课程背景：

没有稳定的团队就没有稳定的业绩，没有激情的团队就没有骄人的业绩。职业素养提升可有效弥补管理者能力的不足，提升组织绩效。职场中往往不是“能力、经验、方法”的问题，而是“意识、态度、意愿”问题（不想干、不想干好，不想好好干）。硬性的要求约束，只会产生负面情绪，表面应付，敷衍了事。人员士气消沉积极性差，缺乏激情，被动懒散懈怠，造成企业的市场竞争力不弱；执行力不足，缺乏责任意识，假装忙碌，工作效率低，没能发挥岗位职能；注重个人得失，忽视团队整体目标，不承担团队责任，例行公事草草了事；团队凝聚力不足，缺乏感恩文化，认为所得到机会照顾关怀都是应当应分；工作氛围压抑难以融合，陌生感不利于协作配合，耗费人力物力成本增加。

没有方法技能提升的心态激励，很容易变成三分钟热血；没有心态激励的业绩指标，很容易产生职业倦怠疲劳期；没有仪式感的业绩突破，很容易误解任务指派强硬摊派。团队不行，一切是零。对立面打鸡血、大道理、成功学难以触动内心，引发抵触对抗情绪，枯燥乏味又缺少应用场景，缺少训练无法有效转化，未能改变认知和行为。面对独立主见、个性鲜明的新生代员工管理环境中，以案例点评角度渗透职场思维，注重人的主观因素（情绪、性格、追求、能力…）在职场中的判断和影响。改变好坏对错的价值评定标准，以利弊得失的全局角度思考，具有成熟思维路径和十六个要素：团队、目标、主动、担当、成长、服从、沟通、协作、坚持、结果、突破、规矩、忠诚、感恩、责任心、正能量。以“优秀个体”为基准，以“团队贡献”为考量，以“全局思考大局观”为方向，以“岗位职责”为载体，提升能力、展现价值，团队融入，协同达成既定目标，被领导关注、认可及信任。不是每个人天生适合岗位，而是不断培养影响使其适合岗位需求，打造一支有战斗力的团队。

课程收益：

激发工作热情、提升责任感、调整积极心态

强化执行力意识、建立感恩文化、解决突出问题

增强凝聚力、关注团队目标、职业化思维建立

课程特色：

以案例说问题、以问题说原理、以原理说方法

有趣：课程氛围活跃，讲师语言幽默风趣，案例解析极强的带入感

有用：解决现实问题为切入点、制定出行之有效应对实施方案

有结果：现场制定方案，确保听得懂，用得上，会实操、有业绩提升

课程以3000多个案例场景为载体渗透培训主题，代入感超强，绝无空洞大道理，避开生硬理论灌输，融入当下热点话题，充分调动参训者积极性，激发主动思考并乐于表达观点的积极性。宣导理念、训练技能、改变管理行为，进而提升组织绩效。注重培训的时效性，体现培训价值。在上海交大、哈工大等总裁班，及电网、烟草、邮政、石化、保险等多次返聘。

