课程目标：
了解什么是创新，掌握创新思维技巧、创新思维工具，强化学习力和竞争力；
破除创新思维障碍，掌握关键的创新思维技法，包括反向思维和发散思维等；
了解问题在不同阶段的症状，学会分析问题根本原因，掌握创造性解决问题的技巧；
了解决策中的心理因素、思维技巧和决策方式，掌握相关决策工具在实际问题处理中的运用；
掌握日常实际工作中的各种创新工具和技巧，包括这些工具和技巧在销售、技术、产品、战略、人力资源、人际关系、部门协调等方面的创新应用。
**高互动、多案例、重实战的封闭式模拟集训，提升员工的创新思维和创新能力。
培训收益：
帮助学员形成良好的创新思维习惯，在日常岗位工作和实际问题解决中更加富有创造力，在激烈的市场环境中更加具备竞争力。
使管理层和基层之间、部门和部门之间、员工和员工之间，心态更加积极，解决问题更有办法，工作配合更加默契，从而使企业管理成本下降。
打造具有高水准创新思维能力的员工队伍，促使企业的业务与管理水平上一个档次。
课程长度及人数限定：
3天，计3*6＝18小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，人数一般不超过30人。
课程反馈评分方法：去掉每个调查题的**高分和**低分各1个，然后汇总。
课程特色及设施要求：
财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教案的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括理论讲授、案例分析、多媒体教学、开放式讨论、参与式练习，以及可选的回家作业、考试等。
本课程采用独特的“实战案例 现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(280元)。此外，讲台必须是1.3米高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。
参考书目：
《管理大师论创新》, 杨民珺，张佩星，上海交通大学出版社。
《左手领导力，右手影响力》，张佩星，机械工业出版社。
课程大纲详细内容：
如何培养自己的创新思维
什么是创新？
创新思维：企业发展和个人绩效的助推剂
创新思维：问题解决和决策制定的金钥匙
思维创新的瓶颈在哪里？
经验定势
利益偏见
位置束缚
文化排斥
如何克服思维创新的智障
不要轻易给人下判断
避免假象干扰
谨防屁股决定脑袋
没有学习力就没有创新力
危险的学习心态
如何提升学习力、奠定创新力
开放自我，保持敏感
厚积薄发，换位思考
转变角色，突破自我
团队学习，知识管理
**创新走向科学与艺术的平衡
踏上管理的新起点
完善技术的新组合
形成团队的新合力
造就组织的新文化
案例研讨
M-M-M：老板与下属的视角
技术高手的思维局限
互动实践
相面
如何打造突破性思维、引爆创造力
人的左右脑：逻辑思维和形象思维
思维惯性及其成因
惯性思维的破解技巧
思维模式及其成因
模式思维的破解技巧
思维点状及其成因
点状黑暗思维的破解技巧
核心创造力提升：反向思维和发散思维
反向思维技巧专项训练
方位逆向
因果逆向
心理逆向
发散思维技巧专项训练
结构发散，不拘一格
形态发散，随心所欲
组合发散，魔方无穷
案例探讨
逆境中的管理策略
比尔·盖茨：坏消息就是好消息
互动实践
绝无仅有的新产品设计
让不成立的事情成立
创造性解决问题的思路和决策工具
问题的提出就是一种创新
有效识别问题的表象和前兆
快速定位问题的阶段特征和根本原因
审视问题的新工具：紧急度和重要性矩阵
解决问题的新思路：CREATE流程工具
如何开发有创意、可多选的问题解决方案
因人因事而异的创造性问题处置法
创新思维的深浅决定了决策质量的高下
决策心理分析：决断力和风险态度
无效决策的思维方式
个人决策和集体决策的创新技巧
常用决策工具：名义小组/戈登技术/决策树
Delphi工具的巧妙运用
问题解决和决策制定的至高境界：双赢思维
案例研讨
客户服务中心的宕机事件
艰难的项目交付
互动实践
爱与生死的抉择
多轮囚徒困境
日常实际工作中的创新技巧
催生市场需求的营销创新
充满创造力的市场调研技巧
令人拍案叫绝的营销新手法
与众不同的促销新招数
不拘一格的产品与技术创新
新产品的构想来源
如何捕获产品创意的灵感
产品与技术创新的瓶颈突破
人力资源管理中的创新领导艺术
三维矩阵
用KPI规范个人业务承诺
用交叉排队工具杜绝不公正考核
人际关系和部门协调中的创新手段
非正式沟通在正式场合的妙用
用立场利益分析法在部门冲突中斡旋
双向沟通和三明治反馈
超越客户期望的服务创新
降低客户流失率的创新举措
别有意蕴的投诉善后处理
怎样对客户说“不”
撬动行业增长的战略创新
四大竞争战略工具
如何创造性地制定成功战略
战略决策的实用创新手法
案例分析
IBM：居然将**赚钱的部门卖掉
把老掉牙的斧头卖给新上任的布什总统
互动实践
极速传球
