求诸己

1. 经验复盘：持续沉淀经验

2. 借事修人：提升个人心智

课程总结

第二单元：目标管理与计划执行：从0到1紧跟工作落地（1天）

第1节 目标设定

1. 目标设定的定义

1） 为何设定目标

2） 什么是目标管理

3） 如何实现目标

2. 找到目标

1） 先做正确的事情

2） 目标设定的三大原则

3） 多维分析目标来源

4） SWOT分析目标

3. 分解目标

1） 大目标和小目标

2） 目标的要素分解

4. 落实目标

1） SMART原则详解

2） 基于SMART细化目标

第2节 计划执行

1. 基于目标管理的执行四部曲

1） 计划：计划的制定方法

2） 指挥/命令：分配工作和下达命令

3） 控制：控制的方法与自我控制

4） 协调：以整合式协调为中心

2. 项目的计划执行

1） 制定项目计划书

2） 从上层制定落实任务

3） 从下属制定执行基准

4） WBS工作分解

5） ARSCI 责任矩阵

6） 甘特图落实计划

第3节 任务推进

1. 澄清技巧：让团队理解目标和要求

1） 布置任务的6大注意事项

2. 辅导技巧：**辅导和反馈达成目标

1） 辅导的契机：激励与挫败

2） 让辅导成为一种管理方式

3） 让严格要求成为工作习惯

3. 纠偏技巧：关注进度，及时纠偏

1） 宽以待人

2） 严以待事

3） 节点控制

第4节 执行落地

1. 执行的误区

1） 执行和执行力

2） 结果的假象—任务

3） 那些“伪装”的结果

2. 评估结果的三大要素

1） 有时限

2） 有价值

3） 可考量

3. 提高执行力的四个方法

1） 积极主动

2） 目标清晰

3） 措施有效

4） 自查担责

课程总结

第三单位：问题分析与解决：建立问题解决的系统思维（1天）

第1节 发现问题：解决问题的起点

1. 问题的本质

2. 问题的三种类型

1） 救火类问题

2） 发现类问题

3） 预测类问题

3. 问题的优先性原则

第2节 分析问题：追根溯源拆解

1. 6W3H风暴法

1） 6W3H风暴法详解

2） 基于6W3H法做问题分析

2. 5Why分析法

1） 5Why分析法基本思路

2） 5Why分析法注意事项

3. 逻辑层次法

1） 什么是逻辑层次法？

2） 逻辑层次法现场训练

第3节 聚焦问题：寻找解决路径方向

1. 团队（Team）

2. 时间（Time）

3. 目标（Target）

第4节 解决方案：寻找执行动作

1. 团队共创

2. 头脑风暴法

3. 树状图分析法

4. 标杆对比法

第5节 评估方案：检验方案的维度

1. 有效性：能不能解决？

2. 简易性：解决起来方不方便？

3. 时间性：能不能尽快解决？

4. 资源性：需要话费多少人财物？

5. 持续性：能解决多少同类问题？

课程总结

第四单元：管理者的沟通技巧：纵横捭阖，内外兼顾（1-2天）

第1节  管理沟通的本质

1. 从心开始：沟通的本质

2. 沟通漏斗原理：为什么会沟而不通？

3. 沟通的四大目的

4. 沟通的流程：输入和输出

1） Who：发送者

2） Which Channel：沟通渠道

3） When：时间与时机

4） Where：背景与地点

5） To Whom：接收者

第2节  管理沟通的三个维度

1. 透明度

1） 从乔哈里窗看职场沟通

2） 乔哈里窗在职场中的应用

2. 可信度

1） 不做无准备的沟通

2） 提升沟通可信度的四大法宝

3. 精准度

1） 误导沟通三种情况

2） 精准表达的金字塔模型

第3节  管理沟通的四个利器

1. 倾听

1） 管理者倾听的三大阻碍

2） 3F和3R倾听法

3） 倾听的SOFTEN原则

2. 提问

1） 开放式提问

2） 封闭式提问

3） 聚焦式提问

3. 反馈

1） 反馈黑洞

2） 二级反馈

3） ADISC建设性反馈

4. 指示

1） 指示下达的类型

2） 指示下达详解

3） 接受指示的方法

4） 下达指示的禁忌

5） 布置工作五步法

第4节 360度多维度管理沟通

1. 向上沟通

1） 向上沟通的障碍

2） 与上司沟通程序和沟通总则

3） 向上司请示工作的技巧

4） 上级如何促进下级向上沟通的氛围？

