培训对象：产品中心（总监、经理、主管）、运营中心管理人员、技术中心管理人员

课程时间：系列一：产品用户战略设计

         系列二：产品体验设计和服务设计

         系列三：产品运营实战

         系列四：产品管理

本课程亮点：

任何一个产品从出生开始，都要经历我们所看到上图所示的七大步骤。所以我们常常说PM是CEO的接班人，就是因为一个优秀产品设计师，需要掌握商业，人性，思维逻辑，艺术等全方位的综合知识。所以产品设计和运营是具有创新性，技术性，逻辑性，系统性的一门工作，决然不像很多人认为学会了某一个或几个工具就学会了产品设计，而忽略了产品设计的系统全面性，本课程将针对这七个环节三个系列逐一为大家进行讲解，课程中存在大量实战案例，落地性极强，学员可以学以致用。

【授课方式】

专题讲解、案例剖析、互动讨论、情境模拟、行动学习、引导技术、实战模拟演练、总结归纳等

【培训时间】1-2天

课程系列一：产品用户需求挖掘

系列一

用户战略设计

内容

单元一

你打算做的产品解决了用户什么需求？

1. 你要解决的这个问题是个真需求还是个伪需求？

2. 如何找到真正的用户需求：要拥有用户思维

3. 什么是用户思维？用户思维为什么很难以把握？

4. 怎么样才能掌握用户思维？

单元二

根据不同场景衡量产品的有效方法论

1. 深化客户视角：锁定用户画像

2. 聚焦客户视图

1） 了解客户的经营定位和业务目标

2） 从产品视图到客户视图的转变

3） 什么是客户视图：全方位展示客户业务场景的完整视图

4） 从把握需求点到挖掘场景流，对客户的业务场景流进行还原并放大其细节情境。

5） 找到应用场景：某项应用**可能被客户使用的所处场景，应用因场景而产生价值。

3. 穿透场景锁定价值：

1） 拜访客户探索需求，找谁谈？谈什么？怎么谈？

2） 划清全流程环节，锁定关键主环节，找准场景关键人

5. 锁定应用价值，用产品与用户共创价值

单元三

你要解决的这个问题是否值得做？产品商业价值有多大？

4. 你应该了解一下产品属性所带来的价值挑战

5. 真正的产品商业模型实战

6. 做什么都要算账（人，财，物，时间）

单元四

你要设计的产品是否会动了别人的奶酪或者遇到非常强劲的竞争对手

1. 如何做竞品分析

2. 如何**用户体验地图看竞争

3. 如何**政策看竞争

4. 用何种心态对待竞争

课程系列二：产品原型设计

系列二

产品体验设计和服务设计

内容

单元一

产品设计的流程到底是什么？

1. **步：明确你的设计目的

2. 第二步：做好设计策略

3. 第三步：明确设计方法

单元二

做好设计策略

1. 设计策略一：潜意识

2. 设计策略二：逻辑化和规则化

3. 设计策略三：重复**小单元

单元三

硬件产品和软件产品的设计区别

1、 软件强调精益思想，敏捷迭代，硬件要求一击必中

2、 软件更强调交互体验，硬件更强调工业思维&工程逻辑

3、 技术美学是“相”，硬件合理性是“心”

4、 软件的边际成本很低，而硬件却切实存在

5、 软件和硬件设计的价格，服务，售后均不同。

单元四

如何进行需求文档

1、 产品需求文档是产品设计研发过程的指导纲要

2、 产品需求文档要力争减少沟通成本

3、 产品需求文档要做到有理有据有标准

4、 标准需求文档应该注意什么

课程系列三：产品项目管理

系列四

产品项目管理

内容

单元一

产品项目团队如何搭建

1. 成熟产品项目团队角色介绍

2. 运营（企划）一定要跟设计在一起

单元二

项目团队配合逻辑

1. 以用户场景理念来做好产品的项目管理

2. 产品的生命周期管理及良性迭代

3. 敏捷开发该如何在产品中实施