通过本课程的学习，将极大地增进部门经理对人力资源管理重要性的认识；促进部门经理树立正确的人力资源管理观念； 强化部门经理在人才甄选、员工培育、员工发展、绩效管理和留住人才等方面的职能；提升部门经理人力资源管理能力，掌握必要的方法和技巧； 让人力资源管理人员与非人力资源管理人员从此紧密协作；提高部门的总体绩效；提高下属对部门经理的满意度；让部门经理和员工一起成长。

一、部门经理人力资源管理的认知

何谓人力资源管理

企业人力资源管理的系统模型

部门经理懂得人力资源管理的好处

部门经理人力资源管理的角色与职责

部门经理如何与人力资源部门的配合

部门经理的日常人力资源管理

以人为本是部门经理的成功之道

二、如何甄选人才——慧眼识才 打牢根基

人才甄选工作的基本认知

选才如何给公司带来竞争优势

人才甄选工作的实质

优秀人才的基本特征

人才甄选标准的“冰山模型”

知名企业人才甄选的标准举例

如何制订明确的人才标准

人力资源部和部门经理的职责

·部门经理必备的人才甄选技能

工作分析与职位说明书

人才招聘渠道的选择与利弊分析

招聘流程及可能的误区

招聘中的误区及控制方案

部门经理必备的人才甄选技能

·部门经理的面试实战技巧

如何阅读简历并发现问题

如何设计面试围度与面试计划

面试前应该准备哪些工作

面试询问/聆听/观察技巧

如何掌握面试的进度

如何建立双方的信任

如何做好面试的记录

如何友好的结束面试

如何识别事实与谎言

面试时需提请注意的问题

如何进行面试结果的评估

如何进行调查取证

三、如何培育人才——精耕细作 提升技能

·正确认识和理解企业培训

企业培训的基本认识

培训流程及工作职责

员工培训的三大内容

职业培训与传统教育

成人学习特点与应对

·部门二级培训流程与实施

如何进行培训需求调查

如何制定培训计划

培训实施的关键事项

如何将培训效果转化为工作行为
·有效培训下属员工的方法

培育下属的五个步骤

如何培养新进人员

技能辅导五步法

如何再培育老员工

如何训练储备干部

工作记录的指导方法

班前会与班后会的辅导

四、如何用好人才——适才适岗 挖掘潜力

·挖渠道打通人力资源

全面了解下属的职业倾向

落定下属的“职业锚”

用人所长合理分工

对下属的能力进行挖掘

建立公平晋升机制

工作轮岗用活人才

做好人才储备与接替计划

·让企业绩效飞轮转起来

企业绩效飞轮的六步大循环

部门经理在绩效管理中的角色

Ø 提取关键绩效指标的方法

Ø 格利·波特四分法的具体应用

Ø 设定考评指标的权重

绩效考评标准的设定

绩效计划与沟通落实

绩效辅导与评估面谈

绩效结果的有效运用

五、如何留住人才——留人有道 “流”亦有法

·如何留住优秀人才