课程时间：6天，6小时/天【驱动力1天，执行力2天，凝聚力3天】

课程对象：新入职员工、基层员工、储备干部、班组长

课程方式：讲演结合、全程互动体验、案例演绎逻辑要点、情景操练模拟

课程模型：

课程大纲

**部分：驱动力（心态激励、意愿激发）

一、意愿度（工作动力-能量）

1. 人生观：生命追求发展的态度

2. 责任观：家庭生活承担的责任

3. 职场观：职场升职加薪的规则

二、目标感（生涯规划-方向）

1. 目标定位及价值

（1）有担当-激发潜能；

（2）有动力-想大才能做大；

（3）有选择-有依据、有判断、有取舍

工具：工作转态分析模型——安逸型；适应型、挑战型、盲目型

2. 目标的四个层次

3. 目标感的四个差异

（1）目标意识有虚有实；

（2）目标设定有大有小；

（3）追逐动力有增有减；

（4）达成能力有强有弱。

4. 路径原则四项元素：

（1）工作属性认知；

（2）优势兼顾喜好；

（3）团队价值体现；

（4）关注隐性收入。

5. 阶段行动计划                              

（1）时间期限与角色定位；

（2）数据参考标准；

（3）可行性路径设计；

（4）客观外在因素分析。

6. 剩者为王坚持沉淀

（1）标准：定在一座城市、定在一个行业、定在一个公司

（2）要求：坚持-厚积薄发、精进-自我更新、务实-创造价值

（3）收益：能力提升、资源积累、信任背书

案例：曾国藩家训

7. 成长规划的五个阻碍

（1）认命观-命中注定；

（2）满足感-小富即安；

（3）自卑感-自我设限；

（4）迷茫感-方向缺失；

（5）堕落型-目标丢失。

三、投入度（能力成长-价值）

1. 薪资增长的两大系数：风险系数与难度系数

2. 价值体现：

（1）功劳有价、苦劳无用；

（2）只有被需要、才能被尊重；

（3）团队影响力、贡献值。

3. 主动改变——思维转化的六个认知

（1）打好基础、再拼速度：

①能力是根本；②成长大于薪资；③先复制再创新。

（2）努力源于责任：

①成长源于承担；②生活责任不可逃避；③大孝志，小孝心。

（3）安全感源于不可替代：

①只有当下饱腹感，缺少未来意义感；②月光族危机感。

（4）成功的六项元素：

①勤奋；②方法；③机遇；④资源；⑤眼光；⑥魄力。

（5）我是一切根源：

①人才市场没人才；②无法改变世界，只能改变自己；③定然成功。

（6）抗压能力：困哪不是事件本身，而是没有能力解决，学习解决一切问题。

4. 行为改变四个标准

（1）主动者成大器-争取机会；

（2）主动开心、被动无奈；

（3）当下行动改变；

（4）天下之事在人在志。

5. 克服阻力，突破舒适壁垒五项能力：有决心、有行动、有匠心、有自律、有远见

6. 成长阶段性调整的八项认知——乾卦坤卦解读

（1）收获滞后别浮躁；

（2）持续积累别懒惰；

（3）谦卑心态别自大；

（4） 一心成长别纠结；

（5）工作生活不一样；

（6）职场公平别抱怨；

（7）努力付出别怀疑；

（8）压力焦虑多学习。

第二部分：执行力（时间管理、目标达成）

一、责任感（价值体现-人品）

1. 执行力1234结构

20%标准 30%意愿 50%管控（10%领导力 40%反馈督导）

2. 团队责任心的八个级别

（1）这事为什么找我？这事不怪我；这事找谁？这事没人教我；

（2）这事我不会；这事我来做；这事我顶着；这事我负责。

3. 执行力的三个误区：

（1）做了不等于执行；

（2）做到不等于执行；

（3）超时等于没完成。

4. 执行力体现的四个标准：

（1）问题到此为止；

（2）因我存在而不同；

（3）主动承担后果。

（4）绝对服从意识

5. 执行力强化的三个收益：

6. 团队引导执行力强化四个维度：

（1）强化引导、文化建立；

（2）加强管理、目标跟踪；

（3）团队打造、机制公平；

（4）人才选拔、胜任要素。

二、认知度（岗位职责-事情）

1. 执行力的价值：决策定生死，执行定成败

2. 执行力的三个原则：

（1）时限性原则；

（2）结果性原则；

（3）目的性原则。

3. 执行力的三个元素：

（1）工作的心态；

（2）达成的标准；

（3）胜任的能力。

4. 执行力的三个层次标准：

（1）高层决定做不做；

（2）中层决定怎么做；

（3）基层决定要做好。

5. 执行力不足的六大原因

（1）缺乏结果思维意识；

（2）任务沟通理解偏差；

（3）目标设定模糊不清；

（4）业务技能无法胜任。

（5）个人层面：承担责任、价值回报；

（6）组织层面：氛围营造、激励机制  

6. 工具：执行力强化

（1）不知道做什么-缺少清晰的任务分派；

（2）不知道为何做-缺少持续的激励动力；

（3）不知道如何做-缺少必要的技能辅导；

