课程大纲

1、 市场管理概述

p MM（市场管理）是什么

p MM的使命

p MM在产品开发流程整体框架中的位置

p MM与产品开发流程的关系

p MM与市场需求管理流程的关系

p MM流程的六大步骤

p MM流程的三大交付件

p MM流程的三个方面（市场定义、能力评估、投资优先级排序及管理）概述

p 讨论：贵公司MM的现状及存在的主要问题

2、 产品经理的角色及职责

p 产品管理和产品经理

p 产品经理在企业运作中遇到的典型问题

p 产品经理的典型职责

p 产品经理在企业组织结构中的位置

p 如何履行产品经理的职责

p PMT的角色划分及运作

p 讨论：贵公司产品经理的职责应该如何定位？

3、 理解市场

p 理解市场的概述（目的、主要活动、输出）

p 市场评估定义

p 市场评估：环境分析

p 市场评估：竞争分析

p 市场评估：市场分析

l 客户$APPEALS

l $APPEALS的维度及构成要素

l $APPEALS差距分析

l 客户访谈模板及要点

l 讨论：应用$APPEALS讨论客户的购买标准

p 市场评估：公司自身分析

p 市场评估输出：优势与劣势

p 市场评估输出：机会与威胁

p 市场评估输出：市场地图

p 市场评估输出：业务计划评估

p 演练：市场地图及业务设计评估

4、 市场细分

p 市场细分的概述（目的、主要活动、输出）

p 市场细分的定义

p 不同方式下的市场细分

p 三维细分方法

l 客户特征

l 产品特征

l 利益特征

p 市场细分流程“七步法”及举例

p 演练：对一个产品线的市场进行细分

5、 组合分析

p 组合分析的概述（目的，主要活动，输出）

p 战略地位分析的工具：SPAN

p SPAN应用举例

p 财务分析工具：FAN

p FAN应用举例

p SPAN与FAN组合应用举例

p 演练：对初选的细分市场进行组合分析

6、 制定细分市场的业务计划

p 制订业务战略概述（目的，主要活动，输出）

p 业务战略规划程序概览

p 确定细分市场目标及关键行动

l 审视营销目标

l 制定初步的方案

l 安索夫（Ansoff）矩阵和差距分析

l 确定备选方案

l 选择目标

l 关键的前提假设

l 预备行动指示

l 技术生命周期

l 利润区

l 价值准则

l 市场细分

l 以客户为中心

l 业务设计

p 制定细分市场的业务战略及计划

l 快速回顾为制定战略完成的所有活动

l 确定细分市场的战略目标

l 确定细分市场的价值定位

l 按照《业务计划要素》来制定战略

l 风险评估

p 演练：制定选定细分市场的业务计划

7、 制定产品线的业务计划及产品规划

p 整合产品线业务计划（目的，主要活动，输出）

p 建立细分市场产品包与产品线对应关系

p 组合决策标准（PDC）

p 组合路标开发的六个步骤

l 定义权重框架

l 确定所有的潜在项目

l 将项目划分为不同的组

l 根据权重框架给项目打分

l 确定项目间的依赖关系

l 将一个路标内的项目进行排序

p 整合为公司级的项目清单

p **管道管理优化项目优先级排序

p 整合产品线业务计划

p 产品包需求分析（QFD）

p 产品平台划分

p 制定产品线路标规划

p 产品线路标规划示例

p 演练：制定某产品线路标规划

8、 管理业务计划并评估表现

p 管理业务计划概述（目的，主要活动，输出）

p 准备初始的产品包业务计划（IOBP）

p 项目任务书准备材料

p 制定项目任务书（Charter）

p 产品线的考核

p TPM(变革进展指标)评估

n 演练：制定某产品包的项目任务书

9、 流程模版实战演练（不给客户保留）

1、★★★★★全套市场管理流程资料、模版的讲解

2、★★★★★全套产品管理流程资料、模版的讲解