【课程背景】

管理者对团队建设起着举足轻重的作用，本培训帮助管理者正确做好管理角色定位，体验了解管理的职能和本质，塑造管理者责任心态，加强管理者自我素质的全面提升，并**案例分析及演练帮助全方位提升管理素养。掌握一些经过事实验证的、有效的、简单并易于操作的工作管理及工作氛围管理工具，提高自我管理技能。

【课程目标】

ü 使学员了解管理的基本概念基本逻辑，培养管理意识。

ü 帮助学员挖掘自身源动力，重新梳理价值观，建立积极、正面的价值导向。

ü 学会工作中基本的管理技能，提高执行力。

ü 了解礼仪的基本含义，学习礼仪在打造良好形象及人际交往中的作用；

ü 了解仪容仪表的重要性掌握服饰的搭配。

ü 掌握职场接待礼仪要求。

【课程特点】采用组合式教学策略：培训结合情境模拟、案例讨论、视频教学、讲授、心得分享等多元互动授课模式，课程生动灵活，紧凑丰富，使学员既能100%的参与又能深入体悟所学内容。

【课程时间】   2天

【课程大纲】

**讲   塑造管理思维，培育管理者基本素养

一、建立管理意识和管理思维

1. 管理的基本认知和角色转换

活动体验：领导力风格

2. 领导力基本素养的冰山模型

案例：黑天鹅和灰犀牛

3. 卓越管理观念与管理思维

1) 积极的自我谈话循环

2) 培养责任意识—思维六层面提升

3) 关注可控因素

活动体验：谁之责任

分组演练：关注可控因素

二、高情商领导力助力管理升级

1. 高情商领导力在管理中的作用

1) 高情商修炼的五点核心要素

2) 高情商管理者的特征

3) 界定下属不同的情绪并学会如何管理

学员活动：性格测试

4) 学会与不同特质的人打交道

2. 用文化建设打造凝聚力团队

1) 高绩效团队管理的要素

2) 显性文化与隐形文化

3) 团队行为模式的建立

分组活动：显性文化转换成行为

4) 积极打造团队合作的两大前提

学员活动：收获季节

第二讲   打通内驱力，提升自我管理的综合能力

一、内驱力缺失的原因分析

二、找到源动力，打通内驱力

1. 培养赋予事物意义的能力

1) 意义感缺失的结果

2) 寻找意义

视频赏析

2. 选择和逃避

3. 积极的自我谈话循环

1) 自我谈话系统与认知论

2) 建立积极的自我谈话系统

4. 自我激励，塑造良好的职业观

1) ABC理论

2) 如何转换角度，让心态更积极

3) 放大视角

4) 增强思维弹性

第三讲   从优秀到卓越，职业素养提升

一、礼仪决定你的品位和影响力

1. 领悟礼仪的本质

1) 礼是中华文明的核心

2) 礼是由内在的态度外化的行为

3) 礼所包括的内涵和形式

2. 分清商务礼仪不同的场合

二、塑造职业的商务形象

1. 公务西装与公务衬衫的颜色原则

1) 公务西装的基本三色

2) 公务衬衫与休闲衬衫

2. 如何把西装穿出贵气

1) 五指西装原则

2) 西装样式搭配与颜色

3. 领带和皮鞋的学问

4. 女性如何按照职场身份打造商务形象

三、体现企业文化的行为礼仪

1. 目光接触与交流

2. 商务场合得体的仪容仪态

3. 常见的基本商务礼仪演练

礼仪演练：接待客户

4. 座位礼仪

布置课后行为改变作业

闭圈总结，课程回顾