【课程背景】

在您的企业绩效管理工作中,是否存在如下问题:

1、员工不理解绩效管理,认为绩效管理只是扣工资。

2、企业推行绩效管理困难重重,总是遇到很多障碍,不知道如何推广。

3、绩效管理成为了监督和惩罚的工具,成了由上而下传递压力的事情,于是员工反感、甚至抵触。

4、员工只做要考核的工作,其它工作就不管了。

5、如何对战略目标进行有效分解?部门的绩效目标确立后,如何继续分解?

6、在制定目标的过程中,上级和下属总要经过多轮博弈,要么刻意压低目标,要么质疑目标的合理性,要么对目标无所谓,消极应对。

7、如何将绩效管理与目标管理有机的结合起来,让绩效管理成为企业目标实现的有效方法?

8、如何强化管理意识,厘清职责,在绩效管理中承担起应该承担的责任?

9、各个岗位的绩效指标如何制定,有哪些方法工具?指标的权重如何确定?如何描述指标?

10、在做绩效面谈时,干的好的该如何谈,干的不好的又该如何谈?

……

【培训收益】

1、让学员学习绩效管理理论知识,认识绩效管理是目标实现的有利工具,明确不同阶段绩效管理适用于不同企业发展阶段。

2、让学员掌握如何提取关键事件,并完成绩效考核表。

3、让学员了解绩效指标制定的方法工具,并学会设定绩效指标权重及衡量标准。

4、管理部门全面掌握绩效管理体系的运转,并将绩效管理落到实处,真正发挥价值。

5、有效掌握绩效提升的问题分析与解决的方法、工具。

6、学员要了解到绩效面谈与辅导的作用,学会如何进行绩效面谈及辅导。

【培训对象】

全体员工等

【培训课时】

6-12小时(视企业情况而定)

【培训方式】

讲解分析、问题解决、模拟实战、现场练习、案例研讨、互动游戏

【培训大纲】

**章:认识绩效管理

**节:企业人力资源管理的三角模型

第二节:为什么要实施绩效管理

1、绩效

     2、为什么要绩效管理

     3、绩效管理中考核什么?

第三节:绩效管理背后的理论逻辑

      人的本性:追求快乐,逃避痛苦

第四节:绩效管理管理观念

绩效管理是一种管理方式

第五节:绩效管理的适用

1、绩效管理无处不在

2、绩效结果的适用

2、绩效管理适用企业发展阶段

3、绩效管理在企业中的现状。

第二章:绩效管理中的常见误区及难点

**节:绩效管理中的十大常见误区

第二节:绩效管理中的难点

1、指标如何制定?如何提取?如何衡量?

2、员工的畏难情绪如何解决?

3、要不要考核员工态度和能力?

4、员工的绩效指标如何与公司目标相一致,如何有效支撑公司目标达成?

5、员工的绩效成绩很高,工作进展却一般

6、绩效管理过程中,各个部门如何协调合作?

7、绩效管理过程中,如何建立管理意识,厘清职责?

第三章:绩效指标的设定及考核

**节:考核方法及工具

1、 目标管理法

n 如何设定目标

l smart原则

l 平衡积分卡设定目标

l 目标设定的其它方法工具

n 如何分解目标

l 剥洋葱法

l 目标分解五维度

l 一个标准,三个步骤

2、关键绩效指标法(KPI)

n 利用目标分解法提取关键绩效事件

n 利用优先排序法提取关键绩效事件

3、OKR员工考核法

4、关键因素法

5、平衡积分卡

6、评价法

7、积分法

       第三节:指标权重设置

第四节:指标衡量方法

1、层差法

2、关键事件法

3、比率法

4、非此即彼法

5、说明法

6、分级描述法

第四章:绩效改进与提升

**节:绩效诊断

1、战略诊断8问

2、动力与能力评估

3、问题收集与诊断方法

Ø 当面访谈

Ø 小组会诊

Ø 综合观察

Ø 资料分析

Ø 标杆对比

第二节:绩效问题的分析与解决

     1、明确问题

情境分析法

        聚焦追问法

        问题分解法

     2、分析问题

Ø 5WHY追问法

Ø 试错法(排除法)

Ø 比较法

Ø 专家法

Ø 鱼骨图法

Ø 调研法

Ø 利益分析法

     3、解决问题

Ø 原因分析法

Ø 规则法

Ø 价值观

Ø 思维定势法(心智模式法)

Ø 双向法(折中法)

Ø 参照法

     4、问题的创新解决

第三节:绩效跟进与评估

利用方法工具对过程及结果进行监督跟进、评估

1、目标墙

2、计划总结表

3、评分表

             4、业绩跟踪会

             5、红绿灯

             6、甘特图

             7、中控台

第四节:绩效反馈与辅导

1、考核中绩效辅导

Ø 教练式绩效辅导与反馈的技巧

Ø G.R.O.W.(目标、现实、选择、意愿)辅导模式

Ø 绩效辅导之后的事项

2、考核后绩效面谈与改进

Ø 面谈目的

Ø 面谈原则

Ø 面谈内容

Ø 面谈流程