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苏洁

识人有术选人有道——金牌面试官

苏洁 / 组织人才发展老师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

课程背景:

在竞争激烈、市场变革的今天,如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。企业发展改革,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,帮助企业找到高绩效的人才,想办法激活员工的斗志,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润,是人力资源管理的重中之重。

面试官要根据企业和岗位的要求,应用面试技巧,**望闻问切精准识人,为企业甄选胜任力匹配度更高的岗位候选人。

本课程着重于金牌面试官内部选才技巧、外部面试技能、精准识人,做好冰山以下识人术。


课程收益:

● 帮助招聘人员理解招聘的重要性

● 重新认识和理解面试的意义及内涵

● 掌握行为面试法、STAR面试法、冰山模型等面试工具

● 掌握问题跟进、发现谎言等面试技巧和规避风险


课程时间:1天,6小时/天

课程对象:需要进行面试的人员、面试官、管理者等

课程方式:

本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。

本课程**场景设计与HR工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。


课程大纲

**讲:招聘的重要性

案例分析:刘备为什么要三顾茅庐请诸葛亮出山?

一、HR管理者三个管理维度

1. CEO角度:发挥HR管理杠杆作用

2. 业务角度:HR管理帮助业务拓展实现业务目标

3. 职能角度:整合HR职能提升管理水平

案例分析:刘邦成功V项羽失败?

二、招聘的成本

三、错误雇佣给企业带来的损失


第二讲:招聘常见的误区及注意事项

一、“硬”技能和“软”技能

案例分析:两位老板的对话,你得到什么启发?

二、冰山模型介绍

图形分析:价值观、成就动机、人际风格、能力、知识、业绩,冰山底层决定能力发展与业绩水平

视频学习:如何冰山以下识人?

三、如何有效识别人员动机

1. 成就动机

2. 影响动机

3. 亲和动机

测试:动机测试?如何识别候选人的动机

四、如何用好员工动机,工作安排

1. 成就动机型-高挑战

2. 影响动机型-带徒弟

3. 亲和动机型-做关系

五、合适的人做合适的工作

六、招聘风险防范,维护雇主利益

七、HR经理和业务部门经理的分工与协作


第三讲:面试准备

一、如何做岗位画像

二、面试4项准备

1. 熟悉要求

2. 设计问题

3. 阅读简历

4. 了解信息

三、关于简历

1. 如何快速筛选简历

2. 简历和面试的不同重要

分组练习:**案例的简历进行初步筛选候选人


第四讲:面试过程

一、面试开始的技巧:破冰建立和谐

二、面试进行时:如何提问

1. 引入式问题:渐入佳境

2. 动机式问题:意欲何为

3. 行为式问题:穷追猛打

4. 应变式问题:暗藏玄机

5. 情境式问题:身临其境

6. 压迫式问题:萃取真经

三、面试倾听的技巧

1. 表现出对应聘者的尊重

2. 密切注视讲话的人所要表达的内容及其情绪

3. 将对方所说的予以提要重述

4. 要留意表现的情绪,加以捕捉

5. 善于倾听弦外之音

6. 注意对方避而不谈的方面

四、面试结束的技巧

1. 请应聘者提问

2. 说明下一步程序

3. 真诚感谢

4. 做好面试记录

角色演练:根据据案例分析现有人员情况,请给岗位做一个人才画像。两人一组,用学习到的方法,面试官与候选人进行现场面试,结束后面试官谈谈候选人是否合适?


第五讲:面试技巧与面试结果评估

一、STAR面试法与漏斗式提问

1. 环境

2. 目标

3. 行为

4. 结果

二、如何读懂人心

1. 听其言

2. 观其行

3. 察其色

三、如何识别虚假信息

四、无效的行为事例如何规避

五、如何高效提问

六、笔记和倾听的重要性

角色演练:根据案例的岗位职责与候选人简历,请做一次面试演练

七、评估的误区

八、分析评估面试结果

九、评估方法


第六讲:面试官的商务礼仪

一、尊重候选人

1. 肢体语言

2. 语言表达

二、着装要求

三、话术与行为

四、面试环境


第七讲:面试工具

工具1:STAR表格

工具2:冰山模型分析

工具3:成就动机分析

工具4:肢体语言识人术

工具5:岗位JD

工具6:面试评估表

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