课程收益：

1、 帮助学员掌握以目标为导向的执行理念，掌握结果管控的执行工具；

2、 帮助学员发现日常工作中存在的执行力问题，教会学员正确的工作方法；

3、 帮助学员树立以结果为导向的思维习惯和行为习惯，大幅提升团队组织能力；

4、 帮助学员掌握一套指令必达的工作系统，让每一项工作都能变成结果；

5、 帮助学员掌握团队合作与沟通的要点；

6、 帮助学员了解沟**程模式及沟通的障碍；

7、 帮助学员掌握成功沟通的必备技能。

课程时间：1天

授课方式：大量的互动训练、小组PK、情景模拟、案例分享、视频与工具

课程大纲：

**讲：结果与任务——高效执行的核心

一、结果意味着什么?

1．商业交换：公司是以结果做商业交换的平台，

2．企业生死：企业依靠结果生存。

3．不同人生：人生是一个结果积累的过程。

二、什么是结果，什么是任务?

做任务是执行的假象，我们要的是结果，做结果与做任务完全不同。我们每天做的是

结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。

1．什么是九段秘书？

2．结果三要素：有时间、有价值、可考核

三、如何做结果

² 做结果的三个原则：客户原则；交换原则；检查原则。

² 做结果两个思维：外包结果训练法；底结结果训练法。

² 做结果的三个方法:复述承诺法；分解法；重点法。

第二讲： 4R制度执行力——建立不依靠任何能人的执行体系

一、更适合中国

是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的执行制度， 4R思想与模式，更加适合中国企业实际情况，并在上千家企业得到效果。

二、制度执行要点

Ø 凡事必有结果;R1

Ø 有结果就必须落实到“我”;R2

Ø 对“我”不相信就必须检查;R3

Ø 有检查就必有奖罚.R4

三、制度执行流程

R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！

² 结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.

² 不相信“拍胸脯式”的保证：

² 上级下达各项目标，下级提出行动

² 措施，没有措施的承诺千万不要相信。

R2：一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！

² 承诺一对一：执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人**后承担后果。

² 承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。

R3：过程检查：你越相信谁，就越要检查谁！

² 为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击.

² 人们不会做你希望的，人们只会做你检查的.

² 对事不对人，我们要的是结果和改进.

R4：即时激励：立刻奖罚才有真正的执行力。

² 业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。

² 好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵。

第三讲：建立高效的沟通机制

一、什么是沟通？

1. 互动游戏：什么是沟通？

2. 沟通模型与内涵

3. 现场演练：沟通中你所容易忽视的细节

4. 沟通的三个层次

1) 知道了

2) 理解了

3) 行动了

二、高效沟通的技巧训练

1. 沟通中不可使用的口头禅：

1) “这不是我的责任！”

2) “为什么不早说？！”

3) “我也没有办法。”

4) “我到底听谁的？”

2. 沟通的障碍

1) 源自沟通个体的四大障碍

2) 涉及沟通环境的三个障碍

3. 沟通中高效表达的技巧

1) 没有逻辑的表达会造成什么影响

2) 学习超级演说家的沟通技巧

3) 金字塔原理——让你说话更有逻辑

4) 常见的四种逻辑关系

4. 沟通中有效倾听的技巧

1) 倾听的重要性

2) 发现对方说话的逻辑

3) 抓住对方所表达的关键词

4) 思维导图工具的应用

5. 沟通中有效反馈的技巧

1) 何为有效反馈

2) “我承诺、我接受”

6. 用好你的肢体语言

1) 你的身体会说话

2) 读心的秘密

3) 有效破解常用的肢体语言信息

7. 成为沟通高手的7大技巧

1) 态度要诚恳，语气要和蔼，表达要得体

2) 善用幽默

3) 善用情感

4) 适当的恭维与赞美

5) 学会拒绝

6) 学会倾听

7) 舍得调侃自己

三、从根本上提升沟通效果的五大因素

1. 立场互换

1) 小组讨论：什么是同理心？

2) 站在他人的立场

3) 立场决定结果

4) 基于立场的表达方法

2. 彼此信任

1) 小组讨论：你选择相信的理由是？

2) 基于能力的信任

3) 基于动机的信任

3. 明确目标

1) 团队分工与价值绑定

2) 共同目标的设定

3) 目标达成的关键因素

4. 双方利益

1) 是共赢还是博弈

2) 永远相信有第三种解决方案

5. 通情达理

1) 中国社会人际关系的特点

2) 动之以情VS晓之以理

3) 情感决定立场