课程背景

成功的销售人员要熟知销售原则、相关法律、业务技术和掌握销售技巧。此外，肢体语言的真实和不易伪装，因此有效地察言观色，读懂客户的肢体语言，还要学会大量地掌握肢体语言以增加己方的影响力。肢体语言作为非语言信息中的一部分，在销售过程中占主导地位，在销售过程中扮演着重要的角色。

课程目标

1、肢体语言在销售中的应用原则

2、肢体语言在销售中的作用

3、肢体语言在销售中的具体应用

课程时间

1-2天

课程对象

销售人员、销售管理者

课程方式

授课40%（互动引导） 小组练习20% 案例分析40%

课程大纲

一、肢体语言的概念及作用

1、肢体语言的概念

2、肢体语言的作用

1）增强有声语言的表达力

2）具有暗示性

3）能迅速传递、反馈信息，增加互动性

二、肢体语言的特点

三、肢体语言的作用机制

四、读懂客户表现的肢体语言

1、上肢动作语言信息

2、下肢动作语言信息

3、腹部动作语言信息

4、表情的语言信息

五、销售人员在销售过程中肢体语言的运用

1、不让对方“接近”，可提高你的气势

2、“模仿”对方的姿势一一镜子连环效果

3、“告别”的技巧

4、**大幅度的“动作”吸引对方的注意力

5、“牵引注意力”，与对方增加视线交流

六、销售中解读肢体语言和表情应注意的事项