（4）不知做得如何-缺少及时的干预矫正。

7. 执行力弱的三大主观因素

（1）不分大小；

（2）不懂取舍；

（3）不知其所以然。

8. 执行力强化的四个维度：

（1）问题解决思维；

（2）全局掌控思维；

（3）结果导向思维；

（4）价值等价思维。

案例：跳楼心理测试

工具：工作计划设定与达成方法

三、专业度（知行合一-能力）

1. 高情商——看透事件的本质

2. 识人术——读懂人物的内心

3. 影响力——促成目标的达成

工具：问题分析与解决

（1）梳理问题点；

（2）确定关键制约要素；

（3）找出核心差异；

（4）寻找替代方案链接。

第三部分：凝聚力（高效沟通、协同致胜）

一、团队融入（发展基础-方式）

1. 凝聚力的四个认知——个体有秩序、群体有效率

（1）目标是凝聚力的根本；

（2）氛围是凝聚力的体现；

（3）沟通是凝聚力的载体；

（4）协作是凝聚力的价值；

2. 团队协作能力远比个人业务能力更被组织需要

（1）工作协调配合顺利-单兵作战、能力局限（组织分工降低标准而个人无法纵向操作）

（2）具备晋升基本要求-能力突出、基础不牢（管理者**他人工作提升团队绩效指标）

（3）工作稳定基本保证-特立独行、团队融入（不一定是个人能力**强但团队配合**）

（4）唯有事业成就人生-因人成事、因事成人（职场工作的成功源于他人的支持与帮衬）

3. 团队融入的六个标准：

（1）礼者敬人（行为）；

（2）谦卑自律（心态）；

（3）胸怀格局（换位）；

（4）责任在我（承担）；

（5）因我不同（贡献）；

（6）协同致胜（分享）。

4. 团队角色的六种禁忌行行为

（1）孤芳自赏；

（2）特立独行；

（3）公事公办；

（4）情绪任性；

（5）心胸狭隘；

（6）鹤立鸡群。

工具赞美：切身感受 具体细节 对比突显 问题请教

二、正向能量（公众同心-方向）

1. 抱怨的五种心态

（1）表达不满；

（2）推卸责任；

（3）情绪发泄；

（4）怜悯同情；

（5）请求帮助。

2. 感恩心态的四个认知

（1）发现美好并表达；

（2）马太效应（反馈）；

（3）幸福感提升；

（4）传承影响。

3. 团队表述的六个原则

（1）以大局为思考；

（2）以激励为目的；

（3）以影响为初衷；

（4）提供参考标准；

（5）引起重视程度；

（6）减少负面情绪对抗。

案例：反馈建议

三、协作沟通（协同载体-方法）

1. 常见五个沟通问题：  

（1）缺乏主动表达沟通意识；

（2）不能完全接收理解消息；

（3）不能清晰准确表达想法；

（4）负面情绪影响主观判断；

（5）思考判断角度单一偏激。

2. 低效沟通的影响：

（1）信息传递延后，降低办事效率；

（2）信息传递条理模糊，逻辑混乱，产生信息误解；

（3）表达方式无效，激发矛盾，产生内部隔阂。

测试：画图

3. 沟通的四项能力：

（1）主动意识建立；

（2）事件人物分析；

（3）语言表达技巧；

（4）平和心态调整；

4. 沟通的三个误解：

（1）沟通的三种境界；

（2）沟通的三种媒介；

（3）沟通的三个步骤。

5. 沟通的五个要素：

（1）因人而异同频

（2）减少信息节流和加工，

（3）信息标准量化；

（4）信息可接受度（沟通效果）；

（5）理解分析能力（书不尽言言不尽意）。

工具：沟通的八项元素

6. 沟通的五种心态：

（1）为理解而不为评价反驳而沟通；

（2）为解决问题而不为纠结问题而沟通；

（3）为达成目标而不为过程而沟通；

（4）情绪控制：主观不应该的想法；

（5）理解特例误会常态。

7. 沟通中的情绪控制与运用：后果、认知、控制、影响

8. 沟通流程结构

（1）事件情景梳理；

（2）处理目的拟定；

（3）沟通对象分析；

（4）情景方案设定；

（5）筛选表达方式。

9. 沟通技巧与禁忌：

（1）铺垫说噱头-先说有利的-再说互惠的-**后提要求

（2）多用疑问句；少用陈述句；慎用祈使句（命令）；禁用反问句。

（3）先解决心情、再解决事情；急着说事情、慢着说心情；

（4）拒绝的技巧（拐大弯）

①先认同再表达；②认可人评价事；③认可主观谈客观；

④提要求不否定；⑤批评建议把自己放进去。

（5）转化五个技巧：

①避重就轻；②化简为繁；③主次分明；④偷换概念；⑤前后倒序。

（6）职场沟通禁忌：

①职场耳语；②呆若木鸡；③随意打断；④心直口快；

⑤四处张望；⑥观点证明，⑦一脸死相；⑧对事不对人。

（7）工作沟通的八个要点

①汇报工作说结果；②反应问题说方案；③总结工作说流程；④安排任务说标准；

⑤接收任务要重复；⑥交接工作有明细；⑦回忆工作说感受；⑧关心下属问过程。

（8）工作请示与反馈

①及时修正错误；

②节点工作汇报；

③让领导放心；

④避免目标调整；

⑤规避责任。