提高中层管理者技能

　　**天：班组长领导技能

　　一、组长的角色认知

　　1．制造业核心竞争力与一线班组的关系

　　2．一线班组长的管理困惑分析

　　3．正确的班组长心态

　　4．班组长管理的八项内容：

　　5．现代班组管理的目标和模式

　　故事：幽默的柏拉图/秀才的恶梦

　　练习：这些目标有问题吗

　　二、适合班组长的领导方式

　　1．你喜爱的领导类型分析

　　2．适合班组长的有效领导方式

　　3．认识和修正自己的领导类型和风格

　　故事：比冠军还有名的运动员/让人感动的老板

　　互动：这是我的错

　　三、高效班组团队的建设

　　1．工作小组和工作团队的差异

　　2．有效团队的构成要素

　　3．有效团队组建练习

　　4．如何有效管理班组中的“刺头”

　　故事：新龟兔赛跑/大雁的启示

　　启示：球迷与上帝对话/三个国家的旅行团

　　案例分析：《狼图腾》的畅销

　　游戏：瞎子走路/人椅

　　四、班组长的沟通能力培养

　　1．沟通能力是成为杰出班组长的软肋

　　2．有效与上司沟通技巧---获得支持

　　3．有效与同事沟通技巧---获得配合

　　4．有效与下属沟通技巧---获得服从

　　5．有效沟通互动练习

　　故事：感谢妈妈十几年的养育之恩/该来的没来

　　案例分析：客户说了算/鸡与蛋

　　游戏：文字接龙/我说你画

　　五、如何提高班组执行力

　　1．执行力的重要性

　　2．提高执行力的四把金钥匙

　　3．对执行力的误解

　　4．如何培养执行力

　　故事：任正非的三化

　　互动练习：干的不错，谢谢你

　　案例分析：问题到底出在那里

　　六、班组长激励与授权技巧

　　1．态度与成功的关系

　　2．何为激励

　　3．激励功能与类型

　　4．员工激励原则

　　5．企业激励员工四招

　　案例分析：百度/腾讯

　　故事：狠心的拿破仑

　　歌曲：《爱的奉献》

　　问答：你有更好的激励方法吗

　　七、班组长培养下属的能力

　　1．为什么班组绩效得不到提升？

　　2．班组成员的操作技能训练OJT和一点课

　　3．班组成员思考和解决问题的脑力训练

　　故事：国王的惩罚/放下你的面子

　　练习：现场才艺展示

　　第二天：班组长生产现场管理技能

　　一、班组长的必备生产现场管理意识和技能

　　质量意识、成本意识、改善意识、创新意识、团队意识、安全意识、环保意识

　　二、质量意识和控制技能

　　1．案例分析---十万分之一的质量标准够吗？

　　2．品质的保证---标准化作业的实施

　　3．正确评价工序能力---CPK含义和计算

　　4．工序质量的管理---SPC控制图的理解和应用

　　故事：雨刮器坏了之后

　　案例分析：为什么你的ISO9000推行会失败

　　三、卓越现场管理的起点——5S和目视化

　　1．实施5S的本质是改变现场还是员工？

　　2．5S实施实例研习

　　3．目视化管理和工作效率提升

　　4．彻底目视化管理的实施方法

　　讨论：日本企业成功的原因

　　案例：榜样的力量

　　四、现场问题解决技能训练

　　1．认识和识别问题的根本原因

　　2．基本分析工具（柏拉图、鱼骨图）

　　3．8D方法训练

　　故事：为何他不落后了

　　案例分析：成功的爱国者

　　互动练习：请你举一例

　　五、班组设备管理

　　1．认识工序设备的真实效率OEE

　　2．工序设备自主保全理念和方法

　　3．OEE的理解和计算练习

　　经验分享：深入现场的文件制作

　　练习：你也算一算

　　六、效率和成本改善的技能

　　1．工厂浪费的全面认知

　　2．IE改善手法的学习和应用

　　3．班组长的精益生产知识

　　问题：你公司的防呆法

　　互动；动作操