【课程背景】

  员工离职或总是找不到对的人，究竟是人力资源部的问题还是用人部门的问题？用人部门与人力资源部门的分工应该如何确定？如何让绩效考评工作更好的落地？培养下属谁的职责更多一些？有哪些简单、有效的团队激励方法？出现劳资纠纷时用人部门与人力资源部门要如何协调和配合？如何才能让每一位部门负责人都成为人力资源高手呢……，类似这样问题和现象一直困扰着企业。究其原因，这些疑问的出现很大程度上同部门负责人（即非人力资源经理）不善于进行人力资源管理紧密相关。

 课程 《非人力资源经理的人力资源管理》不但深入讲解非人力资源经理与人力资源部门的职责分工，还结合大量的案例分析讨论和实际操作，将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法，从而使普通管理者在培训现场就可轻松掌握人才的选、育、用、留及劳资纠纷处理等实战技能，帮助企业非人力资源经理们成为人力资源管理的高手。

【课程对象】企业中/基管理人员

【课程时长】1天，6小时/天

【讲师课程大纲】

**单元：非人力资源经理的人力资源管理者角色认知

1. 企业的可持续发展模型

2. 人力资本投资回报率（ROI）

3. ROI三大关键衡量指标

1) 输入：人岗匹配率

2) 过程：人才成长速度

3) 产出：人效提升

4. 提升组织ROI的3板斧 1把利剑

5. 以人致胜：人才管理三部曲

6. 谁在影响一线员工

7. 人力资源部与其他部门的职责分工

8. 管理学的四个关键发展阶段与人力资源管理

9. 非人力资源经理的人力资源管理者角色认知

第二单元：非人力资源经理的人力资源管理者识人选人

1. 案例分析：招聘就像找对象

2. 案例分析：一个萝卜一个坑

3. 是什么在影响招聘效果？

4. 胜任力模型与任职资格

1) 胜任力模型偏重于岗位

2) 任职资格偏重于人岗匹配

5. 任职资格三大组成部分

1) 参考项：性格、品格（价值观）

2) 技能项：技术、技能、技巧

3) 专业项：职业化、过往经验、绩效

6. 任职资格与冰山模型

7. 如何设计面试问题

8. 现场演练：如何进行面试

第三单元：非人力资源经理的人力资源管理者绩效管理

1. 绩效管理的发展与应用

2. 绩效管理解决组织的三大问题

3. 案例分析：两份绩效管理方案的对比

4. 绩效管理的主体是谁？

5. 非人力资源经理的人力资源管理者为什么要做绩效管理

1) 对员工进行业绩评价

2) 对员工进行行为引导

6. 绩效管理与绩效考核的关系

7. 非人力资源经理的人力资源管理者对员工进行绩效考核的三种方式

1) KPI考核

2) 能力考核

3) 行为考核

8. 非人力资源经理的人力资源管理两项关键点：沟通 辅导

9. 绩效沟通辅导流程

1) 案例分析：小A的绩效考核面谈

2) 案例分析：小B的绩效考核面谈

第四单元：非人力资源经理的人力资源管理者培训与辅导

1. 培训与辅导要解决两大问题：因材施教、加速成长

2. 管理者要培养下属什么？

3. 如何设计下属的“学习通路”

4. 不同成长阶段的员工如何培养

5. 培训下属的四大方向：知识、技能、任务、创新

6. 训 战结合的培训与辅导更加的行之有效

7. 训战结合演练