【课程目标】：

管理从了解人、尊重人开始，管理要尽可能满足需求，要激发热情、凝聚人心，更要给人以归属感。在管理中，管人比管事的比重更大，因此，要管好人，就要了解人，因此要积累一定的心理学，才能在管理中游刃有余。心理学以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，**大限度地调动人们的积极性和创造性，从而达到改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，提高管理水平和发展生产的目的。

本课程帮助学员掌握了解人的心理活动规律，帮助学员了解在管理中不能忽略的人性化管理原则与技巧，了解上下级沟通与员工激励中的实用心理学技巧。

1. 认知心理学与管理的基本关系。

2. 建立管理中自身思维层面的认知与建设。

3. 了解沟通中的赢人赢心之道。

【课程特色】：

1. 运用实践互动深化课程，更有效地帮助体验课程核心要义；

2. 实践案例分析及小组研讨，更直观地帮助领会课程思想；

3. 方法和工具全面的展示，**体验来使得参与者直接感受。

【课程时长】： 1天

【课程大纲】：

**单元：心理学与管理的关系

一、人们思考与决策的核心杠杆是心理感受度

1. 人脑的结构与发展

2. 如何防止管理模式走向负面

案例分析：她出了错总找借口该怎么办？

3. 情感体验领先是人类心理活动特点

4. 洞察人们思考和行为背后的动力系统

1） 成就感

2） 完美的形象感

3） 不断创新和变化的需要

二、管理者自身思维方式的建设

1. 用正确的管理思维塑造影响力

2. 从人的心理现象解读可控与不可控事物

学员练习：寻找可控因素

3. 团队管理中的“可控感”从何而来

1) 学习接纳自己

2) 可控和不可控的理解

3) 工作计划的本质是控制

学员活动：结合实际讨论控制点

第二单元：团队管理中的情绪管理与人际关系

1. 情绪管理与人际关系

1）情绪的产生及特点

2）情绪公式

3）情商的内涵及五大维度

2. 高情商和低情商管理者的差别

1) 不同情绪高情商和低情商行为表现的区别

2) 情绪管理的复杂性

3) 情绪管理为目标服务

3. 如何觉察自己和他人的情绪

1) 情绪智力矩阵

2) 觉察自我情绪的方法与情绪自我觉察表

3) 觉察他人情绪的方法

工具：情绪觉察表

4. 如何选择**的情绪表达方式

1) 在职场中什么情况下需要表达情绪？

2) 常见的情绪表达的三种方式

3) 正确的情绪表达三步曲

情景模拟：如何表达情绪

思考讨论：如何洞察别人表达情绪的方式？

5．如何调节自身和他人的情绪

1) 治标和治本的方法

2) 情绪调节的三种方式

第三单元：团队管理中的高情商沟通

1、 从心理学看沟通三要素排列

1） 我是谁

2） 框架效应与沟通方式

3） 深入理解怎么说比说什么重要

2、 管理沟通赢人赢心之道

1） 不同沟通对象性格解读与沟通技巧

2） 同理心与换位思考

3、 沟通中的高情商谈话技巧

1）问细节而不是做总结

2）不做话题小偷

3）同频同率、先跟后带

4）给赞美的三步骤

4、 与同事沟通中的要点

1） 情感交流大于信息交流

2） 增强思维弹性

3） 重视视觉化沟通

4） 深入人心的倾听技巧

课程闭圈总结