培训对象：1、时代，希望学习电商运营的人士；

2、企业内与产品、客户接触的管理、营销、服务人士；

3、企业内从事营销与服务工作的相关人士；

4、希望开展平台运营的企业相关人员；

课程时间：1天 (6小时）

课程背景与亮点：

新时代数据是一切生意的土壤，数据作为一种度量方式，能真实的反映产品运营的状况，帮助我们进一步了解产品、了解用户、了解渠道进而优化运营策略。用数据分析的结果来驱动运营方式，不同的运营方向（内容运营、活动运营、渠道运营、用户运营….）需要运营从业者有着不一样数据敏感性、逻辑能力。本课程将详细解析。

课程收益：

培训完结后，学员能够：

了解平台运营的基础方法；

掌握平台用户数据运营的策略；

掌握平台数据管理的策略；

掌握并了解数据分析的方法和工具以及数据报告的撰写；

课程大纲：

单元

大纲

内容

效益

单元一

走进互联网运营

1、了解商业模式，读懂运营本质基础。

2、什么是运营？我们该运营什么？

3、运营团队的岗位分工与工作职责

4、平台运营需要具备的能力和素养

本单元让学员了解运营的基础知识

单元二

互联网运营方法论概述

**3P理论深入了解运营

**产品分析、用研等方法来确定运营指标的方法。

考量运营结果的指标

运营工作中用到的工具

案例：如何设定运营指标

对运营的流程和基础方法有一定的了解，并对工具有一定了解

单元三

互联网关于用户的数据运营

用户运营包含的内容：拉新，留存，促活

客户获取分析

客户激活响应与偏好分析

客户保有与流失分析

客户标签获取与价值分析

用户运营策略该如何实施

种子用户的挖掘与培养

如何对用户运营做效果评估

用户运营中的7个建议

案例：老树新花，如何做好用户运营

了解什么是用户的数据运营，并掌握用户标签的打法和运营的策略方法

单元四

互联网数据运营与管理方法

运营不是投放素材的搬运工

运营管理中必须关注的十大数据维度：用户量、用户增长率、用户流失率、用户留存率、渠道转化率、MAU、DAU、变现转化率、回购率、人群画像分布以及ROI。

运营渠道效果提升的办法

案例详解：渠道中数据管理的秘密

学习和了解数据对运营的指导

单元五

做好数据运营的方法和工具

多维事件分析

漏斗分析法

对比分析、结构分析、分组分析、趋势分析

杜邦分析法和矩阵分析法

学习和了解做好数据运营的方法和工具

单元六

数据运营和分析的报告撰写

分析报告的种类与作用

报告的结构

报告命名的要求

报告的目录结构

前言

正文

结论与建议

优秀报告展现与解析

学习如何让你的数据运营报告更加专业