【课程时间】1-2天（6小时/天）

（注：2天版较1天版而言，授课时的互动训练、情景模拟演练、技巧分析与解读、工具使用训练、案例分享解析、思维方式训练、跨学科知识的运用解读、音视频影响资料使用、学员分享与总结呈现方式等会更丰富。）

【课程方式】理论讲授 小组竞技 互动训练 情景模拟演练 案例分析 现场答疑

【课程特色】

“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；

课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；

应用心理学技巧训练 情景式应用模拟训练，深度巩固和强化学习成果。

【课程提纲】          

新时代新型人才——职业化是终其一生的修炼

职业化的定义

职业化素养六维修炼模型

第二篇  职业化修炼之路——五项技能助力完美蜕变

**项——时间管理

一、要事**

辨别要事

敢于说NO

80/20原则

断舍离的智慧

二、时间管理工具

四象限法则

番茄工作法

碎片时间管理

第二项——心态管理

一、职业三问

你为什么工作？—— “打工人”新解

你究竟为谁工作？——责任感与危机意识

你想怎么工作？——付出不亚于任何人的努力

二、角色定位与角色转变

职业人的四种类型与心态特征

职业人常见的七种错误定位

重新确立工作动机

建立职业竞争优势

职业人的“幸福模型”

三、职业心态修炼

【测试】你是高敏感一族吗？

修炼一：积极主动的心态

修炼二：空杯好奇的心态

修炼三：责任自豪的心态

修炼四：利他服务的心态

修炼五：阳光快乐的心态

修炼六：合作共赢的心态

修炼七：感恩付出的心态

四、克服职业倦怠

认知职业倦怠与表现特征

避免职业倦怠的三大做法

解决职业倦怠的策略

第三项——情绪管理

认知情绪与情商模型

【测试】国际标准情商测试

二、提升情绪竞争力

情绪的力量

富有同情心，培养同理心

情绪的自我控制

应对身心疲惫与压力

三、提升工作情商

做出类拔萃的员工

工作业绩与情商

团队合作与集体智慧

改变大脑，成就自我

第四项——胜在沟通

一、认知沟通的本质

二、高效沟通五维训练

心—双赢思维、用心沟通

看—察言观色、真诚交流

听—认真倾听、换位思考

说—逻辑清晰、有效表达

感—积极回应、有情有理

二、沟通对象的类型分析与应对

解读沟通对象的心理需求

四种不同性格的特征解析与沟通技巧

（【测试】美国PDP性格测试）

八种不同类型客户的心理分析与沟通技巧

三、突破沟通中的艰难时刻

同情心与同理心运用

非暴力沟通技巧应用

跳出沟通的**大陷阱

及时化解负面情绪

第五项——赢在执行

一、重新解读执行力

新时代的执行力

执行力与自控力

【测试】执行力自我测试

二、执行力提升训练

唤醒执行力三把火

高效执行四大思维

掌控情绪

掌控自我