课程背景：

本课程亦称为《组织管理心理学》或《组织行为学》，是一门深入探讨组织中人类行为与心理活动规律的综合性科学。管理的核心在于理解人，因此，作为管理者，必须深入研究人性的基本特点以及个体的心理需求。只有洞察“人性”，我们才能准确把握“人心”，从而更有效地引导“人行”。

员工加入公司，本质上都是怀揣着积极的动机和愿景。因为消极的态度与人性相悖。然而，为何在不少管理者的眼中，员工却表现出诸多不尽如人意之处：抗拒加班、不服从管理、缺乏团队合作精神？这背后究竟是管理策略的缺失，还是员工素质的不足？

面对新生代员工，他们更青睐哪种管理方式？是严格的控制型，还是民主的参与型？或是其他更为创新的管理风格？心理学研究表明，人的行为往往受到环境因素的深刻影响。在组织管理活动中，管理者及其管理技能发挥着决定性的作用。因此，如何妥善地安置员工、管理他们的心理，使组织中的每一位成员都能充分发挥其积极性、创造性和潜能，是每位管理者必须深思的问题。

本课程，依托老师丰富的管理工作实践和心理培训咨询行业经验，从管理之道、攻心之术与组织之策三个维度展开深入剖析。我们基于人性分析与需要层次理论的深入研究，精准把握员工的心理需求，并结合企业管理的实际案例，为您揭示如何激发新生代员工自动自发工作的管理秘诀。本课程旨在助力每位管理者突破个人发展瓶颈，成为掌握人性、洞悉心理的管理高手，从而帮助组织提升管理效率，让我们的企业焕发出无限的活力与生机。

课程特色：

n 实用性强：著名跨国公司成功管理模式结合讲师在多家知名企业的任职经验，课程实战性强，成熟度高，并且在课程设计上针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调**技能提升来解决管理问题。

n 操作性强：在深入研究的基础上，提炼、归纳、总结了大量的管理工具，能落地能执行。

n 参与性强：理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示等灵活多样的培训形式，让学员在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。

课程目标：

强化以人为中心的管理，学习知人善任合理使用人才，做到人尽其材。

改善企业内部人际关系，增强团队的凝聚力和向心力。

提升领导水平，及管理决策水平，改善领导者与被领导者之间的关系。

掌握预判员工行为的方法，人际平衡模型的原理，决策心理分析、企业用人格局、绩效人本的特征，以及管理中的员工性格、员工角色语言、沟通影响力等等有助于管理者提升人本综合技能。

授课对象：企业总经理、副总经理、各部门经理、HR

授课方式：理论讲授(30%） 案例分析、互动交流、小组研讨(40%） 实操练习(30%）

课程时间：2天（6H/天）

课程大纲：

前言：VUCA时代对企业管理提出的挑战

**讲：管理中的人性分析

一、管理心理学研究的对象

1、心理及行为现象

2、心理过程及其发展规律

二、读懂人性的四个维度

1、读懂需求

什么是需求？

动机和需求的关系

权力动机与管理设计

成就动机与管理设计

亲和动机与管理设计

2、读懂情绪

什么是情绪？

管理就是唤醒员工的情绪

管理中怎么看懂情绪

唤醒情绪的方法：愿景和仪式

3、读懂防御

什么是防御，管理中怎么表现

4、读懂性格

什么是性格，管理中怎么表现

第二讲：培养管理者读懂需求的能力

一、情绪与感受

1、什么是感受

2、为什么要谈感受

二、情商与感受

1、什么是情商

2、为什么要让别人舒服

3、被动攻击的普遍性

三、读懂感受的四个方法

1、放下评判

评判是怎么来的？

评判与感受

案例分析：一个要调动的员工

案例分析：一个要临时涨工资的应届生

2、读懂防御

不成熟的自我防御

中性的自我防御

成熟的自我防御

案例分析：防御在职场中的体现

3、读懂自己的感受

自我感受一：无意视盲

自我感受二：不知道自己不知道

自我感受三：痛苦与改变

自我感受四：接受与等待

4、不要被别人勾到

意识到自己的痛点

意识到自己有自卑

巧妙化解别人的攻击

第三讲：管理者的自我成长

什么是自我

自我是来自环境对我的反馈

人是在关系中来确定自我

二、管理者的自我盲区

管理者要克服自己的盲区

童年经验与盲区

如何克服盲区

管理者的自我成长

管理者的人格成长

九型人格每种人格的成长路径

案例分析：为什么下属会背叛你？

四、管理者的格局成长

1、利他还是利己？

2、如何从机制来看格局？

3、束缚管理者的三种思维

僵固化思维

应该型思维

绝对化思维

研讨：如何克服三种思维

4、管理者自我成长的工具：民主生活会

第四讲：用机制驱动人性

管理就是心理与行为的动态平衡

机制驱动人性

心理学原理：满足需要与制造焦虑

案例分析：华为如何激发员工的积极性

案例分析：中兴如何留住骨干员工

三、情感驱动人性

1、心理学原理：福流体验—让员工快乐工作的秘诀

2、管理设计：福流的工作设计

3、情绪释放的原理：团体心理咨询

4、情绪释放的设计

案例分析：腾讯三级沟通体系

研讨：员工在什么情绪状态下需要领导介入？

高管午餐会

关心员工家人

课程回顾总结&制定行动计划