5） RIDE说服模型

6） SCRTV表达模型

2. 向下沟通

1） 向下沟通的障碍，沟通信息损失

2） 避免与下级沟通冲突

3） 管理者同下属谈话须知

4） 让下级积极接受命令

3. 平级沟通

1） 创造良好的平行沟通情境，信任是沟通的基础

2） 找出别人的心路，同理心与换位思考

3） 相互尊重和欣赏

4） 三明治沟通法

第5节 长期沟通攒人品

1. 富兰克林效应

2. 沟通，在各个层次上的表达

3. 沟通技巧与人格品德的关系

4. 技巧用力过猛的后果

5. 具备影响力的人是不需要沟通技巧的

课程总结

第五单元：下属培育和员工激励：将下属“点燃”（1-2天）

第1节 下属培育的责任与基本程序

1. 培育的必要性

2. 培育必要性的整合

3. 培育下属的效果

4. 下属的培育责任

5. 培育下属的程序

第2节 组织杨三角模型

1. 团队中员工的三种类型

1） 自燃型

2） 助燃型

3） 阻燃型

2. 组织杨三角模型

1） 打造员工能力

2） 塑造员工思维

3） 改进员工管理

第3节 员工能力意愿类型和管理方式

1. 员工能力意愿模型

1） 能力强意愿强——人才

2） 能力强意愿弱——人财

3） 能力弱意愿强——人材

4） 能力弱意愿弱——人裁

2. 员工能力意愿模型下的管理方式

1） 能力强意愿强——授权

2） 能力强意愿弱——激励

3） 能力弱意愿强——指导

4） 能力弱意愿弱——命令/（激发）

第4节 BANI时代下的教练式辅导

1. 从VUCA时代到BANI时代的新挑战

2. 教练式辅导的优势

1）成果导向

2）关注成长

3）正向思维

4）脑神经科学

第5节 教练式辅导激发员工内在动力

1. 冰山模型

1）外显——行为、语言等

2）内隐——信念、需求、价值观

2. 员工工作动力来源的三个层面

1）内在动力

2）外在压力

3）优势匹配

第6节 教练式对话模型——GROW模型

1. GROW模型的流程

1）Goal：目标

2）Reality：当前现实

3）Options：选择

4）Way/Will：步骤/意愿值观

2. GROW对话模型的应用

1）G（Goal）：目标—我们要达成什么样的目标？

2）R（Reality）：现状—目前情况下正在发生什么？

3）O（Options）：选择—有什么样的可选方案可以帮助我们推进？

4）W（Way）：步骤—要实现既定目标下一步具体需要做什么？

第7节 员工激励中的常见误区

1. 加薪提效的误区

2. 习以 为常的误区

3. 时机不佳的误区

4. 方式单一的误区

第8节 下属需求不满的对应及管理

1. 下属需求不满为何发生？

2. 需求不满的常见类型和行动

3. 需求不满的影响和阻碍

4. 面对不满者的指导和协助

第9节 员工激励的原则

1. 奖励胜于惩罚

2. 个性化胜过单一化

3. 心意胜过物质

第10节 员工激励的技巧方法

1. 聚焦目标法

2. 言语引导法

3. 心意相通法

课程总结

第六单元：团队建设和管理授权：把团队做强，让工作落地（1天）

第1节 团队职责意识的形成

1. 任务职责确定的基本原则

2. 卓越团队的5P原则

3. 卓越团队的四大核心要素

1） 共同目标

2） 相互依赖

3） 团队归属

4） 共担责任

4. 综合盘点职责分工

第2节 责任工作和工作分配

1. 主办人意识VS主人翁精神

2. 分配工作的方法

3. 工作的整合方法

第3节 提升团队凝聚力

1. 提升团队凝聚力的心态调整

1） 接受组织

2） 接受他人

3） 接受自己

4） 接受任务

2. 提升团队凝聚力的“内部客户”意识

1） 职级客户

2） 职能客户

3） 工序客户

4） 流程客户

第4节 提升团队协作力

1. 克服团队协作的五大阻碍

1） 忽视成果

2） 逃避责任

3） 缺乏承诺

4） 惧怕冲突

5） 缺乏信任

第5节 授权的作用

1. 提高工作效率

2. 培育激发潜力

第6节 选择授权事务

1. 下属的权限和职责

2. 职责的三等价原则

3. 选择授权的事宜

1）目标明确

2）责任清晰

3）因事区分授权

4. 明确被授权人员

1）授权有度

2）拆分授权类别

课程总结