【课程介绍】

所谓复盘，源自围棋术语，即围棋下完之后要重复摆一边进行反思、总结和改进，用到工作上就是一件事情做完了以后，做成功了，或者没做成功，尤其是没做成功的，坐下来把当时的这个事情，我们预先怎么定的、中间出了什么问题、为什么做不到，把这个要理一遍，理一遍以后，下次再做的时候，自然这次的经验教训就吸收了。

世界唯一不变的就是变化，种学习方法也有许多，如：竞争对手学、向书本学、向客户学、向自己学，其中体验**深，学习**牢靠的就是向自己学，这也是为什么复盘成为行动学习的核心。

   本课程讲系统的为您分享复盘的内容、方法及工具，在练中学，在学中练，真正把学和实践、和行动联系起来。

【课程收益】

收益一：复盘的系统知识：系统的复盘知识，前沿的案例场景

收益二：复盘的系统化流程：个人复盘的系统流程、团队复盘的系统流程

收益三：工具与方法：个人复盘的工具与方法、团队复盘的工具与方法

收益四：使用模板：个人复盘的模板与画布，团队复盘的模板与画布

收益五：实战的提炼：**先进的复盘工具与方法对真是的工作进行实战性练习

【适合学员】 所有人，重点是管理者

【授课时长】1-2天 （2天练习更透彻，1天重点是知识学习）

【课程大纲】 《行动学习——复盘》

Chapter 01 知：认识复盘

【知识要点】一、什么是复盘

1、知其然、知其所以然

2、传承经验，提升能力

3、复盘VS总结

二、复盘时机

1、复盘符合学习规律

2、复盘与PDCA相互配合，相得益彰

三、复盘的类型及时机

四、复盘成功的决定5要素

五、复盘的注意事项

【典型案例】联想柳传志的复盘案例

           美军AAR的案例

【授课方法】讲授 案例分析 知识互动

Chapter 02 神：复盘的心态

【知识要点】一、复盘成功的五种心态

           二、有效工具：裸心会

           三、如何开好裸心会

           1、裸心会流程

【典型案例】 某企业裸心会

【授课方法】讲授 案例分析 模拟演练

Chapter 03 行：个人复盘

【知识要点】一、能力提升的有效方式

           二、复盘的方法

           三、个人复盘注意事项

【典型案例】行动计划“具象化”案例

【工具方法】个人复盘工具表

【授课方法】讲授 案例分析 实战演练

【成果交付】每个人的个人复盘成果

Chapter 04 行：团队复盘

【知识要点】一、复盘的内容与步骤

           1、复盘的步骤

           2、复盘的内容

           3、复盘的流程

           4、复盘维度

           二、复盘的工具

           三、复盘引导师起到关键性作用

           1、团队引导者的角色定位

           2、团队引导的“三阶九步法”

           四、复盘实践

           1、复盘中的角色

             2、复盘演练

【典型案例】某团队的复盘案例与解析

           每种工具方法的实用案例

【工具方法】1、工具一：头脑风暴法

           2、工具二：鱼骨图

           3、工具三：5Why原因追踪法（或称“为什么”分析法）

4、工具四：思考的罗盘

5、工具五：萃取、提炼——“铸剑”的启示（阅读资料）

6、工具六：改进计划的“KISS模型”

7、工具七：世界咖啡

8、复盘画布

【授课方法】讲授 案例分析 实战演练

【成果交付】根据复盘画布对实际工作进行复盘

Chapter 05 行：项目复盘

【知识要点】一、项目复盘的时机

           二、案例解析

           三、项目复盘的12条秘诀

【典型案例】某团队的项目复盘案例与解析

【授课方法】讲授 案例分析 知识互动

Chapter 06 积：做好复盘

【知识要点】一、**复盘实现组织学习

           二、复盘成功的决定要素

三、复盘常见的误区

四、复盘的25个“坑”

【典型案例】如何做到目标清晰

【工具方法】SMART原则“具象化”目标

【授课方法】讲授 案例分析 练习题 知识互动

知识复盘